ביקורת רעה | נתנאל אדרי
 

שלום לכולם ,
בתאריך 30.1 העברתי לנתנאל אדרי כ-500 ש''ח (50% מהסכום) תמורת קידוד ותכנות מערכת אתר עם אפיון מלא , קבענו דד ליין ל3 שבועות מרגע קבלת התשלום.

מלפני קבלת התשלום שלו , נתנאל אדרי תמיד היה זמין - תמיד היה מענה מצידו , והוא אפילו היה מתקשר אליי - אך מרגע קבלת התשלום בהתחלה הוא ענה שלחתי לו את קבצי הPSD וכל מה שצריך , והכל היה סגור,

כעבור שבוע אני שואל מה העניינים איך הולך עם העבודה , הוא אמר שהוא עדיין לא התחיל , בקשתי לקבל עדכונים כאשר יהיה משהו חדש ..

כעבור כמה ימים שאלתי אותו שוב מה העניינים כי לא קבלתי ממנו שום הודעה שום עדכון שום כלום , ורק אחרי מספר פעמים שניסתי להשיג אותו , הוא אמר שהוא עדיין לא התחיל , שאלתי אותו אם הוא בטוח שהוא יכול להספיק לבנות מערכת כזו בשבועיים , והוא טען שזה לא ענייני ולא בעיה שלי והעיקר שאני אקבל את העבודה בדד - ליין שקבענו מלכתחילה , הסכמתי נכון יש דד ליין סמכתי עליו אם הוא אומר הוא צודק. למרות שהמערכת היא גדולה מאוד , ולא האמנתי שהוא באמת מסוגל לבנות בכזה מעט זמן מערכת בסדר גודל כזו אבל אמרתי בסדר זה נתנאל אדרי , יש לו שם טוב ברשת , הוא עסק רשום - יכול להיות .. נתתי צ'אנס

עכשיו נשאר עוד שבוע בדיוק להגשת הדד-ליין והוא לא עונה לי , לא יוצר קשר , לא זמין בפלאפון , ואם הוא זמין אז הוא מעביר לתא הקולי ואפילו לא חוזר אליי..

אני לא מאמין שבן אדם מסוגל לבנות בשבוע מערכת של רשת חברתית מושקעת כמו שצריך עם הכל לפי האיפיון , וגם אם כן אני מצטער אבל אני שלמתי 500 שקל , אני צריך לקבל עדכונים שוטפים לגבי מה קורה עם העבודה ואיפה אני עומד כי יש עוד גורמים במערכת הזו חוץ מנתנאל אדרי.

בקיצור אני יודע שיש לו שם טוב ברשת - והוא מתכנת טוב והכל , אבל זה השירות הכי זוועתי שקבלתי ברשת בכל השנים שאני מתעסק בזה ,
ונתנאל כשאתה רואה את הביקורת הזו תפנה אליי בבקשה , אני כבר לא רוצה את העבודה תחזיר לי את הכסף אני כבר אסתדר לבד.

תודה , דור.

בוא נעשה פה קצת סדר , כי נראה לי שאיבדת את עצמך במה שאתה כותב.
כמו שקבענו יש דד ליין , ככה שכרגע לא עשיתי שום דבר לא בסדר , זמן הגשת העבודה עוד לא נגמר.
בתחילת העבודה כמו שציינת הייתי זמין כל הזמן , וקיבלת שירות מלא וברמה גבוהה ויש עדות לכך , בשבוע האחרון לא הייתי זמין ובצדק יש לי חיים פרטיים חוץ מהעבודה והייתי בטיול שנתי.
כרגע אני לא רואה שום טעם לביקורת הזאת , ולא סתם לא תמצא עלי ביקורות ברשת בראש ובראשונה לקוחות שלי מעידים על שירות ברמה גבוהה , וזה שלא הייתי בקשר מטעם זה שלא הייתי במחשב כמו שציינתי הייתי בטיול לא אומר שברחתי לך.
בנוסף אין לך יכולת לזלזל בערך שלי או במהירות שאני עובד ככה שאתה לא יכול לקבוע שאני לא יספיק את העבודה בשבוע שנותר , זאת הבעיה שלי ולא אתה מתכנת שתעריך את זמן העבודה.
אני רק מזכיר לך , אני לא חתום אתך על חוזה שמכריח אותי להתחיל לעבוד ברגע העברת מקדמה או לתת לך עדכונים יומיים או להיות זמין לתמיכה בטלפון כל הזמן , אני רק קבעתי אתך בעל פה תאריך דד ליין ששעתו לא הגיעה עוד.
שים לב שיש לך את כתובת האימייל שלי ולהתקשר זו לא הדרך היחידה להשיג אותי , יכלת לשלוח מייל ולשאול מה קורה והיית מקבל תשובה שהייתי מגיע למחשב , במקום לפתוח פה ביקורת חסרת טעם.

