Sharatim.co.il - באמת תודה !
 

אוקיי ,

החודש שלי אצל il בכל שלושת שרתיי היה בלתי נסבל ! נפילות חוזרות ונשנות , כשאני שואל למה , עונים לי ב "לא יודע" , "נעשה ריבוט" וכו' .

אוקיי , הבלגתי .

עכשיו השרת האחרון שלי שבכתובת 84.94.225.113 לא מגיב לפינגים חיצוניים .
החלפתי לו איי פי לפני כמה ימים ל 84.94.225.114 אבל פתאום האיי פי הזה לא עובד לו ..

השרת הזה אמור לפעול לי עד ל 3.11.05 , אבל הוא עבד החודש אולי שבוע וחצי בקושי !

הלקוחות שלי סובלים !

אז למה אני כותב פה ? כי אני זועק לאייל מ Sharaitm.co.il , שכבר שעה אני מחכה ומחכה שיעלה לי את השרת , והוא לא מעלה אותו !

אני מתקשר עכשיו למספר שלו - לא זמין .

תגידו לי זאת תמיכה ?!
הוא כל הזמן מבטיח ומריץ הבטחות , אני עכשיו עושה ריבוט , והשרת שלי לא עובד !

Sharatim זו חברה של גועל נפש ! תמיכה על הפנים !
כבר אין לי לאן לפנות , איבדתי עשרות לקוחות שלי בגלל היחס והתמיכה המזעזעת הזאת !

אתם אולי תהיו מוכנים להגיד לי מה לעשות ?
כי לי כבר לא נשאר מה לעשות .. הבנאדם מכבה פלאפונים .. מבטיח לעשות ריבוטים לשרת שנופל כל שני וחמישי למרות שהוא מתוחזק על ידי אחד הטובים מהטכנאים בארץ .

אולי אתם תעזרו לי ?!

אני כבר עייף , אין לי כוח להילחם , אייל - יש לך חרא של חברה וחרא של תמיכה , תפרוש מעסקי ההוסטינג !

אתה סוגר ללקוח שרת בפרצוף ולא עונה יותר שעה אחר כך ?
אני צריך לבוא בהסברים ללקוחות שלי בזמן שאתה אשם בכל העניין ?

גועל נפש ! פשוט ככה !

אני כבר לא יודע מה לעשות איתו , פשוט כבר לא יודע .

זה מתאים לביקורת חברות ולא לכאן (הכרזה של חברות ולא לקוחות).

האתר שלהם לא נראה כל כך מקצועי לחברת אכסון.
ביקשת המלצות לפני שרכשת מהם אכסון?

גועל נפש :(

ליאור מה אמרתי לך בדיוק לפני חודש ? אה ? את האמת תגיד !
אמרתי לך לא להתקרב אליו , אני מודה כל יום לאלוהים שאני לא קשור לבנאדם הזה .
ובכל זאת התקרבתה אליו , הבנאדם הזה מזלזל בלקוחות שלו כמו לא יודע מה .
כולם אומרים שהוא בן אדם רציני בן 32 , חבר'ה לא קשור הגיל העיקר התרגיל !

לימדת אותי לפחות שאני לא הקנה ממנו

שאלוהים רק יעזור לי .
הלקוחות מציפים אותי בטלפון ובאיי סי קיו מה עם השרת שלהם , מה אני אמור להגיד ?!

השרת שלי היה מתוחזק בפיקס ! אפילו הטכנאי שלי כבר רוצה לנסוע עד אליו הביתה ולתת לו בראש !

אלוהים אדירים אם מישהו מתכון לקנות ממנו - בבקשה לא ! אל תעשו את הטעות שאני עשיתי !

מנהלים בבקשה תעבירו לפורום ביקורת חברות התבלבלתי , תודה וסליחה

דיברתי עם אייל פעם באי סי, שאלתי אותו כמה דברים והוא הפנה אותי לפורום ואמר לי לשאול שם, שאלתי שם וענו לי רק אחרי שבוע..
וגם תשובה לא הכי מפורטת \:

בכל זאת שמעתי עליהם דברים טובים, לא יודע מה להגיד..
נחכה לתגובה של אייל, לא כדאי להסיק מסקנות סתם.

