תודה רבה...
תודה רבה גם לאבי ולבן על העזרה.

הנושא עדיין בטיפול.

שילמו 5 לקוחות על גיבוי מרוחק, והם הרוויחו הפעם...יש להם גיבוי.
השאר לא שילמו...

אבי LSRV לא הצליח? וואלה לא מאמין..
תשאל את אייל אם הוא יודע את הפתרון

אני אישית דיברתי עם אייל
ואייל התמודד גם עם הדברים כאלה
ניסינו אחד לאחד מה שאייל הציע וגם לא עזר
ואני אישית גם הייתי בטלפון עם יואב בבוקר כאשר הוא ניסה לעשות מלא דברים בשרת

משהו דפוק בחומרה מכיוון שאי אפשר אפילו להתקין מערכת הפעלה על השרת...

למרות זאת - גיא הביא שרת גיבוי מיידי
ודאג לחזור ולספק את השירות...

בנוגע לקבצים ? הוא לא מחויב - אבל הוא לא בורח מאחריות , הוא משקיע כסף אצל האנשים הטובים ביותר ובודק אופציה לשלוח למעבדה ועוד ...


לפני שנה וחצי קרה לי דבר דומה , 8 שעות נפילה....עד שהצלחתי לסדר אז...
גם אז אני זוכר שיחות מלאות כעס ומרירות ,
ואני מקבל את זה , שאנשים כועסים ולא מרוצים
וזה ברור.
אבל אפשר לעצור רגע ולקבל את זה , שזה לא חברת נטוויזין ולא 012
זה חברת אחסון שמנוהלת על רמות בסיסות ובתשלום מינימלי
שמתחייבת לדברים שבאמת אפשר לעשות במחיר שהיא מציעה ולא מעבר

פרש-סרב יכלה להציע אחסון ברמה מטורפת אך שיעלה פי 3
היא יכלה למשל לקנות שני שרתים כאשר הם פועלים LIVE אחד עם השני..
בLOAD BALANCING
ואם לאחד החומרה נדפקת ...אז זה לא משנה יש את השני...

אבל פרש-סרב חברה שמתאימה לאנשים עם תקציב יותר נמוך
או אנשים עם תקציב גדול שלא מעוניינים להשקיע
וכל אחד יודע איפה הוא נמצא ומה הוא עושה אף אחד לא טיפש ופרש-סרב לא הבטיחה לאף אחד את השמיים

ואני בטוח שאם מישהו באמת היה רוצה אחסון מובטח על שרת גיבוי שני בLIVE
ועוד כל מיני אופציות
הוא יכל להשקיע יותר

וגם גיא היה יכול לספק את זה בלי בעיה.


אבל במחיר שמשלמים , גיא לא יכול להיות עם 8 שרתים שמגבים אחד לשני ופועלים בLIVE
וגיא לא יכול עכשיו לשלוח תיקון ב3500 דולר ויותר (כאשר הוא לא התחייב לעשות את זה)

וכל חברה פה שאומרת שטויות ומדברת כל מיני דברים
אולי שומרת גיבויים וכ'ו (למרות שאני בטוח שהרבה מאוד לא שומרים במקום אחר)
אבל יום אחד יכול גם לה לקרות משהו ...
ואז מה עם מה שאתם אומרים ? שחברה צריכה להיות אחראית וכ'ו ?

התקציבים פה לא בשמיים
זה קרה לגדולים ביותר -ברמת האחסון הזאתי שאנחנו מדברים עליה.
וזה הכל , תתגברו.

אני אישית לוקח סכומים יותר גבוהים מפרש-סרב ולכן יש לי אופציה למספר שרתים ולשרת גיבוי נפרד
ואני אישית לא מתחייב לאף אחד לגיבויים (אלא אם הוא רוכש את השירות) - אבל לכל אחד יש גיבויים בשני שרתים שונים ..

השאלה פה זה אם אתם מעריכים את המצב נכון ....
תחשבו על זה...

הבעיה היא שלא קבלתי על כך הודעה גם בתוכנות המסרים.
בכל מקרה אני מקווה שזה יחזור לעבוד מהר.
בהצלחה ותודה רבה!

פשוט עצוב
 

אני עם פראש סרב כבר יותר מחצי שנה..

הלך נחמד יחסית לחברה קטנה, אפשר לומר.
אין לי כל כך טענות לגיא, הוא אדם ישר ואמין.

מה שמפחיד אותי ואת שותפי (שאולי) שהאלפי שעות עבודה יקרות שיש לנו שם ילכו לזבל... לא התפשרתי על אכסון ללקוחותיי ואכסנתי אותם בup.co.il אני רק מתאר לעצמי מה היה קורה לי אילו הייתי מאכסן אותם על השרת של גיא.. הייתי אמור לפצות אותם על דבר שלא בשליטתי ואין גרוע מכך!

בקשה לי לגיא ולצוות פרשסרב היקרים!
עשו כמיטב יכולתכם להחזיר את השרת לפעילות כדי להחזיר את האמון שהיה לנו עד כה בכם!. ואבקש מכם טובה קטנה.. אם תוכלו לגבות לי את החשבון ולהעביר אותו למקום מוגן יותר עד אשר הבעיות יפתרו אשמח מאוד!

