הוסטס - פורום אחסון האתרים הגדול בישראל

הוסטס - פורום אחסון האתרים הגדול בישראל (https://hosts.co.il/forums/index.php)
-   עסקים מורשים - הודעות ושירות (https://hosts.co.il/forums/forumdisplay.php?f=19)
-   -   InetKey.Net - תקלה בשרת (https://hosts.co.il/forums/showthread.php?t=77581)

InetKey.Net 15-08-09 22:15

InetKey.Net - תקלה בשרת
 
שלום לכל חברי הוסטס ולכל לקוחות העסק,

אני מצטער להודיע שלאחרונה קרתה תקלה בשרתינו, כרגע השרת למטה כבר מעל שבוע, יש בעיה עם הדיסק הקשיח.
כרגע הדיסק נמצא אצלי בבית והוא בטיפולים וסריקות, אני מאוד משתדל ומקווה לשמור את כל המידע של הלקוחות.

לקוחות אשר שילמו לגיבויים יקבלו אותם, לקוחות אשר לא שילמו - במידה ולא אצליח להוציא את המידע לצערי לא יוכלו לקבל את הקבצים שלהם.

אנו פועלים מהר ככל האפשר על מנת לסדר את התקלה, אנו יושבים על זה בלי הפסקה.

ברגע שהשרת יסתדר, כל לקוחותינו יעודכנו ויקבלו פיצוי הולם עקב התקלה.

כרגע זמנית הפלאפון שלי לא זמין ואין אפשרות להתקשר אלי.

לפרטים ויצירת קשר בדוא"ל: inetkey.net@gmail.com


המשך יום נעים,
בברכה, צוות InetKey.

dabi 16-08-09 13:08

ציטוט:

נכתב במקור על ידי InetKey.Net (פרסם 733917)
שלום לכל חברי הוסטס ולכל לקוחות העסק,

אני מצטער להודיע שלאחרונה קרתה תקלה בשרתינו, כרגע השרת למטה כבר מעל שבוע, יש בעיה עם הדיסק הקשיח.
כרגע הדיסק נמצא אצלי בבית והוא בטיפולים וסריקות, אני מאוד משתדל ומקווה לשמור את כל המידע של הלקוחות.

לקוחות אשר שילמו לגיבויים יקבלו אותם, לקוחות אשר לא שילמו - במידה ולא אצליח להוציא את המידע לצערי לא יוכלו לקבל את הקבצים שלהם.

אנו פועלים מהר ככל האפשר על מנת לסדר את התקלה, אנו יושבים על זה בלי הפסקה.

ברגע שהשרת יסתדר, כל לקוחותינו יעודכנו ויקבלו פיצוי הולם עקב התקלה.

כרגע זמנית הפלאפון שלי לא זמין ואין אפשרות להתקשר אלי.

לפרטים ויצירת קשר בדוא"ל: inetkey.net@gmail.com


המשך יום נעים,
בברכה, צוות InetKey.

דווקא כאשר יש לך תקלה הלקוחות שלך לא יכולים להתקשר אליך???

EroFlex1 16-08-09 15:05

רשום לך ...
"כרגע זמנית הפלאפון שלי לא זמין ואין אפשרות להתקשר אלי."
יותר ברור מזה?

kela94 16-08-09 16:37

שיפצו את הלקוחות בדומיין חינם לשנה או משהו !!! סגרו ללקוחות אתר לשבוע זה המון זמן!!

InetKey.Net 16-08-09 18:50

ההארד דיסק בתהליכי שיחזור, אין מה לעשות אלא לחכות בסבלנות.
כאשר השרת יחזור הלקוחות יקבלו פיצוי.

Kernel 16-08-09 19:03

יש אפשרות לשים הארדיסק אחר בנתיים?
שהלקוחות שיש להם גיבוי במחשב יוכלו לשחזר נתונים בנתיים?

InetKey.Net 16-08-09 19:06

אין אפשרות לשים הארד דיסק אחר וגם לרוב הלקוחות אין גיבויים.

EroFlex1 17-08-09 04:07

ציטוט:

נכתב במקור על ידי kela94 (פרסם 734033)
שיפצו את הלקוחות בדומיין חינם לשנה או משהו !!! סגרו ללקוחות אתר לשבוע זה המון זמן!!