סוף סוף ענה ..
מעניין מאוד שהגדרתי את ה 114 בשרת ב Ifconfig והוא פתאום נמחק .. פשש ...
לא ידעתי שאיי פי שאתה מגדיר נמחק מעצמו ..

נראה לי כבר צריך לעשות מעין רשימת שחורה של חברות אכסון שלא כדאי ללכת אליהן.
העסק כבר נראה יותר מדי שחור בעיניים...

הכי טוב להיות עצמאי , בלי להיות תלוי באף חברה ובלי שום השכרה .

כן גם אני עברתי בעבר את הסרט עם אייל.
באמת החברה על הפנים.
בהתחלה הוא מקבל אותך יפה.
אחרי זה אתה סתם עוד אחד בישבלו .
הוא לא עונה לך
הוא ידבר אליך לא יפה .
הוא יגיד שהתמיכה של היומים שהוא נתן לך מספיקה לחודשיים.
בקיצור לא מולמץ!
הם חובבנים.

כמובן, ללא ספק. הבעיה היא שצריך תקציב לא קטן ולאחוז לא קטן אין אותו.
אבל לפני שאתה הולך לחברה תבקש המלצות, לא סתם יש את פורום ביקורת חברות ;)

בהצלחה בהמשך :)

זה נכון מאוד מה שאתה אומר , אני הכי לא אוהב להיות תלוי באנשים .

עם כל הכבוד שיש לי אליכם ולאייל..
אם אתם לא יודעים לתחזק שרת..
פשוט אל תשכרו..
אייל מוכר שרתים מצויינים..
בשרת שלי לא הייתה אפילו בעיה אחת..
תמיד שאנחנו בחווה הוא עוזר ונשאר איתנו עד שאנחנו מסיימים ורק אז הוא הולך..
אז המסקנה..
אם אתם לא יודעים לתחזק שרת פשוט אל תקנו שרת...
זהו...
יום טוב לכולם.

האמת אייל אחלה בנאדם
ויש לו אחלה שרתים , אבל השירות והתמיכה שלו מאוד איטית.. עד שהוא עונה ללקוח ומסדר לוקח ימים.
אבל קיקרון אחלה שרתים..
ואבירן צדק לא משנה הגיל העיקר התרגיל.
:]] חג שמח ,אדיר.

למי אתה מדבר שאתה אומר את זה?
תאמין לי שאני ראיתי בענים שלי דף על ההתקפות של השרתים של אייל ב 012.
ואין סוף השרתים נופלים בלי סוף

אתה בכלל מכיר אותי או את הטכנאי שלי שאתה יודע אם אני כן יודע לתחזק או לא ?
אתה לא מכיר , אז אל תוציא מילה מפיך .

זה שאייל נחמד אלייך כי אתה משלם לו 1000 שקל או יותר בחודש זה רק בגלל שאתה משלם לו יותר .
אליי הוא מתייחס ככה רק בגלל שאני משלם לו "כולה" 1400 על 3 שרתי פנטיום 4 .
או בגלל ש "מישהו שם לי עין על השרת" נכון אייל ? ככה אמרת לי לפני 6 ימים נכון אייל ?

בכל אופן שיהיה בהצלחה לאייל ולשרתים , זה יתפוצץ כנראה לעוד הרבה אנשים בפרצוף כי הישראלי אף פעם לא לומד להקשיב ..
מעכשיו , אני ילמד להקשיב , טוב טוב ..

מה הקשר רוצה להתערב שגם אם את השרתי םשלך יתקיפו אתה לא תדע מה לעשות הרבה חוץ מלנת ק את ההתקשרו תאם הלקוח או פשוט להיות חסר עונים?

אני מוכן בשביל הספורט להתערב אי ך על זהואני בייא מישהו אנונימי שיעשה לך את זה רק בשביך להוכיח לך.

אין לי שום מושג מההשירות ואיך אייל ומה איתו אבל מה הקשר למה הוא אשם שמתקיפים את אח הלקוחות שלו .
אומרים מי שלא מתקרב לאש לא נשרף.
מסקנה זה הלקוח התעסק אם אנשים שלא היה צריך להתקרב אליהם.