נתנאל.

נתנאל , בוא נצא מנקודת הנחה שאני מצדיק אותך בכל מה שאתה אומר ,
אני מעוניין בהחזר כספי מלא והפסקת העבודה בינינו וזהו,
אני אשמח שתיצור איתי קשר בהקדם לקבלת פרטי הבנק שלי שתוכל להחזיר לי את ה500 ש''ח שקבלתה לשווא ונסיים את הקשר בידידות ובשלום,

דור.

תסלחו לי שאני מתערב פו בדו-שיח בינכם, אבל אחרי הכל זהו פורום ומישהו צריך להתערב :)

דור,

אני חושב שאתה קצת מגזים עם כל מה שאתה אומר.
מהעובדות שהוצגו על ידיך (ולא נסתרו ע"י נתנאל) עולה שעדיין לא הגעתם לדד-ליין. כך שמאוד מפתיע אותי הודעת הביקורת שלך.
אתה בתור לקוח, לא אמור לעניין אותך מתי נותן השירות שלך מתחיל בעבודה על ההזמנה שלך כל עוד אתה מקבל את המוצר בזמן. במיוחד בעבודה עם פרילאנסרים צריך להבין שלרוב העבודות נסגרות עם טווח זמן לעבודה שמבטא גם זמן שהפרילאנסר צריך לסיים עבודות קודמות. כך שאם קיבלת התחייבות ל-3 שבועות, הרי שכנראה הזמן הנקי של העבודה על הפרויקט שלך הוא לא יותר מכ-10-12 שעות עבודה בסה"כ. גם גם מתבטא יפה מאוד במחיר שקיבלת (1000 ש"ח). 10-12 שעות עבודה הם לכל היותר יומיים של עבודה (בשעות העבודה).

לפעמים יש לי לקוחות שפונים אליי בבקשה להתעדכן בסטאטוס הפרויקט שלהם. מצד אחד אני יכול להבין את הלקוח שמשתוקק לקבל את המוצר וכעידוד זמני הוא מעוניין לדעת איפה עומדים העניינים. עם זאת, חשוב להבין שאין שום חובה של הספק לתת לך עדכון כזה. קח לדוגמה מצב שאתה מזמין רכב. אתה לא תתקשר למוכר פעם בשבוע ותשאל מה סטאטוס ההתקדמות של הרכבת הרכב ביפן, קוריאה או אירופה. מה מיקומו של הרכב בספינה שמובילה אותו לארץ וכו'. אתה רק תמתין לטלפון הזמנה למרכז המסירה לשם קבלתו, כל עוד הטלפון מגיע בטווח הזמן שהספק התחייב לו.

נכון שנתנאל יכול להיות יותר זמין, אך מדובר ב-best effort בלבד, לדעתי לפחות.

כמו כן, לדעתי אינך זכאי לביטול העסקה והשבת מלא הסכום חזרה, שכן אתה מבטל את העסקה ללא כל סיבה מוצדקת.
חשוב לשים לב כי תקנות ביטול עיסקה של מכר מרחוק לא תקפות במקרה של מוצרים המיוצרים ע"פ הזמנה מותאמת אישית. כך שרק הספק רשאי להחליט אם הוא מוכן לביטול העסקה לפנים משורת הדין והסכום אותו ישיב לך, אם בכלל.