אתה לקוח?

special-serv 17-08-09 12:24

כל מי שיש לו גיבוי שיפנה אלי.. יקבל את האחסון ומה ששילם עליו.. (כמובן שנאמת זאת עם דניס)

daromri 17-08-09 12:24

ציטוט:

נכתב במקור על ידי kela94 (פרסם 734033)
שיפצו את הלקוחות בדומיין חינם לשנה או משהו !!! סגרו ללקוחות אתר לשבוע זה המון זמן!!

מה יעזור בדיוק דומיין ?:S

gaming-pc 17-08-09 12:33

אנשים מדברים פה על פיצויים גדולים,דומיין חינם לשנה?

תגידו אתם בסדר?!?!??

משהוא קרה להארד-דיסק.
העולם אף-פעם לא יהיה מושלם.
דברים קורים.

הוא צריך רק לתת את הזמן שנעלם כדי שיהיה הוגן והלקוחות יקבלו את הזמן עליו שילמו.
לא יותר מזה.

EroFlex1 17-08-09 13:15

ציטוט:

נכתב במקור על ידי gaming-pc (פרסם 734195)
אנשים מדברים פה על פיצויים גדולים,דומיין חינם לשנה?

תגידו אתם בסדר?!?!??

משהוא קרה להארד-דיסק.
העולם אף-פעם לא יהיה מושלם.
דברים קורים.

הוא צריך רק לתת את הזמן שנעלם כדי שיהיה הוגן והלקוחות יקבלו את הזמן עליו שילמו.
לא יותר מזה.

זה מה שיקרה...
צודק.
מה לעשות מחשב זה לא באן אדם שאומר לנו מה קורה לו..

דניאל 17-08-09 15:33

ציטוט:

נכתב במקור על ידי gaming-pc (פרסם 734195)
אנשים מדברים פה על פיצויים גדולים,דומיין חינם לשנה?

תגידו אתם בסדר?!?!??

משהוא קרה להארד-דיסק.
העולם אף-פעם לא יהיה מושלם.
דברים קורים.

הוא צריך רק לתת את הזמן שנעלם כדי שיהיה הוגן והלקוחות יקבלו את הזמן עליו שילמו.
לא יותר מזה.

אני לא בטוח שאני מסכים,

כשלקוח רוכש אכסון הוא רוכש יותר מ"30 יום אכסון בחודש",
הרי אין טעם לרכוש לדוגמא אכסון בחברה שהאכסון עובד יום כן ויום לא.

אני מבין ומכיר בעובדה שתקלות קורות לכולם,
אבל.. בלי קשר לגיבויים אם הם קיימים או לא, הייתי מעלה שרת גיבוי (או מחליף דיסק קשיח בקיים) ונותן ללקוחות מקום לעבוד בו שיעלו גיבויים שקיימים אצלם.

כל יום שהשרת לא למעלה הנזק שנגרם הוא גבוהה יותר ו"פיצוי" לא יעזור לתקן את עוגמת הנפש.