שוב פעם אני לא יודע מה השרתים של אייל איך הם או איך השירות מעולם לא התנסתי בהם לכם אני אל רוצה לאמר דברים כאלה או אחרים.

כי אני לדעתי מותר לדבר...
ואתה יודע למה?
כי יש לי גם P4 אצלו..
ואתה יודע מה..
אני הרבה לידו ורואה איך אנשים מתקשרים אליו..
ואתה יודע עוד משהו..
השרת שלי לא נפל פעם אחת..
וזה לא שהתקשרתי לאייל או משהו..
פשוא לא נפל...
אז לא הייתי צריך להתקשר לאייל.
נ"ב...
אם אתה בכלל צריך להתקשר לאייל..
זאת אומרת שהטכנאי שלך לא בסדר..
כי אייל לא יבוא וינתק לך את השרת בכוונה....
אלא אם כן מתקיפים אותך ולך כן הפילו את השרת..
ואז אתה מתקשר לאייל ומבקש שיעלה לך אותו חזרה...
ת'אמת אם זה היה קורה הרבה פעמים פשוט הייתי מפסיק לשרת את אותו הלקוח..
זה הכל...

מוזר מאוד שיש לי שרת ב LSRV וכל פעם כשיש לי התקפה או נפילה תמיד לאבי יש הסבר למה .
אבל כשאני שואל את אייל למה התשובה היא "לא יודע" , "חכה נעשה ריבוט" ..
אף פעם הוא לא יגיד לי אם זו התקפה או סתם נפילה ואפשר לדעת את זה בקלות .

אם אתה לא מרוצה מהחברה של אייל זאת בעיה שלך בלבד...אם אתה כל כך סובל אל תכתוב פה כי זה לא ישנה את המצב (במידה והוא כזה גרוע כמו שאתה מתאר...) פשוט תהפוך לעצמאי...תארגן לעצמך ארון וכו'...או שתעבור לחברה אחרת...

מבחינתי זה לא ישנה את המצב .
מבחינת אחרים זה כן ישנה את המצב .

*אקנה

לא יודע לא מתאים לאייל לפי מה שכותבים עליו פה..
ובאמת אתה צודק לא קשור הגיל! אלא התרגיל!

אתה לא מבין שלא זה הבעיה?
גם אם אני לקוח של חצי שקל שאין לו מושג ביכלל בשרתים.
אז אייל חייב לעזור לי בכול מה שאני ירצה.
ליאור קנה מאייל את השרת.
אייל חייב לליאור תמיכה ושירות.
אולי השרת פגום?אולי אייל שכח לחבר חוטים?אולי לאייל אין מושג בשרתים וביגלל זה הוא לא יכול לעזור?
תילמד משהו-
הלקוח תמיד צודק.
אם ללקוח יש בעיה הוא צריך לקבל תמיכה.
ורק הלקוח יודע את רמת השירות שהוא מקבל.

ממש גועל נפש

תקשיב חבר..
זה לא ישנה לאף אחד שום דבר..
לא יעזור שתריץ כאלו שמועות על אייל...
אני יודע שהשרתים טובים...
זה מה שאני צריך..
ששואלים אותי אני אומר שאייל אחלה בנאדם (וזה באמת נכון , לכל מי שחושב שלא..)
וזהו...
אז סבבה..
אתה לא מרוצה אתה מוזמן לעזוב..
אף אחד לא מחזיק אותך בכח...

ממש מגעיל מה שהוא עשה.
חברה עם שם רציני כמו שלו,לא חשבתי שגם חברות כמו שלו ככה מזלזלים בלקוחות.

כמה שאתה מבלבל את השכל..
אייל לא חייב לספק תמיכה לליאור..
וגם רשום את זה בתקנון שהוא שולח לפני שהמחיר לא כולל תמיכה ....
זאת בעיה של הלקוח (במקרה זה ליאור...) שהוא לא מודיע מראש שהוא לא יודע לתחזק את השרת..
וליאור אל תקח אישית , פשוט לפי המקרה ככה זה נראה....