לסיכום, לדעתי עליך להמתין עד תום התקופה עליה התחייב הספק, שכן במידה והוא לא יעמוד בזמן זה יהיה לך הרבה יותר כוחות והצדק לכתוב ביקורות שליליות, לדרוש פיצוי ו/או ביטול עסקה.

כאמור, זו היא דעתי בלבד. אני לא קשור לא לנתנאל ולא לדור. רק מנסה להסתכל על המצב בצורה אובייקטיבית.

כל מה שאתה אומר נכון מאוד, אם בהסכם ביניהם הם סגרו דד-ליין לסיום סופי של הפרוייקט. כלומר לאחר שלב התיקונים והעלאת האתר בתאריך שנקבע.

חסרים מעט פרטים בשביל להבין את תמונת המצב המלאה, אך יחד עם זאת, זה לא פותר את המתכנת מליידע את הלקוח שהוא נמצא בטיול שנתי \ יש לו מבחן גדול \ כל תירוץ אחר.

הדד-ליין הוא כאמור בעוד שבוע, ואיני יודע מה גודל המערכת, אבל אני חושב שזה לא כל כך הרבה זמן, בהתחשב בעובדה שהמתכנת הוא תלמיד ולא עובד מהבוקר עד הערב בהקמת אתרים.

ולגבי החזרת הכסף - אם נקבע דד-ליין והמתכנת לא יעמוד בו, הרי שמדובר בהפרת הסכם, ואז הצדדים צריכים להגיע להסדר - או הארכת הדד-ליין באישור הלקוח, או החזר כספי, או החזר חלקי, או ביטול הפרוייקט כולו.

בכל מקרה מדובר בסכום כסף קטן יחסית ואני לא רואה סיבה לפוצץ את העסקה הזו.

אני השותף של דור, ורק אגיב בקצרה,
אף אחד לא מנסה להכריח אותו להתחיל, פשוט אני ודור רואים איך זה הולך ומגיע המשפטים של "לא הספקתי, עוד כמה ימים, נשאר לי ממש קצת" וכו', ואנחנו לא רוצים להתעכב עם זה. מהסיבות שלנו. קבענו זמן וקבענו לעצמנו מתי פותחים את האתר. ואנחנו רוצים לעמוד בו. כמו שזה נראה ומתנהל זה לא נראה שזה הולך להיות ככה. אנחנו לא באים בתלונות על העבודה שלו ועל המהירות, מבחינתי שיעשה את זה בחצי שעה. אם הוא מספיק וזה יהיה מקודד מאובטח ומתוכנת כמו שצריך. לא מפריע.

מה שמציק לנו זה הדרך התנהלות כלומר השירות. אנחנו מנסים להשיג אותו בפלאפון- אין מענה. בסקייפ- אין מענה. באימייל- אין מענה.
אם נתנאל הלכת לטיול, סבבה, אפשר להודיע? אל תחפשו אותי? או לחלופין, כשחזרת, שלח אימייל חזרה, שלח הודעה בסקייפ, תתקשר. ראית שחיפשנו אותך, למה אין מענה?

ומבחינת מה שloading אמר, החזק חלקי?! אנחנו מחכים 3 שבועות לקבל מוצר מוגמר, בסופו של דבר הוא לא יגיע, ונצטרך עוד לקבל החזר חלקי? אולי או יצטרך לתת לנו פיצוי על עיכוב של 3 שבועות? היינו יכולים בזמן הזה ללכת למתכנת אחר ולסגור איתו.


אסכם בזה שאני לא רוצה לריב וללכלך על אף אחד,
אבל יש גבול לשירות ולידיעת הלקוח, מינימום של מינימום. וזה אני לא מקבל.
אני מקווה להתחיל לקבל את זה, ולדעת קצת יותר איפה אני נמצא ועומד מבחינת העבודה וההתקדמות. להתאים גם את עצמי.
ואני מקווה שמעכשיו עד סיום העבודה, יהיה בסדר- יותר נחמד..