ozsason 17-08-09 15:34

האמת לא מפתיע שיש בעיות בשרת...
אני כבר כמה זמן אצלך חצי שנה?!
לא עבר חודש שלא היה בעיה ובעיה דיי רצינית... אני נשאר האמת רק בגלל המחיר...
ודניס לא זמין בפאלפון דווקא שיש בעיה בשרת כבר שבוע וחצי... לא שבוע!
בהתחלה הוא אמר שזו בעיה בארון לא קשור לשרת ולא כלום והכל נשמר הבטיח לי והכל...
עכשיו אני נכנס להוסטס שבוע אחרי שהבעיה התחילה הוא רק הזכיר פה שישנה בעיה... אבל מה פאתום אני מגלה שזה בשרת הבעיה הייתה.
כמובן שאת הלקוחות הוא לא מעדכן... בכלל אלא הלקוחות צריכים לרדוף אחריו כדי לדעת אם יש משהו חדש או בעיה.
עד שהוא מעדכן זה שבוע אחרי וגם בפורום הזה ולא אפילו באימיילים של הלקוחות!
אבל שצריך לשלם אדון דניס כבר שבוע מראש משגע את הלקוחות שלו שעוד מעט מתקרב זמן התשלום,כמובן שולח אין ספור אס אמ אסים (דרך האיי סי קיו,כמובן לא ישלם עבור זה),משגע את השכל בהודעות כמה יימיןם לפני מועד התשלום).
אבל שיש בעיה או שהוא צריך להביא דין וחשבון ללקוחות שלו הוא אף פעם לא זמין ולא עונה.
אני מנסה להשיג את אדון דניס כבר 5 ימים עם שאלות שהוא מסרב לענות עליהם הוא בכלל להתייחס על משהו!
\כמובן שאני ניסיתי בפאלפון וגם באימייל ניסיתי כמה פעמים בכמה ימים...
וגם חברה פה בה"פ בםפורום לפני יום אתמול!
ונחשו מה? הוא לא עונה! גם כשאני רואה אותו כאן מחובר ושולח הודעות.
אז דניס חמוד תתקשר אליי עכשיו ומיד,לא לשלוח אזס אמ אסים דרך האיי סי קיו (אתה לא תתקמצן עליי כמו תמיד),אני ניסיתי לתפוס אותך לא הלך.
עכשיו תורך לחפש אותי כמו שצריך לשלם אתה יודע טוב מאוד.
תתקשר אליי ולא הקטע של "הפאלפון" פתאום לא עובד לא מאמין לשיט הזה,תתקשר אליי מהבית שלך מחסום או לא יודע מה.
אני רוצה תשובות.
ולמי שאמר זה קורה... נכון קורה מדי פעם לא כל חודש שהשרת לא עובד כמה ימים טובים.
זה קורה נכון אבל לא שבוע וחצי שהשרת מושבת ואין שרת חלופי ללקוחות.
וזה קורה נכון מדי פעם אבל במצב כזה מודיעים ללקוחות... וכמובן שלא מתעלמים מהם!
עריכה:
וזה שאמר לא צריך לתת פיצוי על הזמן הזה... אלא רק את הזמן שמגיע לחשבון!
אוויי כמה שאתה טועה... אני מחכה לפיצוי שיקפיץ לי את הראש לשמיים...
בטח שמגיע פיצוי ופיצוי שבאמת יהיה תחליף לסם. כי זה פאקינג שבוע וחצי לא שעה לא שעתיים,לא יום לא יומיים.
תחשוב שאתר עם מעל אלף כניסות ייחודיות ביום לא עובד שבוע וחצי.. והוא מקודם בגוגל...
תחשוב מה זה שבוע וחצי עבורו... תחשוב על נזק מבחינת כמות הגולשים שתרד... תחשוב על הפגיעה מבחינת קידום האתר בגוגל...
תחשוב על הפסד הרווחים בימים האלה או יותר נכון לומר בשבועות האלה...
אתר שלא פ]ועל שובע וחצי זה הפסד אדיר שלא יאמן... וזה עוד לאתר קטן של כאלף ייחודיות ביום..
תחשוב על אתרים יותר גדולים.
ושלא נדבר על זה שכל מה שהיה על הדיסק קשיח הלך לעולמו. בגלל אי ידע של הבעלים לתחזק את העסק הכושל שלו.

daromri 17-08-09 16:01

אני מחזק את כל מה שאמרת עוז, במיוחד אתר של הצוות שלי שאנחנו מפתחים אתרים בעקבות ירידת השרת לא יכולנו לקבל עבודות ולעסוק בהן כבר יותר משבועיים , בנוסף בגלל פרויקט שהייתי חייב להקים במהרה מכיוון שהשותף שלי לפרויקט זה התגייס אתמול לצבא והשרת לא היה זמין נאלצתי לרכוש אחסון מחברה אחרת אני מוכן לשלוח לך גם קבלה שלו , במקום שאתה תספק משהו חלופי או תעלה את השרת נאלצתי לרכוש מכספי בנוסף אחסון.
הבטחת שלא יהיו תקלות כל הזמן וזה הגיוני שיהיו תקלות מדי פעם , בעיה כזאת מחייבת לעשות דברים במצב כזה.
כשהשרת היה איטי בשעות 1-3 לפנות בוקר טענת שזה בגלל גיבויים של השרת שבכלל לא קשורים לשרת הVPS שלי אז למה אני צריך לסבול את השרת האיטי בגלל גיבויים של אנשים אחרים.
בנוסף שילמתי לך למספר חודשים מראש בשביל לעזור לך אך לא מעבר , הייתי מאוד שמח לקבל פשוט החזר כספי ולא צריך יותר שום פיצוי ממך , אני מוכן להפסיד את השבועיים האלה מאשר לסבול עוד פעמים בעתיד כי אני לא יכול להפסיק לעבוד שבועיים , שהאתרים שלי שאני מקדם ירדו בתוצאות בגוגל ועוד..