עזבו, זה עוד כלום לעומת מה שהוא עשה לאנטר סרב (ויש לזה גם קשר אליי) אבל בואו נגיד שלא הייתי לקוח של אייל ישירות בגלל זה אני לא יכול לפרט, אם כפיר או יבגני יירצו לפרט הם יפרטו.

בכל מקרה מה שכן אני יכול לומר, הוא עשה תרגיל ממש מגעיל ומלוכלך.

מילא היית אומר משהו מועיל אבל סתם ככה?

אני לא מבין מה הבעיה שלך

הבעיה שלי היא שאתה אפילו לא יודע את הסיפור, אני מתערב איתך שאפילו לא הבנת מה קרה וסתם רשמת "גועל נפש"..
אתה מכיר את אייל בכלל שאתה רושם כזאת תגובה? אתה אומר את זה בנימה שאייל גם פגע בחברה שלך.. מי שישמע, אייל העבריין :)
יש לך בסיס להודעה הזאת בכלל?

המנהל של הוסטפרו.
סלח לי לומר לך אבל אתה פשוט כמו "חייל של אייל"
אתה בול כמו שאני הייתי לפני חודשיים אבל תחכה אני מבטיח לך פה.
נחכה עוד חודש חודשיים 3...ונראה מה תגיד אוקי?
אייל יש לו כוח השפעה אדיר. אני לא יודע עם זה בגלל הגיל יש משהו שבהתחלה מושך אותך להגיד שהוא אחלה בנאדם וזה וזה.
בקיצור תחכה.

בהקשר לזה:
תומר לא חייל של אף אחד, זה הרושם שיש לנו, חברת הוסטפרו על אייל, אייל כמו כל שאר האנשים בעולם העוסקים במסחר ומתן שרות - מתוקף תפקידם לא יכולים להיות נשמות טהורות!
לא יכול להיות שלקוח ישב שעה ביום על הטלפון עם האדם שבסך הכל משכיר לו את השרת (חומרה) ואת התשתית (חיבור לBB של 012 במקרה של אייל).

על שרות כזה משלמים כסף. הידעתם - רוב חברות התוכנה בעולם מתפרנסות מרשיונות תמיכה?
זה בדיוק הסיבה למשל שצה"ל עובד על UNIX ולא מעביר את כל המערכות שלו לLINUX מהסיבה הפשוטה שבUNIX יש תמיכה - שעולה כסף ולא מעט כסף.

במחשב שרת יש בסה"כ 2 "חוטים" (לזה שטען שאייל שכח לחבר חוט כלשהו)
תתפלאו לשמוע - חשמל ורשת.

קחו לדוגמא את חוות השרתים של בזק בינ"ל שעל איכותה וטיבה אין עוררין, היה לי בזמנו שרת שהתחלתי לתחזק שם את השרת הבעלים קנה בתשלומים מבזק בינ"ל ושכר 1U בארון.
מה קיבל :
1U בארון
1 כבל חשמל לחיבור לרשת מס' 1
1 כבל חשמל לחיבור לרשת מס' 2
1 כבל רשת למתג (Matag לא Meteg)
כתובות אייפי
1 כתובת IP היושבת בתוך מערכת הניתור ומערכת הFW של בזק בינ"ל

ו-ז-ה-ו.

זה שאייל הרגיל אתכם, הלקוחות, שמשום מה השכרת שרת היא גם כרוכה בתמיכה, זה טעות פאטאלית של אייל.

אתם משכירים שרת, וחיבור לתשתית. זה הכל

באם לא יאה לכם השרות של חברה \ אדם מסוים - אתם יכולים לקום ולעזור
רוב האנשים משלמים בכרטיס אשראי \ העברה בנקאית
לא משהו אוטומטי - אבל הכל על בסיס חודשי

לא טוב - אתם תמיד יכולים לקום וללכת.

