קודם כל זה נורא - ואותם חברה שכותבים
 

אז מה קרה לא יעבוד יום אחד האתר, ומה אם אותו אחד מתפרנס מהאתר , מה תגידו אז!!!!!
וזה כן עניין של מקצועיות לדעת להעמיד שרת חלופי אחרי כמה שעול , מה לעשות , מי שרוצה להיות רציני צריך לעמוד בדברים כאלו!!!!!

עדכון קטן (עקב חוסר באינטרנט אתמול):
הדיסקים הקשיחים בסדר, כל המידע בסדר, בעית תוכנתית אחרת שבסידור ברגעים אלו ממש.

אנחנו עובדים עכשיו על העניין 24/7.

בנוגע ל oved_m,
להעמיד שרת חלופי זה אפשרי, הבעיה היחידה בכך שכל המידע עדין נמצא בדיסקים הקשיחים.
אשמח אם לא תעיר הערות חסרות בסיס בלי שום ידע מהי בעצם התקלה,
השרת לא הורד "בשביל הכיף".

דניאל.

תודה על העידכון דניאל
מצפים לעידכונים נוספים .

oved_m טענותך אינן צודקות,
ואני חושב שדניאל הסביא לך למה.
להעמיד שרת חדש לא יעזור,
כיוון שכל המידע נמצא על השרת אשר בתיקון...

אפשר לשים את הארדיסק של השרת הישן בשרת החלופי בנתיים....לא ?

בכל מקרה , לדעתי זה עדיין בסדר , אם עוברים מעל 48 שעות אז זה כבר מחובתו של דניאל לפעול בכל אמצעי שיעלה שרת,
כרגע , אפשר להבין את המצב ואפשר לחכות בסבלנות

אמממ לא כי צריך להגדיר אייפי חדש וכולם יצטרכו לשנות DNS עדיף לחכות
בכל מקרה דניאל יטפל בזה מהר אני בטוח

בהצלחה
כמו שאנימ כיר את דניאל שום דבר לא ישאר ככה יותר מידי זמן

נכון ואני מקווה שהכל יהיה בסדר עוד היום!!!

איך אני אוהב את ה"טיפים" של בן כשיש תקלות אצל אנשים אחרים,
ממש "מלאך".

בכל אופן,
אין טעם, המידע נמצא בדיסק הקשיח אבל נעול בתוכו,
מה גם שהשרת פעל ב Raid 1, כלומר שכל המידע מגובה ב Mirror וקיים על 2 דיסקים קשיחים.

ממתי כולכם הפכתם להיות כלכך מבינים בתקלות?
"אם עברו 48 שעות..."
"אפשר להעלות שרת חילופי"

אני גם אם הייתי רוצה בלי תקלת חומרה לעבור ארון שרתים הייתי חושב כמה פעמים
אז להתחיל להעביר מידע משרת לשרת בזמן ששרת אחר בטיפול?

נו באמת.. תקלות זה חלק מהעסק והלקוחות ב BASICNETWORK , מאה אחוז מבינים מה הולך
דניאל אחד האנשים המקצועים

די לתת לדניאל טיפים, השיקולים שלו ועד עכשיו העצות שלכם הם עצות אחיטופל(איך רושמים את החרא הזה??!!!)

שיהיה לדניאל בהצלחה

שמח לשמוע, ותודה על הגיבוי:).
אני יכול ליצור עימך קשר על מנת לקבל את הגיבוי?(כמו כן, אני אתן לך תגמול על הגיבוי - כי הגיבוי חשוב לי).

אני לא מבין את חלקכם,

נעזוב רגע את ה"מבינים" וה"חכמים" למיניהם (או לפחות שחושבים ככה),
דניאל לא בא וביקש ממכם עזרה או תמיכה.

הודעה זאת היא הודעה שמודיעה על תקלה אצל השרתים של דניאל עקב חומרה ו/או תקלת תוכנה,
זה שאתם מחליטים "לשנות את הנושא" זאת עבירה על החוקים.

