הלקוחות המטורפים ביותר (2.0)
 

טוב אז ככה,
זה אשכול חידוש של האשקול שפעם פתח אסף פרידמן (pnoman)

כתבו פה את כל הדברים המוזרים שלקוחות עושים / אומרים

מני.

מגניב.
אפשר את הלינק לאשכול הקודם?

מתקשרים ב3 בבוקר ושואלים אותך אם הם מפריעים לך, אתה אומר להם שכן הם אומרים
טוב אם כבר אתה ער אז תכנס רגע לMSN ...

הלקוחות האלה שמקשרים אליך 10 פעם רצוף
איןן זה מטמטם, כאילו מה
אם היתי יכול לענות, לא היתי עונה?
ואם לא היתי רוצה לענות, בפעם הראשונה אני לא יענה ובפעם השנייה כן?

הלקוחות שמתקשרים 30 פעם .. למה ? סתם ככה כי בא להם ..
או הלקוחות שמציפים אותך באיי סי קיו אחרי כמה שניות שלא ענית להם ..

הלקוחות שאומרים שהשרת לא פועל
אז אתה אומר שהוא בריסט או משהו
והם אומרים צלצל לחוות שרתיםםם!

באמצע הלילה הלקוח מתקשר אליך, שואל אם אתה יושן, אתה עונה לו בסטלה כזה.. לא זה בסדר..
אתה קם למחשב , בודק את בעיה.
חח שאתה אומר ללקוח שאתה מסדר לו את זה, והוא נשאר איתך על הקו..

ולוקח לך הרבה זמן לסדר את הבעיה אז הוא מתחיל לשאול אותך שאלות אישיות..

מה שלומך?
אני , בסדר..
מה שלום אישתך?
אני, אין לי..
חח וזה נמשך..

עד שאתה קולט שכבר בוקר ודיברת איתו כל הלילה, ובא לך לקלל אותו על זה שלא ישנת כל הלילה..

עריכה:
יש עוד סוג של לקוח מעצבן..

זה שמתקשר להודיע לך שיש לו 5 מחוברים בפורום..

מה אכפת לך
החשבון פלאפון שלו טסס לשמיים חחח

חח עדין, שיתן לי לישון קצת..

לקוח התקשר ב5 לפנות בוקר ושאל אותי אם אני ער...
אמרתי לו אז הוא אמר שתקום תדבר איתי...חחח...|Rolleyes|

ת'אמת אין לי ממש לקוחות מטורפים.
יש נאחסים שמציפים באיסי.
גם כן אם מתקשרים אליי ב3 בלילה זה לא ממש מפריע כי אני יודע שאני מחוייב לכך.

לא קלטת את מטרת האשכול ממש טוב..


כולם מתחייבים ללקוחות שלהם בדיוק כמוך..

אין כזה דבר,
תמיד יש את הלא שפויים

אתה לא מחוייב לחטוף כל מיני שטויות של כל מיני אנשים
כמו אלה שמשגעים אותי שיש להם בעיה בפורום או שרוצים להתקין מוד ב 5 בבוקר
בישביל מה? אני לא נותן לזה תמיכה לא כלום אז למה?

הדברים המשוגעים תמיד קורים בלילה משום מה.

הייתה תקופה שהיה כתוב בהסכם ההתקשרות שהלקוח זכאי לתמיכה במשך כל שעות היום (24 שעות, ימים א-ה). היה לקוח אחד שכל יום התקשר אליי בערך ב4-5 בבוקר רק כדי לבדוק אם אני ער למקרה שהוא יצטרך תמיכה.

שעסקתי בתחום אחסון האתרים היה לקוח שהתקשר איזה 10 פעמים בשעות הבוקר המוקדמות בטענה שהאתר שלו לא פועל. בכל ה-10 פעמים אמרתי לו "שמע, אין שום בעיה האתר ניכנס לי מצויין". הוא אמר לי כנראה יש לך בעיה בשרת. מכאן עברנו זמן רב של תמיכה אונליין בצ'אט עד שהוא בה אליי ביציאה "אה, לא רשמתי את הדומיין נכון".