לא יכול להיות שאנשים נכנסים - קונים שרת ייעודי ללא ידע בסיסי בכלום
ובאים בתלונות לכל העולם

כמו שלא יכול להיות לי לקוח שמקבל ממני גישת FTP והורס את השרת משחק שלו פעמיים ואני אצטרך לתקן אחריו.
פעם ראשונה - סבבה הילד לומד, פעם שניה - הילד מקבל הזדמנות אחרונה פעם שלישית אין גישה FTP אין תמיכה.
הוא גמר את "שעות התמיכה" שלו אצלי.

שיהיה לכולנו חג שמח והמשך יום נעים,
-- יואב צורי
טכנאי HostPro.co.il

מעניין ליאור כל מי שהיית אצלו
היה לך משהו לא טוב להגיד

יצא לך לחשוב שאתה עושה נזק ?
שאתה הלא בסדר ?

לא מתאים לך קח שרת ארון מה שתירצה
ותעבוד מול 012

היחיד שהסדרת איתו זה אבי
ושמעתי לא מעט סיפורים
למה הסתדרת איתו

איזה שטויות.
אם אתה עכשיו תיקנה ממני שרת ואני יביא לך אותו פגום אתה תירצה שאני יחליף לך אותו או שלפחות יבדוק לך.
ולא תירצה שאני יתעלם ממך נכון?
ברגע שאני משלם לך ואתה לא מביא לי תמורה או מביא לי תמורה שאי אפשר להשתמש בה אז זה כבר גניבת כסף.

ממה שאני הבנתי מלעבור על האשכול
הבעיה של המתלונן היא התקפות מסוג כלשהו על השרת שלו

במקרים כאלו מה שיכול לעזור זה FW ומערכת רשויות ו\או שימוש בשרותי הFW שיש ל012\אייל להציע.

שרת לא נופל סתם ככה, אלא אם כן נותק מהחשמל \ רשת שרת לא נופל סתם כך!
באם היית רציני, היית מביא סימוכין לטענותיך בצרוף של שורות מקבצי הlog של המערכת המעידים על כיבוי או הדלקה ללא פקודת כיבוי קודם לכך.

אני חושב שאדם שלא טוב לא במקום מסוים צריך לצאת ממנו
לא טוב - להתראות. לא להתלונן סתם בלי להבין כ"כ על מה מדובר, לא טוב? סוף החודש ביי ביי.

בוא אני אספר לך משהו ?
כשאייל בא אליי בטענות ב"מתקיפים" את הקופסא שלי , קיבלתי את זה .
ביקשתי ממנו לוגים של התקפות .
יודע מה הוא ענה לי ?

בפעם הראשונה הוא הבטיח לי לוגים והבטיח לשלוח אותם למייל .
בפעם השנייה הוא אמר שהוא לא יכול .

ולמה הוא לא יכול ? כי 012 דורשים "צו" בית משפט כדי להוציא את הלוגים , שזו שטות גמורה כי אפשר לקבל את הלוגים של האיי פיים שמתקיפים .

אייל התחמק מזה באופן מושלם , הוא נמנע מלתת לי את הלוגים למרות שהבטיח לי פעמיים שישלח ובפעם השנייה הוא באמת אמר לי "ליאור אני שולח לך את הלוגים".
איפה הלוגים היום ? אלוהים יודע .

ביקשתי ממנו מכתב ש 012 בדרך כלל שולחים במייל , הוכחה על התקפה , גם את זה לא קיבלתי .

אני לא יודע אם אייל משקר או לא משקר זה לא אמור גם לעניין אותי , אבל לא נראה לכם קצת מסריח שאת הלוגים לא קיבלתי או כל הוכחה לבקשה של 012 לנתק שרת אחרי שעתיים של התקפות ? לא נראה לכם קצת FISHY ?

תבין , לא ביקשתי שאייל יתחזק לי את הלינוקס , יש לי מתחזק טוב מאוד והוא טוב מדי בשביל שהשרת יפול סתם כך .

אני סה"כ ביקשתי מאייל שיציב שרתים ושידאג שלא יתנתקו כל רגע בשל תקלות רשת .
תתפלא , אבל כשהייתי על השרתים כל 5 דקות הוא מראה שגיאת רשת ב PUTTY .
ואך אני יודע שזה בשרת ולא אצלי ? כי בשרת של אבי מ LSRV זה לא קרה אפילו פעם אחת בשבעת החודשים האחרונים !