אני מבקש בכל לשון של בקשה להפסיק לעשות את זה,
ובמידה ומישהו שוב יעשה את זה (אחרי אזהרה שלי בנושא) הוא יהיה צפוי לעונש לא קל.

דניאל היקר,
קודם כל תקלות וטעויות הם לגיטימיות - אנחנו בני אדם, וגם אם קרה הדבר הכי נורא,
הוא יעבור..גם על הצד הטוב ביותר.

בהצלחה מותק :-)

עדכון קצר,
הבעיה עדין בטיפול,
מקור הבעיה ידוע,
עכשיו עובדים על פתרונות,

העבודה על התקלה מתבצעת ברצף החל מאתמול ב-8 בבוקר,
הפתרון קרוב, אני בטוח.

דניאל, אין לך במקרה שרת חלופי להכניס בוא את הארד דיסק?

ככה שלבנתים עד שהשרת יתוקן לפחות יהיה לנו אחסון.

קרא עמוד קודם

תודה Pancher . לא שמתי לב..

דניאל בהצלחה, אני מקווה שמחר בבוקר כבר נראה הכל מסודר .

סומך עליך ;)

מצטער על ההקפצה אבל לא מצאתי מקום אחר לשאול חוץ מהאשכול הזה
מישהו יודע מה קורה איתם השרת לא עובד לי ולא יצרו איתי קשר ולא עונים לי לטלפון ואי אפשר לשלוח מייל יש למישהו מושג מה קורה?

אני חושב שרשום בחתימה שלו את הפרטים שלו, תתקשר אליו ותקבל שרת חלופי.

אם כבר הקפצת אז שיהיה.

בכל מקרה דניאל או דניס זמינים בפלאפון כמעט תמיד.

רשמתי שאני מנסה לתפוס אותו ולא מצליח כבר כמה פעמים

מעניין,אני אתמול או שלשום דברתי עם דניאל.
וממה שהוא אמר לי מיום ראשון עד יום חמישי אני חושב.
הוא החליף מספר(זה היה די זמזמן,אולי אתה עדיין משתמש במספר הישן).
המספר הוא:
0542660088
דניס-
0542660099

התקשרתי למספר הזה היום פעמיים או שלוש אני כבר לא זוכר:-/ וגם כמה ימים ניסיתי וגם הוא לא חזר אלי וגם לא קיבלתי שום הודעה בקשר למה שקרה ולזה שהם עוברים חווה
לא ניסיתי את דניס, תאמת לא ידעתי שיש עוד אחד בחברה ננסה אליו:-)

זמין כמעט תמיד?? :qqb006: הצחקת אותי! גם דניאל וגם דניס לא ענו לי שבועיים וחצי מאז שהשרת נפל. יש לי כבר הרגל להתקשר אליהם משהו כמו 5 פעמים ביום, גם אני וגם אבא שלי. אחרי שבועיים וחצי דניס מתקשר אלי ומספר לי שהאתר נמחק ואין גיבויים. הוא פתח לי חשבון זמני (כמובן שאני עוזב את החברה..) והעלתי גיבוי, לא עובד. אחרי שבוע שוב דניס החליט לענות ואמר לשלוח לו אימיייל עם כל הפרטים ושהוא יעבוד על זה.. שלחתי אימייל וכבר כמה ימים שאין תשובה, ודניס ושניאל שוב לא עונים. כשדיברתי עם דניס ביקשתי את הכסף שלי חזרה (שילמתי בדיוק יום לפני כל הנפילה) לקח בערך שבוע וחצי עד שהם נזכרו לעשות זאת. כשקניתי מהם דומיין הם חייבו אותי פעמיים בכטיס אשראי ועד עכשיו לא ראיתי את הזיכוי על החיוב החוזר.