אולי אתה צודק ואולי לא, אבל אף אחד לא מסוגל לחזות את העתיד.
אני דווקא מצדד בדבריו של יגאל - אם קיבלתם תאריך מסירה כלשהו, פתח את הביקורת לאחר שבמתכנת לא עמד בתאריך - לא לפני, אני לא מאמין שהצדק איתך במקרה הזה.


צודק, זכותך המלאה לא להיות מרוצה מהשירות שאתה מקבל.
במקרה כזה (או יותר נכון, בהתאם לחוזה בינכם) אתם בהחלט רשאים לקבל החלטה להפסיק לעבוד איתו (ולעיתים לקבל החזר על המקדמה ולעיתים לא - תלוי בחוזה השירות).


צודק - אבל.
מקדמה היא תשלום חלקי עבור השירות שבאה להגן גם עליך כלקוח וגם על המתכנת.
אם המתכנת לא עמד בתנאי החוזה (מה שעושה רושם שעדין לא קרה) - הוא לא ייקבל את ייתרת הכסף ויהיה חשוף לתביעות מצדך לגבי החזר המקדמה ושיפוי עבור אי עמידה בתנאי החוזה.

מהצד של המתכנת זה פועל בדיוק באותה הצורה,
המקדמה מבטיחה שהלקוח לא יתעורר יום אחד, "ימציא" סיבה כלשהי בגינה הוא לא רוצה להמשיך בפרוייקט ולא ירצה לשלם עבור עבודה שכבר בוצעה.




שורה תחתונה,
אם החוזה עדין לא הופר - אני לא בטוח שיש מקום לביקורת.
יחד עם זאת, אני לא הייתי רוצה להשאיר אצלי לקוח לא מרוצה (במיוחד אם עדין לא התחלתי לבצע עבודה כלשהי) - במקרה כזה, גם הייתי מחזיר את המקדמה שקיבלתי.

אני מסכים איתך שספק שירות צריך להיות זמין ולתת עדכונים והסברים שוטפים לגבי התקדמות העבודה.
אבל עדיין, היית צריך לחכות עוד שבוע, ורק אז לפרסם את הביקורת.

אני לא מבין על מה אתה נותן כאן ביקורת ?

הבן אדם נתן לך דד-ליין , נשאר לו עוד שבוע שלם ..

על מה אתה מפרסם ביקורת רק אם לאחר השבוע הוא לא היה מכין את העבודה אז היה על מה לדבר

זאת ביקורת כל כך לא רלוונטית..
ואני כפרילנסר כבר קרו לי אותם הדברים ואני יודע על מה אני מדבר.

אחרי שקראתי את כל התגובות השונות אני יחדד את העובדות שתבינו שלביקורת הזו אין שום טעם או בסיס.
הדבר היחיד שנקבע בעבודה הוא תאריך הגשה שזמנו לא הגיע וכמובן שקיבלתי אפיון מדור , חוץ מזה לא חתום פה חוזה התקשרות כזה או אחר שבו מתואר מצב של תמיכה תמידית בטלפון למשל , דור לא טרח לשלוח מייל וטלפון זה לא אמצעי תקשורת יחיד מה גם שהוא לא תמיד עליך שאתה לא נמצא למשל שאתה בטיול.
דור יכול להעיד שדיברנו הוא קיבל שירות מלא , לאחר מכן שלא הייתי מן הסתם שהוא לא קיבל שירות.
אני מסכים לגמרי עם דברי יגאל , אני פרילנסר ואני יכול להחליט מתי לעבוד , לא משנה מה גודל העבודה או זמן האספקה הנותר.
כרגע לביקורת הזו אין שום בסיס , לא עברתי על שום דבר אין על מה לתת ביקורת.

שבת שלום , נתנאל.