InetKey.Net 17-08-09 17:59

ציטוט:

נכתב במקור על ידי daromri (פרסם 734227)
אני מחזק את כל מה שאמרת עוז, במיוחד אתר של הצוות שלי שאנחנו מפתחים אתרים בעקבות ירידת השרת לא יכולנו לקבל עבודות ולעסוק בהן כבר יותר משבועיים , בנוסף בגלל פרויקט שהייתי חייב להקים במהרה מכיוון שהשותף שלי לפרויקט זה התגייס אתמול לצבא והשרת לא היה זמין נאלצתי לרכוש אחסון מחברה אחרת אני מוכן לשלוח לך גם קבלה שלו , במקום שאתה תספק משהו חלופי או תעלה את השרת נאלצתי לרכוש מכספי בנוסף אחסון.
הבטחת שלא יהיו תקלות כל הזמן וזה הגיוני שיהיו תקלות מדי פעם , בעיה כזאת מחייבת לעשות דברים במצב כזה.
כשהשרת היה איטי בשעות 1-3 לפנות בוקר טענת שזה בגלל גיבויים של השרת שבכלל לא קשורים לשרת הVPS שלי אז למה אני צריך לסבול את השרת האיטי בגלל גיבויים של אנשים אחרים.
בנוסף שילמתי לך למספר חודשים מראש בשביל לעזור לך אך לא מעבר , הייתי מאוד שמח לקבל פשוט החזר כספי ולא צריך יותר שום פיצוי ממך , אני מוכן להפסיד את השבועיים האלה מאשר לסבול עוד פעמים בעתיד כי אני לא יכול להפסיק לעבוד שבועיים , שהאתרים שלי שאני מקדם ירדו בתוצאות בגוגל ועוד..

למה רכשת אחסון בלי לשאול אותי קודם?
אף אחד אפילו לא טרח לשאול על שרת חלופי בכלל.
אם היית מבקש הייתי נותן שרת לך שרת חלופי לבינתיים עד שהשני יסודר.

אין לי אפשרות להביא שרת חלופי חדש לכל הלקוחות כי הרבה והשרת החלופי לא יחזיק את כולם,
אבל בכל מקרה כל מי שצריך איחסון זמני יכול תמיד לבקש.

ozsason 17-08-09 18:25

ציטוט:

נכתב במקור על ידי InetKey.Net (פרסם 734243)
למה רכשת אחסון בלי לשאול אותי קודם?
אף אחד אפילו לא טרח לשאול על שרת חלופי בכלל.
אם היית מבקש הייתי נותן שרת לך שרת חלופי לבינתיים עד שהשני יסודר.

אין לי אפשרות להביא שרת חלופי חדש לכל הלקוחות כי הרבה והשרת החלופי לא יחזיק את כולם,
אבל בכל מקרה כל מי שצריך איחסון זמני יכול תמיד לבקש.

ושוב לאתה לא עונה כרגיל.
אני מבקש ממך לענות או לאימייל ששלחתי לך או להודה הפרטית.
וצור איתי קשר ב 0522614266.
ואתה אומר למה לא שאלו אם יש שרת חילופי,למה לא אמרת?
וכן אני אשמח לvps חילופי.
אז אני מחכה ממך לתשובה בהפ או אימייל.
ובחי שום קשר תתקשר אליי אני חייב לדבר איתך. אני לא אהיה זמין הרבה במחשב,כי נשרף בו משהו.