אני עם דניאל כבר שנה וחצי. אני לא אגיד שהכל היה מושלם כמו שהרבה חושבים שזה.. דניאל הרבה פעמים מתחמק, ופעם אחת אפילו מחק לי את האתר בטעות ולא גיבה לי אותו. למרות כל זה - בחיים שלי לא דמיינתי לראות כזאת חוסר אחריות מצד אנשים בעלי חברה.
אני צריך לרדוף אחריהם כדי לקבל שרות? אני צריך לחפש בנרות כדי לשמוע מה קורה עם החברה?

חוסר אחריות משווא ואני לא רוצה שום קשר עם דניאל או עם החברה שלו.ברגע שיוחזר לי כל הכסף ו"יתקנו" כביכול את הגיבוי שלי אני עוזב.

אני יודע שההודעה הזו נשמעת מאד תוקפנית, אבל זוהי ביקורת אובייקטיבית לגמרי על החברה בייסיקנטוורק ועל האחריות של מפעיליה.

תודה רבה על הביקורת, באמת לא מתאים להם ונאלץ לחכות לתגובה מדניאל או מדניס.
מוזר מאוד כי גם האתר שלהם לא זמין כבר איזה שבועיים - שוב לא מתאים להם ...

ניסיתי שוב ומסתבר שלא רק לי לא עונים

האתר שלהם לא זמין כי הכל נמחק ומבין הגיבויים גם האתר שלהם .

בהצלחה בתיקון.

זו גם אמורה להיות איזושהי אחריות של החברה - את המינימום של החזרת האתר שלהם הם לא עשו. ואם למישהו לא היה את המספר שלהם? כי מה שכתוב פה בחתימה של דניאל לא נכון, והוא לא עונה באיסיקיו.

תראו..אני לא בצד דניאל ולא בצד הלקוחות
פשוט אפשר לחשוב על שתי דברים :
או שדניאל לא עונה כי הוא מתחמק - למרות כל הביקורות הטובות . הניסיון שלי שהייתי לקוח שלו , זה שהוא עונה בחצי מהפעמים שמתקשרים...

דבר שני שיכל לקרות...שקרה משהו ...היה לא מזמן לדניאל בעיה באינטרנט ...או שקרה משהו אחר שמונע ממנו לענות ללקוחות

אבל אמרתם...3 אנשים בחברה...ואף אחד לא עונה ...ואין תשובות
ואנשים כועסים ?

באמת לא יודע מה נסגר פה..לא מתאים לדניאל...לא מתאים לבייסיקנטוורק

באמת באמת חבל , אני מקווה בשבילהם באמת שהכל יסתדר ..

דניאל אם תקרא את זה...באמת בכנות...המון בהצלחה ..אני לא רוצה אפילו לדמיין את עצמי במצב כזה ואני מאחל לך שתצא מזה במהרה ותמשיך קדימה עם החברה שלך שיכולה להיות מצוינת גם אחרי מקרה כזה

בהצלחה !
בן.

אני לא רציתי להתערב בזה וגם לא אתערב אבל מה שאני יכול להגיד שלצד הביקורות הטובות של אנשים כאן בהוסטס אני יודע על כמות לא מבוטלת של ביקורות רעות ושל פאשלות בשירות ובתמיכה וזה דבר שדניאל איכשהו מצליח להסתיר יפה מאוד בכמה ביקורות של כמה לקוחות בהוסטס...

אתה ממש טועה!
השירות של דניאל ושל דניס טובה מאוד!
זמינים רוב היום ותמיד עוזרים

זה בערך מה שאני ניסיתי להעביר...
לפחות בניסיון שלי איתם...הם ממש לא היו כמו בביקורות עליהם
הרבה נפילות...ומענה לא כל כך גדול

בכל מקרה באמת אני מאחל הצלחה...אני לא רואה כישלון של מישהו אחר כהצלחה שלי ...
דניאל בעל ניסיון טוב יותר ממני ובעל חברה יותר גדולה ואני מעריך את ההצלחה הרבה שלו מן הסתם..