אז אל תגיד לי שאני לא יודע לתחזק ולא יודע לדאוג לשרת שלי בעצמי .
שוב , לא ביקשתי תמיכה, ביקשתי יציבות , שהשרת יהיה למעלה וזהו !

אפילו אייל יכול להעיד שבתקופה שהשרת היה בפעולה מלאה לא הרמתי אליו צילצול אפילו ל 5 דקות !
ככשהשרת התחיל ליפול ולאחר שהטכנאי בדק והיה בטוח במאת האחוזים שהבעיה לא אצלנו התקשרתי לאייל שוב ושוב , כל פעם שהשרת נפל .

אין בעיה , אתה חושב שזה שמועות ? סבבה , זכותך .
רק אל תבוא לנו לבכות פה כשיקרה לך משהו עם אייל .

זה שאתה משלם לו כל חודש 1200-1300-1400 או כמה שזה לא יהיה על השרת שלך זה יפה מאוד , אתה מכניס לאייל הרבה כסף וזה סבבה , אבל בסופו של דבר גם הכסף הזה יהיה קטן עליו וגם עלייך הוא ישתין .
ברגע שיהיה לו לקוח שירצה לשלם יותר אותך הוא יזרוק , לא משנה כמה הודעות תרשום פה לטובתו ותתלקק עליו .

ולגלעד - שוב , אני יודע טוב מאוד שיצאתי בסדר מכל הסיפור , אני יודע ש 2 טכנאים (לא אחד) בדקו את השרת ואמרו שהוא תקין לחלוטין ושאין שום סיבה שהוא יפול .

אתם רוצים להאמין תאמינו אתם לא רוצים אל תאמינו , עובדה שאני לא היחיד שאייל עושהל ו מה שהוא עשה .
ניחא הייתי היחיד היה אפשר להגיד שאני שקרן , אבל יש פה עוד מספיק אנשים שיגידו אותו הדבר כמוני , מה תגידו על זה? שג םהם משקרים ? כולנו שקרנים ?

אני עם אייל סיימתי , ב 3 לחודש יורד השרת השלישי שלי ואני לא ממשיך איתו ולא רוצה לזכור את החברה שלו , אני מאחל לו רק בהצלחה ובפעם הבאה כשיבוא לפה לקוח להתלונן אני אשמח להגיד את המשפט האהוב עליי .. "אמרתי לכם .." .

לעומת זאת , אני מקווה מאוד שלא יהיה כזה ושאולי לכם יתמזל המזל עם אייל ושהראש שלו יתפכח קצת .

בכל אופן זהמ ה שרציתי שתדעו .

חג שמח ,
ליאור .

אני אומר שעדיף לסיים את השטות הזאת שאנו דנים בה מהסיבה הפשוטה , שכלום לא יצא מזה.

אני מכיר את אייל ולא אשנה את דעתי עליו לא משנה מה תגיד.

אתה חושב שאני חייל שלו? לדעתי אתה טועה לחלוטין...

אני חושב שאני מקבל מאייל את מה שמגיע לי , ואני חושב שמגיע לו שמישהו יצדיק אותו פה.

כי בנתיים רק אנשים שלא היו לקוחות שלו אומרים : "גועל נפש" , ולדעתי המטרה שלך היא פשוט שלא

יקנו מאייל, אז אולי הצלחת לשכנע כמה אנשים , אבל לדעתי אלו שכבר היו איתו לא נראה לי יעזבו

מהסיבה שאתה ציינת, המשך לילה נעים.

טוב מספיק לירשום פה ספרים,
אמרת שאייל יצא לא בסדר , - ואני מכבד אותך .
אמרת שאתה מחכה לסוף החודש ותעזוב אותו נכון ? .
אמרתה . אז למה ליכתוב יותר מידי דברים ,
זה לא ישנה לאף לקוח את צורת חשיבתו על הבעלים של השרת שלו .

לילה טוב - יום טוב . Nisan .