Kernel 17-08-09 18:31

אני אנסה להיות מאוד עדין, מאחר ואני בסוג של ניגוד עניינים בטארד הזה.

אני קניתי את SteamFree מהבעלים הקודמים שלו, הכל הועבר לרשותי, כולל ההוסטינג אצל דניס.
לא שילמתי עדיין לדניס. החשבון היה בסוג של חסות כלשהי, הגעתי להסכם עם דניס ואז הכל קרס.
בנוסף, שמתי לב לבעיית DNS קטנה, שאני לא ארחיב עליה, אך לטענת דניס הכל תקין.

אבל ראבק, שבוע וחצי השרת כבר למטה?
בגלל מה? הארדיסק?
ע"פ הזיכרון של גוגל, ההארדיסק של השרת הזה הוא:
WD 250GB SATA2[מדובר בהארדיסקים מעולים, יש ברשותי 3 מסדרת ה-250GB]
כאן אפשר למצוא 12 סוגים שונים של כוננים קשיחים של WD[אם באמת רוצים להתאים 1 ל-1], אני לא יודע מה הדגם הספציפי של ה-HD כי ל-WD יש המון סדרות, אקולוגי, הארדיסק שקט, הארדיסק ל-RAID, הארדיסק עם BUFFER גדול וכו' וכו', זה גם לא ממש משנה, כי ב-300 שקל[בממוצע, כמובן], אפשר לקנות כונן קשיח חדש, להרים בחזרה את השרת, להחזיר את רשימת המשתמשים, אלו שגיבו בעצמם יכולים לשחזר את האתרים שלהם, ואלה ששילמו על גיבוי יכולים לבכות בגלל שלא שמים גיבוי ומקור על אותו הארדיסק, או שרת.


אני לא ארחיב יותר מדי, אני אסכם בכך שאצל inetkey אני לא אשאר.
בגלל בעית בילינג מול Goddady, נמנע ממני עד לסיום בירור הבעיה לשנות את ה-NS של הדומיינים שברשותי ולעבור להוסטינג אחר.

daromri 17-08-09 18:47

ציטוט:

נכתב במקור על ידי InetKey.Net (פרסם 734243)
למה רכשת אחסון בלי לשאול אותי קודם?
אף אחד אפילו לא טרח לשאול על שרת חלופי בכלל.
אם היית מבקש הייתי נותן שרת לך שרת חלופי לבינתיים עד שהשני יסודר.

אין לי אפשרות להביא שרת חלופי חדש לכל הלקוחות כי הרבה והשרת החלופי לא יחזיק את כולם,
אבל בכל מקרה כל מי שצריך איחסון זמני יכול תמיד לבקש.

למה צריך לבקש ממך דבר כזה? אתה אמור להגיד שאתה יכול לספק דבר כזה.

InetKey.Net 17-08-09 18:54

ציטוט:

נכתב במקור על ידי Kernel (פרסם 734247)
אני אנסה להיות מאוד עדין, מאחר ואני בסוג של ניגוד עניינים בטארד הזה.

אני קניתי את SteamFree מהבעלים הקודמים שלו, הכל הועבר לרשותי, כולל ההוסטינג אצל דניס.
לא שילמתי עדיין לדניס. החשבון היה בסוג של חסות כלשהי, הגעתי להסכם עם דניס ואז הכל קרס.
בנוסף, שמתי לב לבעיית DNS קטנה, שאני לא ארחיב עליה, אך לטענת דניס הכל תקין.

אבל ראבק, שבוע וחצי השרת כבר למטה?
בגלל מה? הארדיסק?
ע"פ הזיכרון של גוגל, ההארדיסק של השרת הזה הוא:
WD 250GB SATA2[מדובר בהארדיסקים מעולים, יש ברשותי 3 מסדרת ה-250GB]
כאן אפשר למצוא 12 סוגים שונים של כוננים קשיחים של WD[אם באמת רוצים להתאים 1 ל-1], אני לא יודע מה הדגם הספציפי של ה-HD כי ל-WD יש המון סדרות, אקולוגי, הארדיסק שקט, הארדיסק ל-RAID, הארדיסק עם BUFFER גדול וכו' וכו', זה גם לא ממש משנה, כי ב-300 שקל[בממוצע, כמובן], אפשר לקנות כונן קשיח חדש, להרים בחזרה את השרת, להחזיר את רשימת המשתמשים, אלו שגיבו בעצמם יכולים לשחזר את האתרים שלהם, ואלה ששילמו על גיבוי יכולים לבכות בגלל שלא שמים גיבוי ומקור על אותו הארדיסק, או שרת.