בהצלחה בפתרון הבעיה שוב..
בן.

אז זהו,
שאם לא הבנת,
אין פה שום תקלה .

ההודעה היא ממזמן שהודיעה על תקלה ,
משתמש הקפיץ את הנושא עם שאלה ,
התקלה נפתרה ממזמן .

נכון ..אני לא ישקר , התמיכה לא 100 אחוז.
אבל אם אתם הלקוחות ולא המשתמשים שניזונים משמועות ולא ניסו ולא כלום .
אם אתם , יש לכם משהו להעיר .
נסו לתפוס אותם - אני בטוח שדניאל/דניס יענו מתישהו .

ותדברו איתם על זה,עדיף מה'פירסום' הגדול והלא יפה באמת שלא שאתם עושים עליהם כאן בהוסטס .
אני חושב שכדאי לנעול את הנושא
הקפצה+ספאם מיותר .

ובאמת באמת , Iseral-Serv אתה הגבת על השרתים ?
השרתים שלהם מספר 1 בזה אני בטוח .

אולי התמיכה שלהם לא 100 אחוז כמו שאמרתי , אבל ילדים בני 12 כאן לא יתנו לי תמיכה מקצועית כמו שהם יתנו , גם אם הם יהיו זמינים רוב היום זה לא יהיה כמו שיחה אחת עם אחד מבייסיק .

דרך אגב,היום כבר עברו לשרת חדש והוא מהיר מאוד :)

לילה ?/בוקר?
טוב :D

מנהלים , תנעלו ..
שבת שייייייייילום!

אני חושב שהחלט מיציתם את הנושא, אין טעם להפוך את האשכול הזה ליותר גדול ממה שהוא, כל הצדדים כבר הביעו את דעתם ואין טעם לשבת ולהתווכח פה על דברים קטנים.
מההכרות שלי עם דניאל, הכרות לא קצרה קיבלתי את הרושם של בן אדם ממש רציני, לא אחד מאלה ש"מעגלים בפינות" כדי לחסוך כמה שקלים כשזה בא על גבי איכות ובקיצור בחור לעניין.
בקשר לזמינות שלו אף פעם לא נתקלתי בבעיות, אומנם איני לקוח אלא ספק, אבל באולי %99 מהפעמים שהתקשרתי הצלחתי לתפוס אותו, ובמקרה בודד אחד שלא הצלחתי, תפסתי את דניס השותף שלו.
בקשר לאירוע שעשיתם אותו כזה ענק - אני מאמין שמדובר פה ב"נמלה" שפשוט אנשים פה נפחו. אין מה לעשות, קורה שיש תקלות חומרה, ואני חושב שלכל ספק כאן זה קרה בעבר ועוד ישוב ויקרה בעתיד, השאלה היא איך מתנהגת הספקית בעת התקלה וממה שיצא לי לראות על דניאל, מעבר לשום ספק ביסיק נטוורק הייתה החברה שהייתי בוחר לאחסן את האתר\מסמכים שלי במידה והיה לי צורך בכך.
יצויין, שיותר מכך, דניאל עשה ככל שהוא יכול להגן על המסמכים של הלקוחות למרות שהוא לא חייב, ומיגן את השרת בבקר RAID שפועל על RAID 1 שידוע גם בשם Mirroring מה שאומר שבמידה ודיסק קשיח אחד נופל, נשרף, נמחק, נפגם או כל דבר אחר, הדיסק הקשיח השני ממשיך לפעול ללא תקלות ובטח שבלי אובדן מידע.
התקלה שקרתה לפי מה שאני הצלחתי להבין מאוד מצערת, ככל הנראה הבקר RAID עצמו השתבש איכשוהו וגרם ל corruptions (שגיאות) בדיסק אחד, ועצם זה שהדיסקים הם ב RAID 1 כל השגיאות גם נכתבו לדיסק השני, אבל למיטב הבנתי הם הצליחו לשחזר את המידע בהצלחה.
נכון להיום, בייסיק-נטוורק הזמינו מאיתנו שרת מאוד מאוד מאסיבי, עקב בעיות שנגרמו בגלל מכס מדינת ישראל השרת מתעכב נכון לרגע זה כבר כמעט שבועיים, ויכול מאוד להיות שזה מה שגרם לחלק מהתקלות, אם כן, אנחנו בקיו-הוסט מאוד מצטערים.
מנהלים, אני חושב שהגיע הזמן לנעול, הרוב פה כבר הפך לספאם שחוזר על עצמו