אני חושב שהביקורת הזאת מבוססת על רצון של הלקוח לקבל החזר כספי כנראה מהתחרטות או משהו דומה.
הדד ליין שנשאר לנתנאל הוא עוד שבוע.
שבוע בזמן של מתכנת פרילאנסר זה יכול להיות גם 60 שעות.
ב 60 שעות אתה בונה את פייסבוק (אם אתה ברמתו של נתנאל).
אתה לא יכול לפתוח כזה אשכול מעליב ופוגע מול בן אדם שאתה עדיין עובד איתו ושלא הפר שום חוזה.
נכון, היה יכול להיות קשר אבל אם הבן אדם אומר לך שהוא לא היה זמין כל השבוע הזה אז למה אתה ממשיך "לטחון מים" על זה שהוא לא ענה לך?
אתה ממהר לשפוט ולא נותן לאנשים את ההזדמנות שלהם
יש ביניכם חוזה, יש דד ליין.
אחרי שהדד ליין יעבור אז תיהיה לך הרשות לפתוח כזה אשכול
בינתיים זה מרגיש כאילו שאתה מנסה לסחוט ממנו את הכסף כי אתה לא מעוניין בפרוייקט יותר.
ואני חייב לציין שאני למשל במקום נתנאל הייתי מחזיר לך עכשיו את הכסף ושלום על ישראל, אדם שמתנהג בזלזול שכזה אל אנשים שהוא עובד איתם פשוט לא זכאי לעבוד איתם.
אני הייתי אומר לך "קח את כספך, שלום ולא להתראות" ושם זה היה נגמר.
ההתנהגות שלך מאוד מגעילה ואני באמת לא מבין איך נתנאל יעבוד מולך עכשיו.
מה שעשית פה זה הוצאת דיבה על אדם חף מפשע.
התנהגות מאוד לא מוסרית, לא נעימה ולא מקובלת.
צר לי אבל האשכול הזה הוא פשוט בושה.

מה שהכי מצחיק אותי בכל הסיפור הזה שאתה באמת מאמין שב 1000 שקל תוכל להקים רשת חברתית.


ומי שטוען שהוא מתכנת ברמה גבוה בחיים אל יסכים לבנות אתר כזה ב 1000 שקל

פריימוורק של מערכת משתמשים שעבר כמה שינויים בשביל עמוד פרופיל עם סטטוסים ומערכת פרסומים אחרונים.
המחיר מבייש אבל זה אפשרי.

דד-ליין של שבועיים, שמתוכם שבוע של טיול שנתי, מחשידים מאוד.

בדיקת באגים לרשת חברתית אמורה לקחת שבועיים. פייסבוק פותחה בשמונה שנים והיא עדיין לא מתקרבת ליציבות.

המערכת היא לא רשת חברתית , והמחיר הוא לא בעיה שלכם , לא ראיתי שאני באתי וזילזלתי בערך של אחד מכם מבחינת רמה או מחיר.
תמנעו מתגובות כאלה שאתם לא מול האפיון ולא מכירים את כל הסיטואציה ואת מה שעומד מאחורי העבודה.

בס"ד

בשביל למנוע בעיות כאלו:

1. חותמים חוזה התקשרות בין שני הצדדים, עם סעיפים מפורטים - "מה יקרה אם..."
2. קובעים שעד לתאריך ההגשה הסופי, על המתכנת להציג מספר סקיצות מוגדר מראש בתאריכים שנקבעו בעת סגירת העסקה
3. מגדירים בחוזה ההתקשרות את התנאים להפסקת ההתקשרות
4. הגדרת שעות עבודה ושעות תמיכה בהם ניתן להשיג את נתנאל

משמע, חוזה התקשרות בניכם היה יכול למנוע את המצב המביך הזה, אנו רואים שהמתכנת נשען על העובדה שהוא לא תחת חוזה ('אני לא חתום אתך על חוזה שמכריח אותי להתחיל לעבוד', 'חוץ מזה לא חתום פה חוזה התקשרות כזה') ואפשר מאוד להבין אותו, ייתכן והוא נתן עדיפות לפרוייקטים גדולים יותר ו/או פרוייקטים תחת חוזה וזה מאוד לגיטימי, בהנחה שהוא שבטוח שהוא יעמוד בתאריך הסופי להגשת המוצר המוגמר.
יחד עם זאת, אני לא מצדיק את המתכנת שהפסיק את התמיכה בפתאומיות, היית יכול לעדכן על טיול שנתי, לענות לשיחת טלפון קצרה או אפילו לשלוח הודעה שלא תהיה זמין בתאריכים מסויימים.

