עזרה | הגישו נגדי ''מחלוקת'' בפייפל
 

אהלן,
לפני חודש כמעט ב23.5.12 הועברו לחשבון הפייפל שלי 900 שקל תמורת קידום אתר.
הסברתי ללקוח שהזמן עד לתוצאות יהיה עד 3 חודשים מה שאומר שיש לי שלושה חודשים להביא אותו למקום הראשון ולתפוס את המקום, אחרי שבוע האתר היה מקום ראשון אחרי שעבדתי ושילמתי לאנשים שיוציאו קישורים ועשיתי מאמרים ועוד ועוד.
אתר אחר וחדש לפי טענת בעל האתר שקידמתי אותו החליט שהאתר שעקף אותו לא מקודם בכלל ודרש את הכסף אך התחרט ואמר להמשיך עם העבודה.
לפני שבועיים האתר נעלם בצורה פתאומית מגוגל וכמובן הטענות באות אלי, ''אתה לא יודע לקדם'' ''תחזיר את הכסף'' ''מה עשית שהאתר ירד ככה ? '' ועוד טענות שלא היו קשורות אלי..
אני לא עשיתי דבר לא חוקי ולכן ידעתי שאין סיבה שבגללי הוא יעוף מגוגל.
אחרי שאמרתי ללקוח שיחכה כי יכול להיות הייתה טעות או הייתה סריקה לא טובה והוא יחזור הוא אמר שאני אשם למרות ששאלתי אם פרצו לו לאתר ועשו שינויים עם טקסט מוסתר ועוד דברים קטנים שגוגל מעיף בגללם אבל הוא טען שלא אין שום דבר.
ב18.6 הלקוח מחליט שנמאס לו אחרי שהוא חזר לגוגל מקום רביעי הוא לא רוצה יותר קידום ולא מעניין אותו שום דבר מגיש תלונה בפייפל על גניבה !!! לפי מה שסגרנו יש לי חודשיים להמשיך לעבוד. במידה והוא היה מגיש את העיניין בעוד חודשיים ובאמת לא הייתי מגיע לתוצאות הוא היה מקבל החזר מלא ! אבל לעשות דבר כזה זה גועל נפש.
במידה והוא ינצח מה שכנראה יקרה לפי מה שאני רואה בפייפל הוא טוען שהוא לא קיבל דבר תמורת הכסף והוא רוצה אותו חזרה.
איך אני מסביר להם את העיניין ? אני חייב לקבל את הכסף הזה, אני עבדתי בשבילו ואני כבר משכתי אותו לבנק ככה שאני במינוס וכנראה גם החשבון שלי יחסם או משהו בסגנון ויסומן כחשבון לא מומלץ לעסקאות. איפה אני כותב מכתב כזה לפייפל בתוך המחלקות ?
עזרה בבקשה אנשים נשאר לי 5 יום להגיש ערעור ...

תודה רבה מראש לעונים, שיהיה לילה טוב ומקווה שלא יפלו צרות עלייכם ! :)

כנס למייל שקיבלת מפייפל על המחלקות ותכנס ללינק שהם נתנו לך שם (או שתתחבר לחשבון שלך, כנס למרכז יישוב המחלוקות ושם מופיעה המחלוקת)
שם יש לך אפשרות לכתוב את הצד שלך בסיפור, ופייפל יחליטו מי צודק והוא יקבל את הכסף. ייקח הרבה זמן, אל תצפה שזה יגמר תוך שבוע.

ואל תבוא בטענות של "משכתי את הכסף לבנק", "אני אהיה במינוס" - זה לא מעניין לא את פייפל ולא את הלקוח שלך. אתה התחייבת למשהו - כל עוד לא סיפקת אותו לא מגיע לך הכסף.

העצה הכי טובה שיש לי להציע לך - חוץ מהערעור שאתה מגיש לפייפל תנסה לסגור את זה עם הבנאדם עצמו.
אתה יכול לסגור איתו על החזר חלקי במידה והוא מבקש להפסיק את העבודה באמצע, אתה יכול לשכנע אותו להמשיך בעבודה ולהראות לו תוצאות
לדבר עם הבנאדם זאת הדרך הכי טובה

זה אני הלקוח,לסגור את המחלוקת אני לא יסגור,כי אני יודע שאחרי זה עם "תעבוד עלי" "תברח לי" אין לי מה לעשות עם זה,אמרתי לך תבצע החזר,או שנחכה שהכסף יחזור אלי ואני יעביר לך שנית.


ואני חושב שאני חסום אצלך במסן לא? אז אין לי דבר לדבר איתך,
תחליט אתה.


אני לא היתי פותח סתם ..בכל מקרה אתה רוצה אפשר לדבר,לא רוצה לא צריך

זה מה שקורה שאין חוזה מסודר

מה שאתה יכול לעשות לגבי פייפל זה לצלם צילומי מסך של שיחות בינכם ולהציג להם את זה כהוכחה.

אני לא יודע אם זה יעזור לך, אבל יש תמיכה של PayPal בארץ..אולי תתקשר אליהם ותסביר להם הכול..

א.תסביר להם ותן להם תמליל שיחות שאתה מתחייב לשלושה חודשים.
ב.בפעם הבאה תזהר לפני שאתה עושה עסקים עם ילדים בני 12 עם שגיאות כתיב.

אל תוותר לו , לפי מה שאני מבין אתה הצודק פה - תסביר את עצמך כמו שצריך לפייפאל והכסף יוחזר אלייך.

מי אתה שתגיד שאני בן 12?
מנהלים למחוק את התגובה שלי,ושלו (זאת) תודה.

DWX - אתה לא חסום אצלי .. הגירסא החדשה של המסנג'ר לא עובדת לי על המחשב ובגלל זה אני לא מתחבר כי אני לא יכול. שיהיה לך בהצלחה

הוא לא יצליח לקבל תכסף חזרה מנסיון.
תכנס ותגיב שם עם הוחכות והוא לא יקבל..

אתה טועה ...
אתה תמיד גם אחרי מחלוקת יכול לפתוח "תשלום לא מאושר" גם אם הוא יגיב או לא פייפאל מחזרים תתשלום וגובים ממנו "קנס" בתשלום לא מאושר פייפאל לא בודקים באמת ... הם ישר מחזירים ..