אני חושב שאתה טועה. דבר ראשון מועברות פה ביקורות לגיטיומיות ואובייקטיביות לחלוטין - זכותו של כל לקוח להעביר כל ביקורת שהיא על חברה בה הוא מאוחסן. נכון שיצא לבייסיק שם טוב ואנשים עיוורים בגלל זה ולא מוכנים לקבל את המובן מאליו - דניאל פישל ובגדול.

כל אלה שאומרים שהם תמיד תפסו אותו - אני בטוח שכשהכל היה תקין לא היתה בעיה לתפוס אותו. אבל כרגע, בזמן שהכי קריטי ללקוחות הוא נעלם. אם זה היה למספר ימים הייתי מבין, בגלל שיש עליו המון לחץ, אבל שבועיים לא לענות, בשום שעה, בשום יום - זו כבר הגזמה.

בקשר לתקלה - כל האתרים נמחקו, כולל הגיבויים. אחרי שבועיים פנה אלי דניס (סוף סוף) ופתח לי חשבון זמני וביקש ממני להעלות גיבוי. העלתי אותו והוא משום מה לא עובד, וכל האתר הרוס כבר כמה שבועות. דיברתי איתו שוב והוא אמר לי לשלוח לו מייל עם כל הפרטים ושהוא יטפל בזה - גם זה לא קרה. מה אני אמור לחשוב?
גם את מלוא הכסף שהוא חייב לי עוד לא קיבלתי, וגם חייבו אותי פעמיים על הדומין שרכשתי מהם (וגם את הזיכוי הזה לא קיבלתי חזרה..)

"אני מאמין שמדובר פה ב"נמלה" שפשוט אנשים פה נפחו." - שמע אם אתה מחשיב את המצב הזה כנמלה אני לא יודע מה להגיד לך. כל האתרים , כל הגיבויים , הכל! נמחק. התומכים לא עונים המנהלים לא עונים. זו נמלה? אני באמת שלא מנפח כלום, ועובדה שחכיתי שבועיים +- עד שהחלטתי "לפתוח את הפה".

אני באמת לא מאחל לאף בעל אתר לעבור את מה שהולך עלי כרגע, ובטח לא את מה שעובר כרגע על דניאל - אבל הוא לקח על עצמו אחריות כשהוא פתח את החברה, והוא צריך לעמוד בה וזהו.

שלום לכם
אני לקוח של SMASHHOST כבר מעל לשנה
השירות והתמיכה שלהם תמיד היו מעל ומעבר למצופה וממש נהנתי מהם וגם אמרתי להם את זה.

אבל עכשיו? למעלה משבועיים שהאתר שלי לא עובד. בסדר, הבנתי שנשרף השרת ושיש בעיות איתו ולא אמרתי כלום. הם הביאו לי שרת חלופי כמו שצריך אבל מאז (כבר שבוע וחצי) שהם פשוט לא עונים, משאיר הודעות, מתקשר מס' פעמים ביום, כלום. לא עונים ולא כלום דווקא בתקופה הזאת שיש בעיות בשרת הם צריכים להיום 100% זמינים לכולם ובמקום זה הם לא עונים ולא חוזרים להודעות

אני מקווה שהם יתגברו על הבעיה במהרה ושזאת נפילה חד פעמית שלהם.