אני עם חברה שלי, 2 בלילה מתקשר אליי מישהו שניכנס לאתר של החברת אחסון "שומע אחי תגיד אתם מספקים אחסון אתרים" ברור שלא כך רציתי להגיב אך אמרתי לו כן ישר אמר יאללה ביי. אחרי חצי שעה הוא מתקשר ושואל אם השרתים תומכים בעיצובים (???) לא ממש הבנתי אז אמרתי לו "אפשר להעלות לשרת קבצי תמונה ועיצובים מתוכנתים או עיצובים בכל בכל צורה שלהם, במידה והקבצים לא עוברים על הסכם ההתקשרות". אמר יאללה ביי. אחרי כמה זמן הוא מתקשר ואומר "השרת תומך ב-HTML נכון?" אמרתי כן ואז בנוהל יאללה ביי. אחרי זה הוא מתקשר שואל כמה תעלה החבילה עם הפרטים הבאים....אני אומר לו את כל המחירים אפשר לראות באתר. הוא אומר סבבה מנתק. בבוקר הוא התקשר שוב (ב-10 ככה) והודיע לי שלדעתו השרת שלי לא תומך בעיצובים אז הוא לא מזמין (אוי לא).

אבל לרוב הלקוחות היו מעולים, כאלה שכיף לעבוד איתם.

חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח נקרעתי פה עם הקטע שהיית עם חברה שלך והלקוח הזה . חחחחחחחחחח איזה בנאדם דפוק חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח

מדי פעם ניכנס לי מישה ולאיסיקיו(אני עובד כתומך)

ואומר לי שמע יש מצב לדומיין אחסון חינם?....

ופעם שהייתה לי חברת אחסון אחד היתקשר אליי שאל מחיר של חבילה שלא הייתה כתובה באתר הוא בסדר וביי.

אחרי חצי שעה הוא מתקשר מאותו פלפאון וטוען שהוא האבא של זה שדיבר איתי ואומר שהמחיר מוגזם והוא רוצה את זה בחינם(כמובן שזה היה הקול של הילד מן הסתם הילד היה בן 13 אז מבחינים בקול)

חחחחחחחחחחחח
עשו לי משהו דומה

משהו אמר שהוא רוצה איכסון ב20 שקל 700 מגה אמרתי אין מצב

אחרי שעה מצלצל משהו אומר אני מנהל שיווק אינטרנט אני יתבע אותך אם אה עושה מחירים כאלה צוגזמים וזה לולל

חח לאנשים אין בושה..

עבדתי פעם בתומך בחברת אכסון שנסגרה....

מתקשר אליי בנאדם ב חמש או שש אחר הצהריים ומבקש עזרה.

ניגשתי אל המחשב הוא שואל אותי את השאלה הבאה

"פתחתי אתר של סרטי סקס והעליתי לחשבון שלי את התוכנת צפייה ואת הקראקים והכל, אז עכשיו תגיד לי איך אני משלב את בהורדה לתוך *מערכת מוכנה* ?"

כמובן שאמרתי לו שזה לא חוקי והכל למרות זאת הוא המשיך ופיתח אתר פורנו ענקי. כמובן שפניתי למנהל החברה שיעיף אותו מהשרת ייתן לו ת'גיבויים ושיחזיר לו ת'כסף...

ונשבע לכם בכל היקר לי שעד היום לא יודע לשלב קישור להורדה בהודעה בתוך מערכת מוכנה והוא עדיין לא פתח את אתר הפורנו שלו....

בלה בלה ואור סולומון הרגתם אותייי
ואני רק סוכן
ובחברה חדשה אז עוד לא יצא לי להתקל בלקוחות כמו שלכם..

אבל בכל אופן אצלי הפלאפון כבוי מ12 וחצי..
אבל אני לא מבין את אלה שמתקשרים ב4 5 בבוקר מה לא יכולתם לחכות עוד 6 שעות ולהתקשר?
בוא נגיד שאחסון זה לא עניין של חיים או מוות :)

אממ היו לי שני מקרים

1. שמישהו נכנס לי אלי לאיסקיו והוא רצה אחסון ודומין חינם אמרתי לו שלא והוא התחיל לקלל :/

2.שמתקשרים אלי ב 5 בבוקר ושואלים אותי עם אני ער :/

חחח!!

