[ביקורת] על פראשסרב
 

הפעם זה נמאס לכן אני פותח את הביקורת, אל תגידו "אני לא מאמין לזה" , זה עובדות.
השרתים כל יום נופלים למקרה הטוב לרבע שעה, היום היו כבר 3 נפילות רציניות [עכשיו הפורום לא עובד כבר שעתיים] כל הזמן אומרים שיתקנו את הבעיה, אבל אני יודע שסתם עובדים עליי.
נמאס כבר!

לקוחות עספק פראשסרב שלום,
היום הוסיפו בשעה טובה את ההארדיסק והתוספות שכולנו ציפינו להם (ישפרו עומס, מהירות, עמידות וכו').
נכון לכרגע, יש בעיה מסויימת עם ההגדרות וכרגע הטכנאים שלנו בודקים העניין.

זו ההודעה שכולם קיבלו בתוכנות המסרים.
(בין היתר, לפי הידוע לי תפוצו הלקוחות).

נוסף לכך בן (ישראלסרב), אבי (לומ) יכולים להעיד כמה אנחנו עושים בשביל הלקוחות ובמיוחד כרגע לתיקון הבעיה.
(אני מניח שגיא יענה לכל אחד שיש לו בעיה/טענה במייל admin at freshserv.net).

מאוד קשה לשלוח לגיא הודעה פרטית / הודעה באחת מתוכנות המסרים ולברר לגבי הנפילות?
ישר צריך לרוץ לפה?
חוץ מזה שגם אם תכתוב ביקורת זה לא בידיוק יעזור (לא לך לפחות)

אם הפורום לא היה עובד לך גם מ 6 תאמין לי שגם אתה היית פותח, והוא הרגע התחבר.

יש אצל חבר שלי לקוחות שלפעמים יש בעיות משביתות בשרת והפורום לא עובד להם גם 8 שעות והם לא פותחים ביקורת אז?
אתה פשוט חסר סבלנות,
עובדה שלא קיבלת שום דבר מהביקורת הזו.

שמע, שבן אדם פונה לחברה כמו פרש סרב והם מתחייבים ל24/7 אז מן הראוי לקבל שירות 24/7.

הלקוח צריך לקבל מה שהוא שילם עליו נקודה.

אני מוכן להתערב איתך שהוא לא ניסה לתפוס אותו בפלאפון / אימייל.
ישר רץ לכתוב ביקורת אחריי שראה שהוא לא מחובר לאיסי / מסנג'ר

היי,
תראה לי איפה רשום שהעסק של גיא מתחייב ל24 שעות תמיכה? לפי מה שידוע לי הוא נלחם בתופעה הזאת של 24 שעות תמיכה מה שלא ריאלי לעסקים שנמצאים פה בהוסטס (רובם).

עדכון: כנראה שבעוד חצי שעה +- כשיגיעו לחווה יסודר.
(אגב, הנפילות שהיו היום היו עקב הגדרת ההארדיסק...).

אני זוכר שהוא אמר לי במסנג'ר שאני יכול להתקשר כל שעה והוא יענה,

אם זה לא הוא מתנצל מראש.

צא צא מהסרט שאתה חי בו.
עדיף כי אין לך מושג על מה אתה מדבר.

אולי צריך להודיע הודעה חשובה כזאת בטלפון? מי מודיע הודעות בעלות חשיבות שכזאת בתוכנת מסרים? ממש לא רציני.
ואכן צודק יש בעיות בכל עסק יש בעיות שרתים זה לא בן אנוש ויש בעיות שבהם אפשר לטפל אך צריך להודיע אם אתה ידעת שיש בעיה תודיע זו בעיה שאתם יזמתם להחלפת רכיבים לא ?

אני לא בא לתקוף אותך גיא רק להביא לך הצעה לעתיד|קורץ|
כולנו אנשים וכולנו טועים... שיהיא בהצלחה מקווה שעכשיו הכל הסתדר ...

היי,
אז זהו, ההחלפה התבצעה היום בבוקר (שעות הבוקר המוקדמות במיוחד) ועל כך הלקוחות קיבלו הודעה מראש כאשר נבדק שכל אחד קיבל.
מה שיש כרגע זו תקלה (לא משהו צפוי מראש).

(פותח האשכול - לפי מה שהבנתי מגיא בטלפון אתם עדיין לא שילמתם, אתם לא לקוחות נכון לכרגע אבל חפיף).

עכשיו גיא בוא נראה אותך, זוכר אותי?
זה שקבעת שאני לא יכול לספק תמיכה 24/7, אתה לא יכול לספק 98.9 או 99.9 או מה שזה לא יהיה כמו שכתבת באתר אפ טיים של השרת, זה לא פעם ראשונה שאני נתקל באתרים שעל השרת שלך כמו פרוייקט שעבדתי עם מתכנת כלשהו שהיה מאוחסן בשרת שלך, וכל שניה נפל השרת!