אני לא ארחיב יותר מדי, אני אסכם בכך שאצל inetkey אני לא אשאר.
בגלל בעית בילינג מול Goddady, נמנע ממני עד לסיום בירור הבעיה לשנות את ה-NS של הדומיינים שברשותי ולעבור להוסטינג אחר.

כרגע יש לי סיבות לא להחליף הארד דיסק ולא להוסיף אחר, וזה לא צריך לעניין אף אחד.
החשבון שלך מזמן נגמר (אצל הלקוח הקודם) והוא פעל שבוע סתם , לא שילמת אפילו.

אז אתה לא יכול לבוא אלי בטענות בכל מקרה. ולגבי הDNS לא אמרת לי שום דבר , אז למה אתה מזכיר את זה בכלל?

עוז, אני אצור איתך קשר.

כל מי שצריך שרת חלופי שישלח מייל עם הפרטים ל inetkey.net@gmail.com

דניס.

Kernel 17-08-09 19:10

1 קבצים מצורפים
ציטוט:

נכתב במקור על ידי InetKey.Net (פרסם 734252)
כרגע יש לי סיבות לא להחליף הארד דיסק ולא להוסיף אחר, וזה לא צריך לעניין אף אחד.
החשבון שלך מזמן נגמר (אצל הלקוח הקודם) והוא פעל שבוע סתם , לא שילמת אפילו.

אז אתה לא יכול לבוא אלי בטענות בכל מקרה. ולגבי הDNS לא אמרת לי שום דבר , אז למה אתה מזכיר את זה בכלל?

דניס.

דניס, זה מאוד פוגע שאדם משקר.
זו תהיה התגובה האחרונה שלי בטארד זה, מאחר ואני ממלא תפקיד פעיל בפורום ואני רוצה לשמור על ניהול תקין.

http://www.hosts.co.il/forums/attach...3&d=1250528909

אומנם עדיין לא שילמתי, הייתה לי כוונה לשלם אחרי השבוע הזה, אתה מוזמן לדלג על החשבון שלי בשיחזור.

אבי

EroFlex1 17-08-09 19:18

אני רוצה להבין מה הבעיה שלך מי שיקר לך? השרת הזה עבד 4 חודשים בלי נפילה אחת בלי בעיה אחת!
Kernel אני רוצה לדעת אפשר לשאול אותך אם אתה תיהיה חולה עוד יומיים?
אם את יכול לענות לי על זה אני ישמח..
אני לא יכול לשאול את המחשב מה קורה לו? מערכת הפעלה יכולה ליפול זה קורה תמיד גם במחשב בבית .
ועכשיו לשאלה שלך.. מה לעשות שיש על השרת עוד אנשים ולא רק אתה על השרת ויש כאלה שעושים גיבויים, אנחנו לא נגיד להם לא לעשות גיבויים .
אין מה לעשות השרת נתקע כשיש גיבוי גם השרת הכי חזק בעולם עם השרת מלא השרת יתקע!

נ.ב אני עם דניס בחברה!..
Kernel תוכל לענות לי בבקשה!...
ודרך אגב ההארד דיסק בסדר גמור ולא צריך לקנות עוד אחד בגלל ש2 לקוחות רוצים לעלות אתר ועוד 80 לא יכולים כי אין להם גיבוי!

ועוד משהו אתה לקוח?
תראה לי קבלה בבקשה..

דור 17-08-09 19:23

שיהיה בהצלחה,
אני חושב שהאשכול הזה ממש מיותר.