אני חושב שזה כבר מוגזם הם פשוט לא עונים כבר שבועיים
אולי הם מסננים חלק לא יודע או שהם הונים ללקוחות היותר "גדולים"
אבל זה מוגזם סמכתי על החברה הזאת קניתי איחסון לשנה קבלה עדיין לא קיבלתי דניאל טוען שהוא שלח אבל לא קיבלתי כלום האתר שלי כבר שבועיים לא עובד יש לי גיבוי של כמה ימים לפני אבל אין לי שרת איחסון זה כבר נמאס וממש מוגזם אין לי מה לעשות הם פשוט תקעו אותי

אני לא לקוח כזה "גדול" והם תמיד עונים
אין סיכוי ביגלל שאתה משלם 20 שקלים לחודש לא תקבל תמיכה
אצל דניאל אין כזה דבר
גם אם תשלם שקל תקבל תמיכה כאילו שילמתה 1000

טוב,
עכשיו כשאני בבית (מה שלא הייתי ביומים האחרונים), אני יכול להרשות לעצמי לענות:
ראשית כל, כעת כשאנחנו עומדים בפני פתרון (כלשהו אם כי לא החזרת הגיבויים שאבדו) לבעיה,
אני יכול להסתכל על המצב ולהגיד שאני מודה, היו טעויות בניהול כל המצב..מצב שאני לא מאחל לאף אחד, באמת..לא מכמות הטלפונים שהתקבלה ולא מגודל התקלה.
היו טעויות, טעויות שאני מקווה שנלמד מהם ונתחזק להבא..מה שבטוח, הם לא יחזרו.

מי שלא קיבל תשובה מספקת ל"למה לא עונים" וכדומה,
הנושא פשוט ומתרכז באדם ושמו מרפי, הכוונה היא כמובן לחוק מרפי..
הנפילה של השרת לא יכלה לקרות בזמן יותר טוב..בדיוק בזמן בו העברנו כמויות ציוד גדולות לחוות השרתים של 013, כמויות הטלפונים היו גדולות ומאסיביות ונמשכו עד יום חמישי הזה, למה? שום מעבר הוא לא מושלם..והיו מספר חבלי לידה בעייתים.
חוסר הזמינות לא נבע מ"סינון" או כל סיבה אחרת, השתדלנו לחזור לרוב הטלפונים (אם כי לא הצלחנו לחזור לכולם) ומי שהשאיר הודעה בהחלט קיבל מענה הולם (לדעתי לפחות).
כמו שאמרתי, מקרה שאני לא מאחל לאף אחד.

בנוגע לאנשים שאוהבים לראות אדם בשעת צרה, שיהיה לכם בהצלחה בכל אשר תעשו, מעולם לא הוסתר כאן מידע או ביקורות של אנשים על החברה בצורה כלשהיא, אם לקוחות בחרו או לא, לטובה או לרעה לפרסם ביקורת זו זכותם.

שלא יובן לא נכון,
אני לוקח אחריות מלאה על הנושא, אי המענה הטלפוני לא נבע מחוסר אחריות אם כי באמת מדוחק גדול בזמנים (ואחרי זמן מהיר מאוד, גם הבטריה בטלפון), כל לקוח שישנה התחייבות כלשהיא כלפיו יקבל את מלוא האחריות.

בצורה מוזרה, ניתן לומר כי יצאנו מחוזקים וכי מטעויות - לומדים.
נרכש שרת חדש ונכנס לפעולה אתמול:
Dual Opteron 265 (Dual Core)

ובימים הקרובים יכנס לפעולה שרת הגיבוי,
אשר יגבה את כל המידע על כל אחד מהשרתים 7 ימים אחורה.

לקוחות אשר חשבונם עדין לא נפתח מחדש,
מוזמנים לשלוח פרטים למייל:
dannygur@gmail.com

עם פרטיהם,
וחשבונם יפתח מיידית.

עדכונים נוספים בהמשך,
דניאל.