ואגב,
הרגע נודע לי על הטעיית לקוח חמורה מאוד !!! ציינת באתר שלכם שאתם מבצעים גיבויים יומיומיים! היכן? מתי? ואיפה? לא היה ולא נברא מעולם!!!


פראשסרב למרות שאני אחרי שפרסמתי את העסק שלי בכמה עיתונים ואני מפסיד לקוחות על הזמן הזה.. וכמובן הזמן הזה יקר לי מאוד! אני נותן לכם את הזמן כמה שצריך כדי שתוכלו להחזיר את הקבצים היקרים שלי בינהם הגירסה האחרונה של המערכת שלי שלצערי שחכתי לגבות.
לילה טוב

גיא וכל שאר בעלי העסקים שמגבים אותו, אתם רציניים?

לי לא נאמר שאם תהיה בעיה שנגרמת בגלל גיא כל הקבצים והאתרים שלי יימחקו!
אתה לא עושה ללקוחות טובה כשאתה משחזר קבצים שהיו על השרת,
גיבוי יומי אמור לסדר בעיות שנגרמו בגלל הלקוח, אם הבעיה נגרמה בגלל העסק,
הקבצים הם לא זכות של מי ששילם יותר כסף.

ומה שעשיתם באתר הוא הטעיית לקוחות, בדיוק כך.
אם אתם כותבים שיש גיבויים יומיומיים, זה אומר שיש גיבויים, ואתה גם אמרת לי את זה במפורש,
אתם לא יכולים להגיד פתאום כשיש בעיה שזאת אופציה בפאנל הניהול. הטעיית לקוחות.

ציטוט מתקנון העסק:
לא מדובר כאן בפריצה או מחיקה בשוגג כמו שאמרתי, זאת בעיה שנגרמה בגללכם ואתם אחראיים לה,
והנה בתקנון כתוב שאתם מגבים כל יום לכל הלקוחות, פתאום זה רק ללקוחות ששילמו על כך?
(וגיא, אל תטרח לשנות את התקנון באתר, יש מטמון).

נחמד שהעלאת את האתר שלך, זה בהחלט מראה על רצינות העסק כשאתה דואג למוניטין שלך ולא ללקוחות,
http://www.freshserv.net/clients.html - אפשר לראות שאין אף לקוח שאתרו עובד. כל הכבוד.

גיא, אתה יודע שאני מעריך אותך, אבל כשכל האתרים והחומר שלי הולך, אין לי ברירה.
ותפסיק להסתתר מאחורי זה שאני "לא לקוח", גם אם לא הייתי לקוח בכלל אלא אצל עסק אחר,
אתה יודע טוב מאוד שכל מה שאני אומר נכון.
אני אחכה שנדבר ונפתור את הבעייה שאתה מדבר עליה, אבל מה שאתה עושה כרגע הוא ממש לא לעניין.

תאי..אתה צוחק נכון?
תקרא שוב את השורה שאתה כל כך יפה דאגת לצטט.


אם גיא או אתה צודקים?
גיא צודק..שוב, תקרא את השורה.

אם זה כשר או לא? לא ממש.

שורה תחתונה?
הוא לא חייב לך כלום.

אכן היו גיבויים יומיים כמובטח,
רק שהם אוחסנו על השרת וזה באחריותו של הלקוח להוריד אותם למקום אחר ;)

זה מה שנחמד בתקנון (לבעלי עסקי הוסטינג) אף לקוח לא טורח לקרוא אותו ובעל העסק יכול לעשות מה שהוא רוצה בסוף...
הריי אם רכשתם חבילה כלשהי זה אומר שאתם מסכימים לתקנון לא?
אז הריי לכם...לא להיות פזיזים ולקרוא טוב טוב כל שורה.

אגב גיא,
זה באמת כבר לא יפה שאתה לא לוקח על עצמך אחריות גם בפריצות לשרת / קריסת חומרה.
זה לא קרה בגלל לקוח - זה קרה בגלל חומרה לקוייה / פעולה שאתם ביצעתם לא נכון > עובדה שעד שלא נגעתם הכל עבד בסדר...

אני ממש לא צוחק, למען האמת, אני מאוד עצבני.
גיא לא צודק, ואתה יודע את זה.
אבל בסדר, אתה צודק, לפי התקנון הוא "לא מחוייב" לגיבויים,
זאת הטעיית לקוחות שלמה. בכל האתר הוא כותב שיש גיבויים,
בתקנון הוא כותב שיש גיבויים ואז סוטר את עצמו.
גיא ממש לא בסדר, והוא צריך לקחת אחראיות ולשלם אם הוא רוצה שהדיון הזה ייגמר לטובתו.

ואני צריך לנחש שהגיבויים היומיים שהוא הבטיח נמצאים על אותו שרת?

זאת באמת בעיה שהוא גרם לה, וכתוב בתקנון שהלקוח אחראי על בעיות שהוא גורם.