InetKey.Net 17-08-09 19:51

ציטוט:

נכתב במקור על ידי Kernel (פרסם 734253)
דניס, זה מאוד פוגע שאדם משקר.
זו תהיה התגובה האחרונה שלי בטארד זה, מאחר ואני ממלא תפקיד פעיל בפורום ואני רוצה לשמור על ניהול תקין.

http://www.hosts.co.il/forums/attach...3&d=1250528909

אומנם עדיין לא שילמתי, הייתה לי כוונה לשלם אחרי השבוע הזה, אתה מוזמן לדלג על החשבון שלי בשיחזור.

אבי

קודם כל אני לא משקר.
אני שונא כשאומרים לי שאני משקר.

כששלחתי לך את ההודעה הזאת במייל זאת הייתה תקיעה קטנה בשרת.

לא נפילה ענקית, וכן, בד"כ השרת באמת פועל סבבה.
אבל מה לעשות , ישנה תקלה כרגע.

Alon Abergil 17-08-09 21:35

inetkey - לפי דעתי הפיצוי שאתם צריכים לשלם לקוחות הוא כזה :
1. הרווח שהם הפסידו מהפרסומות באתר, בזמן שהאתרים לא היו פעילים -אם בממוצע בן אדם מרוויח מהאתר 200 שקל בשבוע - אתם חייבים לשלם את זה.
2. ימי אחסון שבהם השרת לא היה פעיל - לא היה פעיל 10 ימים - 10 ימים פיצוי.
3. הערכת נזק גולשים וקידום בגוגל ע"פ סקר קהל או משהו שתעשו - לא יכול להיות מצב כזה..

daromri 17-08-09 23:35

siteserv.co.il אתה די מגזים ,
סה"כ הוא צריך להחזיר ימי פיצויים,
בכ"א דניס אני הייתי מעדיף פשוט החזר כספי וזהו.( על התקופה שנשארה כולל התקופה שהשרת לא עבד..)

WCMS 18-08-09 05:46

תגידו שניה למה אנשים מתאחסנים אצל ספקי אירוח פרטים (לא חברות כמו 012,013,014 וכן אלה..)
בגלל המחיר,
עכשיו בחברות הגדולות אתם סוגרים חוזה מסודר והשרתים שלהם מגובים מכל מני דברים.
אצל ספקי אירוח פרטים לא תמיד יש את האפשרות לעשות את זה.
עכשיו יש תקלה בהארדיסק,
זה לא שדניס בא ואמר "וואי, בואו נהרוס להרבה אתרים! (לקוחות)"
תבינו דברים כאלה קורים,
אף אחד לא אשם,
אפילו בתקנון של דואר ישראל כתוב בפיצויים שהם יתנו פיצויים אם זה לא גורם עלייון..
לדוגמא מי שקונה דומיין בספקית חדשה היא יכולה לקרוס, לא לעשות,לגנוב את פרטי האשראי,
ואפילו לא לספק את הדומיין
בקצרה מי שחושב שדניס אשם הוא לא.

נ.ב: אני לא קשור לדניס בשום דרך,
(את השם אפילו אני לא יודע, הסתכלתי בתגובות)
וגם אני ספק אירוח פרטי. שלא תחשבו.

המשך יום טוב ונעים,
יורי.

EroFlex1 18-08-09 08:37

ציטוט:

נכתב במקור על ידי siteserv.co.il (פרסם 734278)
inetkey - לפי דעתי הפיצוי שאתם צריכים לשלם לקוחות הוא כזה :
1. הרווח שהם הפסידו מהפרסומות באתר, בזמן שהאתרים לא היו פעילים -אם בממוצע בן אדם מרוויח מהאתר 200 שקל בשבוע - אתם חייבים לשלם את זה.
2. ימי אחסון שבהם השרת לא היה פעיל - לא היה פעיל 10 ימים - 10 ימים פיצוי.
3. הערכת נזק גולשים וקידום בגוגל ע"פ סקר קהל או משהו שתעשו - לא יכול להיות מצב כזה..