אני חייב לציין שבעבר יצא לי לעבוד עם דור ובניתי עבורו מוצר, לא נתקלתי בבעיות כאלו ואחרות בהתקשרות מולו, אך עשינו זאת בצורה מסודרת - תחת חוזה.
מן התגובות כאן ניתן לראות שאנשים מכירים את נתנאל, לכן ניתן להסיק שמדובר בבן אדם הגון ועל כן, לדעתי כמובן, כדאי שתנסה לדבר איתו וליישר את ההדורים בניכם.
מאחל לשניכם הצלחה :)

מהפרספקטיבה שלי:


NetanelEdri - לא יודע מי אתה, לא שמעתי עליך מעולם, לא יודע מה הרמה שלך ומהו מדד המקצועיות שלך, אין לי מושג איך אתה עובד ואין לי שום מושג אחר מלבד עובדה אחת:
איך אתה יכול להתחייב לעבודה, ולהכריז על דד ליין, כשאתה יודע שיש לך טיול שנתי של שבוע?

שום דבר שתגיד לא יסתור זאת.

מהרושם שקיבלתי על רוב מוחלט של הגולשים כאן הוא שחד משמעית אסור לערב כסף\"עסקים" עם אף אחד מכאן.
סטטיסטית, תמצא כי זה שבחרת להעסיק ולסמוך עליו לא יספק ולא יתקרב ולא במעט לביצוע העבודה ולאיכות שלה.

כולם כאן מתיימרים להיות "עוסק פטור" וקוראים לעצמם "חברה ל-" ובלה בלה בלה... כשהם מתעלמים מהדרישות המינימליות, שעל פניו סביר להניח שאם אתם בני 21 ומטה לא תדעו אפילו כיצד לענות עליהן.

דבר נוסף - NetanelEdri - מה זה "יש לי חיים פרטיים"? באמת? זו עמדת ההגנה הטובה ביותר שלך?
אתה לא חושב שמישהו ששילם לך צריך לקבל עידכונים? זה סוג של בדיחה?


"גורילה" - חוזה? באמת? חוזה עם תלמיד תיכון?
איפה האחריות שלכם על עצמכם? לא נמאס לכם שוב ושוב לחזור על הטעויות?
וכל זה בשביל מה? עיצוב או תכנות ברמה מקצועיות ויחס ששואפים לאפס, במחיר של 50 שקל + מסטיק בזוקה?


הנה - כאן, ב"לייב", קיבלתם שוב מקרה כוזב של "עיסקה" (כן, בטח) שעשויה להצליח אך עיקרה בעיות וחוסר תאימות

NetanelEdri, הכל יחסי בחיים. אני יכול לומר שלדעתי אני הכי מקצועי בעולם, האם זה נכון? מי קבע שלא?
זה זילזול באינטליגנציה שלנו שאתה חושב שאנחנו מזלזלים בך. בוא נסתמך על עובדות - כמה מתכנת Php מוסמך יקח על פיתוח רשת חברתית? אתה יודע בכלל איך לגשת לחישוב הזה?
ניכנס לראש שלך, אתה כרגע הכי מקצועי בתחום שלך - ידעת שתיווצר התנגשות כלשהי עם הערכת זמן .. ידעת ויכולת למנוע.

dordahan - אני לא היחיד שאמר שהתנהגת באופן דרמתי כשפתחת את הנושא, על אף שאני מבין מה הניע אותך
לא לקבל מידע יום אחרי יום ולקבל ניתוקים לא בהכרח מרגיע.

אני לא מבין את התגובה הזאת,נתנאל אמר שהוא הכי מקצועי? לא..
אני מכיר את נתנאל כמה שנים,והוא בין המתכנים הטובים לדעתי.
התגובה שלך רק כדאי לפגוע,אז הוא תלמיד תיכון ו..? הוא לא בנאדם?
עדין נשאר לו שבוע שלם להגשת העבודה.