אם אתה כותב באתר שאתה מתחייב לאפ טיים של 98.9 או 99.9 או מה שזה לא יהיה כמו שכתבת באתר אל תכתוב פשוט, אני רוצה הוכחות, ואתה רוצה שאני יתחיל לחפור לך כמו שאז עשית לי? עם חברת Wise-Serv.Net זכור לך?

בקיצור ולעניין, תתחיל לספק את מה שאתה מבטיח לא רק לכתוב את זה באתר!
הלקוח תמיד צודק ובמקרה הזה אני מוכן להעיד שהוא צודקב 100 אחוז!

עריכה: 23:58 אתר החברה לא עובד, ואל תגיד לנו "היום הוסיפו בשעה טובה בלה בלה בלה" לא כל כך מעניין אתה יודע, עד שהוסיפו הוצאת ללקוחות שלך תנשמה עם השרת שלך.

ואם אני צריך לקבל אזהרה תתנו לי אזהרה, כיון שלי הייתה חברה והוא ניסה להוציא שם רע, אף אחד לא עשה עם זה כלום, בכל מקרה, גיא, תתחיל לטפל בלקוחות שלך ולא אחרי חודשיים של נפילות מרובות להתחיל להוסיף דברים לשרת שיעמוד בלחץ העצום שיש עליו.

גיא לא התייחב שהאתרים יעבדו 98.9% מהזמן אלא הוא התחייב שהשרת יעבוד 98.9% מהזמן...
ויש הבדל עצום בין השניים.
גיא בעצם התחייב שהשרת יחזיר פינג 98.9% מהזמן ואם אני לא טועה הוא עומד בהתחייבות הזו.
אגב,
הוא אמר שהוא יתן פיצויים ללקוחות אז אני לא מבין מה הבעייה כאן.
נ.ב
תנעלו ותמחקו את האשכול לפי מה שהבנתי פותח האשכול כלל אינו לקוח של גיא.

זה לפי מה שאתה הבנת, אבל לי אישית לא ברור אם מדובר בלקוח או לא.
בעקרון מה שאני רואה פה זה שגיא פספס בשירות שלו ופשוט מעירים לו על זה, אני אחכה לראות איזו תגובה יש על זה לגיא ואז האשכול יינעל, במידה והבעיה תחזור על עצמה אחד מלקוחות העסק יוכל לפתוח ביקורת חדשה.

...

אני לקוח של גיא, והפורום עדיין לא עובד.
מה תעשו פה כדי להגן על התחת של החברים שלכם פעם שעברה שפתחתי ביקורת השעו אותי.
ואתה יודע למה אנחנו 'לא' לקוחות שלו ? , נגמר לנו החודש, ןלא היה לנו אפילו גיבוי [ולא רצה לתת] להלעות אם נרצה לעבור בכלל שרת.

היי,
(עכשיו זה גיא).
לאחר בדיקות מרובות נמצא שמדובר בקרנל פניק.
נכון לכרגע אנחנו מתייעצים עם כמה מתחזקים וטכנאים על מנת לתקן את הבעיה.

כל הלקוחות כמובן יקבלו פיצוי על כך שאנחנו לא עומדים כרגע על ה99% אפטיים המובטחים.
ואם כבר עומרי, אני הבטחתי שבמידה ולא נעמוד במובטח - פיצוי.
כשאתה לא עמדת במובטח אני לא ראיתי לא פיצוי ולא כלום.

לגבי NOCKOUT -
נכון לכרגע הם לא לקוחות שלי.
(למה לא הבאתי להם גיבוי? חשבונם פג תוקף לפני שבועיים ואמרתי להם...חיכיתי להפקדה וכי לא הפקידו - אמרתי כמה פעמים. לכן, עד שלא יחזירו החוב, לא יקבלו גיבוי, חד וחלק).

*נכון לכרגע 2 טכנאים בודקים את השרת.

המשך יום נעים ושבוע טוב.

עריכה: כל הודעה נוספת, רון (זה שרשם את התגובות הקודמות) יעביר לכל הלקוחות.

גיא,
תודיע לי אם אתה צריך משהו.

עדכון מגיא: נמצא שכנראה מדובר בבעיה בזכרון, כרגע מנסים להחליף סלוטים/זכרונות.

בנוסף נמסר ממנו שלא לדאוג היום הכל יעלה.

אם מישהו מהלקוחות צריך משהו, אני במחשב של גיא ככה שאם יש פה קבצי גיבוי שצריכים אני יכול לנסות לחפש פה.

תודה,רון.

טוב, לא מדובר פה בפורום התמיכה של פרש סרב נכון? ביקשתי שגיא יכתוב הודעה אחת ובזה זה יסתיים.

האשכול ננעל.