אגב אתם יודעים למה הם מתקשרים אליכם..
יש אנשים שרושמים 24 שעות ביממה אתם תומכים,
ויש לי שאלה..
מישהו פה תומך 24 שעות ביממה?
מה אתם לא יושנים?
תכבו את הטלפון כשאתם ישנים..

מתחו אותך חחחח

חחח ואי אשכול חזק הייתה לי לקוחה אחת שזה היה נראה לי המקרה הכי מצחיק
או עצוב אני לא יודע מה אבל הנה הסיפור :

לקוחה הגיעה לפני כ4 חודשים משהו כזה ואמרה שהיא רוצה אחסון ב15 ש"ח.
הסברתי לה כי היא משלמת על התמיכה ואני לא מעוניין לתמוך ב15 ש"ח.
עמיטל דיבר איתה, הוא רצה 20 היא רצתה 15 בסוף הגיעו לפשרה ....





































היא שילמה 15.

כל הזמן היתה מבקשת תמיכה זה היה מפחיד הייתה דורשת תמיכה של שעות בשבוע
יותר מכל לקוח אחר שהיה לי ומצד אחד זה מצחיק היא אמרה שהיא לא רצתה תמיכה בכלל
אבל בסוף השתמשה בתמיכה יותר מכל אחד אחר.
(לא יצא מצחיק כמו שציפיתי אבל זה היה לקוח אחד המוזרים שלי)

עריכה :

נזכרתי בעוד לקוח שהיה מפה .... מהוסטס...

בנאדם בא אליך קונה גישה להריץ שרתי משחק חוקיים בלבד ומצויין 3 מודים בסיסיים בלבד.
הוא בא מתקין לך עליו CS פרוץ מתקין הוק מוד, סופר אירו מה לא !?
מריץ 3 שרתים במקום שרת אחד ואומר "הרצתי רק אחד !"

אתה אומר לו שמע וזה אני בסוף יסגור לך את השרתים, במיוחד כשאתה קולט שהם פרוצים.
ואז מגיע המצב שיש לך טיפה נפילות מה לעשות? אני לא מלך העולם לפעמים גם יש נפילות.
ואז אתה גם כן מפצה את הלקוח נותן לו איזה חודשיים וחצי שרת משחק במקום החודש שמגיע לו,
מביא לו תמיכה מטורפת בשעות הלילה והכל ואז בסוף בסוף בסוף כשמגיע הזמן לתשלום הוא גם כן מאיים
"אם לא תביא לי עוד חודש שרת משחק אני יפתח עליך ביקורת בהוסטס! זה לא יעבור בשתיקה!"
(שכחנו לציין שלפני חודשיים וחצי הוא קנה שרת חוקי והריץ עליו פרוץ? עם כל המודים?והוא שילם על 3 בסיסיים!).
ואז אתה אומר לו בסדר בסדר סוגר את השרת פתאום אתה מגלה שהבנאדם בא פותח עליך ת'פה
אומר שאתה גנב ודופק שרתים לדיגיטק חחח הבנאדם אוכל הזיות וכל הוסטס רץ אחריו חחח "כן מאור אתה לא פסדר... איך אתה גונב שרתים מדיגיטק? ועוד לא מביא לו את החודש בחינם!?" חחחח זה היה אחד הקטעים
הכי הכי הכי מצחיקים שקראו לי פה.

זהו כרגע =]

נזכרתי בעוד משהו


האלה שאומרים לך תמכור לי בזול אני יקנה אני יקנה ולא קונים

ועד משהו הכי מצחיק זה האלה אומרים שהם רוצים איכסון
מתחילים לקלל אתה אומר שאתה לא רוצה להקשיב להם אז הם אומרים
אל תתעסק איתי אני יהרוג אותך ואלה

באחרון יש מצב, באחרים אלו היו לקוחות.

כאשר החברה שניהלתי עם שותפי הייתה פעילה תמכנו 24 שעות. אומנה לא היינו במסגרת כלשהי (לימודים למשל) אך זה היה ס-י-ו-ט. בניגוד לרוב החברות פה בפורום שמתחייבות באתר, אנו התחייבנו בחוזה.