אנא, צטט בבקשה את החלק שכתבתי שהוא אמר זאת.
צטט בבקשה גם את החלק שכתבתי שהוא לא יספיק להגיש את העבודה.

אני מבקש דבר נוסף - אל תציג את הדברים שלי באופן אחר ממה שהם הוצגו

אתה לא אמרת באופן ישיר,אמרת באופן עקיף רואים את זה בתגובה שלך.

לא נישאר לנתנאל שבוע שלם להגיש את העבודה
נשאר לו 4 ימים (שעוד יום עבר היום) עוד 3 ימים
בקיצור עד ה22 לחודש , ולא אני לא רוצה לבטל את העסקה כי ''התחרטתי '' כשהוא יחזיר לי את הכסף אני יילך למתכנת אחר שאני יוכל לסמוך כמו שצריך .
טרופיקס , אני לא בקשתי עדכון יום יומי ממנו
אני בקשתי לדעת איפה אני עומד , לפחות לקבל את המענה הבסיסי שאני צריך לקבל כלקוח , אני לא משלם כסף לחינם , הכסף הוא לא אך ורק לעבודה טכנית אלא גם על השירות שצריך להיות באיכות טובה כמו העבודה.
זה שהוא בן אדם ויש לו חיים וזה אני מקבל את זה
אבל 3 שבועות לסנן ולא לענות לאחר קבלת התשלום לחשבון בנק שלו אז פתאום מתחילים החיים שלו , אבל לפני שהתשלום יתקבל הוא יכל שנייה אחת לשים את החיים בצד ולהתקשר לשאול '' מה קורה עם הכסף ? עם העברת תשלום ? " , אבל להתקשר לעדכן '' אני בטיול שנתי '' , לא הוא לא יכול שניה אחת לשים את החיים שלו בצד ולהתקשר להודיע , או אפילו לשלוח מסרון סמס ! הכי פשוט שיש.

אני לא יודע מה איתך, כשאני עובד עם הלקוחות שלי, אני חותם חוזה. לא אמור להפריע שמדובר בתלמיד תיכון, הוא מנהל עסק, כשאדם סוגר איתו עסקה, העסקה נסגרת בין הלקוח לבין העסק שמציע שירות מסויים, זה שמנהל העסק תלמיד תיכון, זה כבר נושא אחר שאני לא אכנס אליו, על אף שיש המון טענות בנושא (בניהם: שתלמיד תיכון לא צריך לנהל עסק בדיוק מסיבות כאלו של חוסר אחריות)

באמת שאני כבר ממש מבולבל מהפורום ביקורות הזה.




NetanelEdri
זה לא רציני שאתה הולך לטיולים, טס לחו"ל או כל היעדרות אחרת מבלי לעדכן לקוחות שלך.
לא דרוש הרבה בשביל זה.

לא קשור כרגע לסכום הכסף - ההתנהגות הזאת לא שירותית.

אני יכול להבין את הלקוח שדואג לאחר עם הפרוייקט שלו, הוא מבין ( ובצדק ) שיש לו עסק עם נותן שירות שלא עונה, לא זמין או כל דבר אחר.

אף אחד לא ביקש ממך להיות זמין 24 שעות, אבל מתקשרים אליך להתעדכן - שלח הודעה, תראה סימן חיים.

dordahan

קבעתם דד-ליין - תבקש לראות התקדמות - זה שקבעתם פרק זמן זה לא אומר שאתה צריך להיות בשקט כל הזמן הזה...
זה התפקיד שלך בתור לקוח - להתקשר, לשאול להתעניין - זכותך המלאה לקבל עדכון על התקדמות העבודה.

לגבי החזר כספי - לאור ההתנהגות המתחמקת של נותן השירות אני מאמין שמגיע לך החזר כספי מלא - הרי לכל עבודה יש QA תיקונים וכו', אי אפשר להסתמך על נותן שירות כזה.


זוהי דעתי, לא מכיר אף אחד מהצדדים, מכיר נורא טוב את הסיטואציה.