יושנים, אבל הצלצול חזק ;) אצלי היה פחות בעיה בלילה כי הייתי ער תמיד (בחוץ או בבית), שעות התמיכה הקשות מבחינת (וכמובן הפעילות ביותר) היו בין 8:00-14:00 שאז בדר"כ ישנתי.

אגב נשים בתור לקוחות- בדר"כ הן הכי נורמליות. אבל אם לוקחים את הבודדות שפשוט מטורפות הן הכי מטורפות (יותר מכל לקוח אחר).

אלה אנשים ממש מסכנים... מסוג האנשים שגם אם תיגש אליהם ותגיד
"אני ייתן לך סבתא-אלף-שקל ואת השרת שלי ולך..." הוא עדיין ישאר ויציק לך.. בגלל זה הם נבראו
אנשים כאלה.

חחח מכל הצחוקים שהולכים פה נזכרתי בעוד משהו

יש את הלקוחות האלה שבאים אליך לICQ שואלים אותך "שמע אחי כמה אתה מוכר שרת רדיו?"
אתה עושה להם 30 שקל 100 מאזינים...
ואז הם פתאום רושמים חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח

אבל בכמויות !!
ואז אתה כזה מבועס וזה אתה אומר להם מה וזה ופתאום מתחילים לקלל אותך וזה תוריד ת'מחיר
והכל ואז אתה שם להם איגנור ומחייך חיוך ענק =]


או שיש את הלקוחות האלה שאומרים "שמע אחי השרת נפל"
ואז אתה אומר להם "שמע אחי הכל בסדר עם השרת זאת בעיה אצלך"
ועוד מעתיק להם את כל מה שכתוב בדף של האתר בית שלך.
והם לא! עומדים על שלהם! זאת בעיה ב-ש-ר-ת! נקודה.
אתה מתחיל לבדוק ואז אתה מגלה שהם מחקו את הקובץ index.php חחח

ויש גם כן את אלה שרוצים להבין כל מה שאתה עושה "לא לא לא אבל עכשיו מה אתה עושה?"
כאילו WTF ??? תביאו לעבוד בשקט !! אני יעשה את שלי אתם את שלכם (תתלוננו בלבד!!)

מאור נגעת בליבי...

אני טכנאי מחשבים ועובד עם פרטיים ועסקיים

אני יושב בבית של בנאדם הוא ביקש להתקין וינדוס בזמן שהוא הלך להביא את הדיסק שלו אני "מחטט" בביוס לראות עם איזה יצור יש לי עסק וכל המשפחההההההההההההה
הדודים הדודות הסבתות הביאו מצבות של סבא רבא לראות מה אני עושה....

ולא עוזבים אותךךךךך "רגע איך עשית את זה?" "אבל ראיתי את דוד שלי עושה ככה..."

"למה אתה מקליד מהר כל כך?"

ופעם מישהו אמר לי משפט עד היום אני מחכה לתפוס אותו ברחוב להוציא לו לבלב

עלאק
"כשאתה עוזב אל תשכח להשאיר פה את הדיסק של המערכת הפעלה שלי "

כשאר יש אינטרציקה עם לקוח זה בעיה לשמור על תודעת שירות שבתכלס בא לך לשבת עליו בית סוהר

הלקוחות האלה שבודקים אם באמת התמיכה היא כמו שכתוב באתר של החברה...

איזה מעצבנים חחח :)

חחחחחחחחחחחחח הרגתם אותי כולם...

יש את הלקוחות מחול..

מתקשרים ב4 לפנות בוקר, ומתחילים לדבר איתך אנגלית אחרי רבע שעה הם נזכרים שאתה לא מחול ומתחילים לדבר עברית..

יענו וואטטט דהה פאקה.. 4 לפנות בוקר מישהו מתקשר ומדבר איתך באנגלית חשבתי זה סקר פעם אחת ונתקתי לו..

יש את אלה שאתה לא מוכן לתת להם חסות לפורום ה"מצליח" שלהם כפי שהם אומרים.. עם 50 רשומים , ושרת ליקוס, ועיצוב סטנדרטי.. אתה אומר להם כזה " אני לא מספק חסויות תפנים" הוא אומר לי אבל זאת לא חסות אני נותן לך פרסם. אני מסביר לו ואז הוא מתחיל לקלל..

קרעתם אותי חברה חחחחח|Lol|

חח אני זוכר קטע ששחר joup סיפר לי שכשהוא עבד בביסיקנטוורק התקשר אליו מישהו..

הוא:"היי אחי אתם מחלקים חסויות?"
שחר:"לא".
הוא:"טוב יאללה לך זדיין ביי".

חח עד עכשיו אני נקרע :)

נראה לי דברים כאלה קורים רק שמפרסמים את החברה בהוסטס. נכון, אנשים בני 17 ומטה הגיעו גם אליי, אבל לא נראה לי הייתה פעם שביקשו חסות (היו אתרים שאני הצעתי להם- משתלם), וגם אם כן אף פעם לא קיללו בטלפון.

משהו בא אלי ושואל אותי:

אפשר חסות לחברה של פיתוח אתרים?

=\

חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח הרגת אותי..!!

4 לפנות בוקר אני מקבל טלפון מלקוח שרת משחק ..
הוא העיר אותי .. כולי עצבני עליו
הוא עושה לי ..
הערתי אותך ? אמרתי לו כן
הוא אומר לי .. יש לי אימבוט בשרת מה עושים ?
אני כולי בא להתאבד

הפיתרון מבחינתי לבעיות של "הטרדות" באמצע הלילה (שאני רואה שלכל אחד כאן יש בעיות כאלה):
תמיכה בימים א'-ה': החל מהשעה 7:00 עד 24:00.
תמיכה בימי ו': החל מהשעה 24:00 (חצות) עד כניסת השבת.
תמיכה בימי שבת: מצאת השבת עד 24:00.

יש לי לקוח ששילם לוונטרילו לחודשיים ב- 2 שקל וחצי פחות ממה שהוא צריך, אז הוא צריך לקבל 59 סלוטים, עיגלתי לו את זה ל- 60 והוא מתעקש לקבל 59.

[QUOTE=MaorD]חחח ואי אשכול חזק הייתה לי לקוחה אחת שזה היה נראה לי המקרה הכי מצחיק
או עצוב אני לא יודע מה אבל הנה הסיפור :

לקוחה הגיעה לפני כ4 חודשים משהו כזה ואמרה שהיא רוצה אחסון ב15 ש"ח.
הסברתי לה כי היא משלמת על התמיכה ואני לא מעוניין לתמוך ב15 ש"ח.
עמיטל דיבר איתה, הוא רצה 20 היא רצתה 15 בסוף הגיעו לפשרה ....



עזוב מאור.. חחח לא סיפרת מה קרה לעומק..

אז ככה..

בהתחלה היא אמרה שהיא לא צריכה תמיכה בחיים והיא מבינה הכל מהכל..
והיא צריכה איחסון קטן לאתר שלה, בסוף כל הזמן תמיכה..ואז מגיע הרגע הקורע..

כל פעם שהיא צריכה תמיכה..נגיד הDNS..

היא: "עמיטל מה ה DNS של השרת"
אני: " ...."
היא"איפה אני מגדירה.."
אני: "כאן וכאן.."
היא:"אני לא ממשיכה לקבל תמיכה עד שאתה לא נכנס לדומיין שלי ועושה לי את זה"
בסוף איכשהו הסתדר..

אחרי זה..

היא: "אני צריכה לעלות תמסד שלי "
אני: "טוב נעלה לך דרך ה SSH "
היא: "מזה SSH?"
אני: מזה משנה העיקר אני מסדר לך..
היא: "אני לא יתן לך תפרטים של המסד עד שאתה לא אומר לי מזה SSH"
אני:"בואי נסיים ונסדר לך ואחר כך נסביר לך, בנתיים תכנסי ל FTP"
היא: " כל עוד לא תסביר לי מזה SSH אני לא עוברת לשלב הבא"
אני: "אמרתי משהו נכון? אז יאללה נסדר ואז נסביר.., את צריכה שהכל יעבוד זה הכל.."
היא: "נראה לי שאתה עצבני היום ולא מוכן לעזור לי.. , יאללה ביי נדבר מחר שתיהיה רגוע יותר.."