לגבי מה שכתבת על - NetanelEdri
לכל אחד יש חיים חוץ מהעבודה, אל תשכח שמדובר גם על תלמיד בית ספר, שלומד, והמזמין יודע (או אמור לדעת), אם המזמין היה רוצה לשכור שירותים יותר מקצועיים זה היה עולה לו הרבה יותר.

לגבי מה שכתבת על - dordahan לדעתי זאת לא התנהגות ראויה לפתוח ביקורת שבוע לפני הדד-ליין נגמר, זה מוציא שם רע לבן אדם.

בוצעה עריכה: עקב קריאת העמוד השני...

נ.ב: אין לי שום קשר לא לNetanelEdri או/ dordahan.
שיהיה שבוע טוב.

אבל תן לו את הצ'אנס שלו
אחרי ה 22 לחודש תעדכן אותנו מה הולך.
עד אז - תפסיקו לטחון מים

למרות שאני מסכים ברוב מוחלט של העמדה שלך בכל הקשור לנושא הזה, אני חושב שיש דברים שלא קונים בכסף.
זה שמישהו צריך להיות אנושי ואכפתי מכך שאתה משלם לו כסף אמור להיות מובן מאליו.

אני לא אשלם יותר לבעל מקצוע כלשהו, שהוא גרוע במה שהוא עושה, אבל הדיבור והיחס שלו מתעלים על עצמם.
זה שהוא בן אדם עם אישיות טובה לא אומר שהוא יחרוג לטובה ממה שהוא התבקש לעשות.למעשה הוא כנראה לא יספק לי את העבודה. אז לאן התקדמנו, אם בכלל?

זה לא דבר שהוא נתון.. זה דבר סטנדרטי והגיוני מכל כיוון שתסתכל על זה

NetanelEdri צריך להבין שגם אם הוא יספק לך מוצר סופי באיכות גבוהה בעוד שבוע או פחות, הרושם שלך לגביו לא ישתנה
אך מסתבר ששום דבר שנגיד לא ישנה זאת.. אנשים ממשיכים לכתוב "תחכה. למה להגיד סתם? אולי הוא כן יספיק?" כשהם לא מבינים על מה אנחנו מדברים.

הזוית ראיה כאן בין הצדדים רחוקה שנות אור.

קראתי הכל... ו... ב-22 לחודש יהיה לאחד הצדדים קצת מביך.

אני עוקב אחרי האשכול הזה היום וזה האשכול הכי הזוי שראיתי.. קנית אוטו אמרו לך תקבל אותו אחרי 21 יום אז אחרי 14 יום תתחיל לפנות לתקשורת או לבית משפט בטענה שלא קיבלת אותו?
אני חושב שבמהלך הזה עשית טעות, זה לא נכון ולא הוגן לעשות את זה וחד משמעית אתה לא צודק בזה.

אחרי 21 יום במידה ובאמת לא קיבלת האשכול הזה יהיה בר תוקף אבל עד אז פשוט חסר טעם.
אני לא מכיר אף אחד מכם, לדעתי גם אם תקבל את המוצר בזמן עדיין תכתוב פידבק שלילי כי אתה לא מרוצה מהשירות וזה גם בסדר כי לזה נועד הפורום..

אני חושב שהאשכול הזה הוא טעות והיה צריך להפתח רק אחרי המועד.
למפתח עצמו, תקשורת מול הלקוח זה דבר מאוד חשוב לאורך כל הפרוייקט ובניגוד לכמה כאן אני חושב ומאמין שזו זכותו המלאה של הלקוח לדעת בכל רגע נתון מה הסטטוס של העבודה שלו..

בחלק גדול מהדברים אני מאוד מסכים עם trupix ואני יכול להגיד שיש כאן להמון אנשים / עסקים / חברות / פרילנסרים מה ללמוד וביום שהם יעבדו מול חברות גדולות ויחתמו על חוזה עם קנסות על איחורים הם יבינו מה זה להתחייב ולעמוד בזמנים.

בדרך כלל המשפט הזה מוכיח את עצמו ״מה שזול עולה בסוף ביוקר...״ אני מקווה בשבילכם שלא. שיהיה בהצלחה לשניכם..

אני חושב שהאשכול בהחלט מיצה את עצמו.