מה קרה אתה יפית ג? לך תמליץ לה..
לא ביקשו המלצות שלך פה!
תשאיר את הערות שלך לעצמך!
מנהלים למחוק תתגובה שלו בבקשה
מה קרה כולם פתחו פה דיון על מה שאנחנו חייבים להביא לא מביאים כלום חוץ מהימים של הנפילה!

gaming-pc 18-08-09 12:01

ציטוט:

נכתב במקור על ידי TelecarT (פרסם 734219)
אני לא בטוח שאני מסכים,

כשלקוח רוכש אכסון הוא רוכש יותר מ"30 יום אכסון בחודש",
הרי אין טעם לרכוש לדוגמא אכסון בחברה שהאכסון עובד יום כן ויום לא.

אני מבין ומכיר בעובדה שתקלות קורות לכולם,
אבל.. בלי קשר לגיבויים אם הם קיימים או לא, הייתי מעלה שרת גיבוי (או מחליף דיסק קשיח בקיים) ונותן ללקוחות מקום לעבוד בו שיעלו גיבויים שקיימים אצלם.

כל יום שהשרת לא למעלה הנזק שנגרם הוא גבוהה יותר ו"פיצוי" לא יעזור לתקן את עוגמת הנפש.

ב"ה.
אני מקווה בשביל בעל החברה הזאת,שהוא לא מאכסן אתרים "רציניים" מדי שיפגעו קשות מזה.
אם כן אז זה כן חמור.

אבל תכלס,אתר כזה,עושה לעצמו גיבויים פעם ב-24 שעות לפחות,אם לא גיבוי אוטמתי,ויש לו שרת ספייר.

אותו דבר יכול להיאמר לגבי חברה^^

נריה 18-08-09 12:04

ציטוט:

נכתב במקור על ידי EroFlex1 (פרסם 734198)
זה מה שיקרה...
צודק.
מה לעשות מחשב זה לא באן אדם שאומר לנו מה קורה לו..

אני מגיב לא כי אני לקוח
אני מגיב מתוך צורך אנושי ופשוט לאור זה שקראתי את כל האשכול הנ"ל
אני לא יודע עד כמה בעלי החברה מבינים בתחום האינטרנט-הקמת אתרים,קידום אתרים ועוד ועוד
הנזק מבחינת קידום לאתר יכול להיות עצום מכך ששבוע וחצי השרת למטה, בנוסף גולשים קבועים שהיו לאתר יעזבו אותו כיוון שהם יראו שהאתר לא פעיל
ואני לא מדבר על הכנסות מפירסום שכמובן נעלמות חלוטין
הנזק הכולל יכול להסתכם בסכום רב מאוד (תלוי בגודל האתר)
אני ממש ממש לא בטוח שדומיין לשנה שעולה שקלים בודדים איכשהו יפצה על זה.

וגם מבחינתך אם אפשר שתי עצות
1) אני לא יודע מה השיקול שלך לא לקנות הארדיסק חדש אבל תעשה את זה, שווה 300 שקל בשביל השם שלך ,בשביל האמון של הלקוחות שלך ובשביל אפשרות שאחד הלקוחות שלך באמת יתעצבן ויתבע אותך על כך שאולי במקרה(כמו שהרבה חברות עושות) התחייבת לאפטיים מסויים

2)תפצה כהוגן, לפי התגובות כאן אנשים בדרך לעזוב אותך, אז יעזור לך אם תחסוך את הכסף של הארדיסק ופיצוי רציני ואז יעזבו אותך מספר רב של לקוחות ויותר חשוב מזה השם שלך יפגע?

תחשוב על זה.

ozsason 18-08-09 12:52

ציטוט:

נכתב במקור על ידי Yuri198 Services (פרסם 734312)
תגידו שניה למה אנשים מתאחסנים אצל ספקי אירוח פרטים (לא חברות כמו 012,013,014 וכן אלה..)
בגלל המחיר,
עכשיו בחברות הגדולות אתם סוגרים חוזה מסודר והשרתים שלהם מגובים מכל מני דברים.
אצל ספקי אירוח פרטים לא תמיד יש את האפשרות לעשות את זה.
עכשיו יש תקלה בהארדיסק,
זה לא שדניס בא ואמר "וואי, בואו נהרוס להרבה אתרים! (לקוחות)"
תבינו דברים כאלה קורים,
אף אחד לא אשם,
אפילו בתקנון של דואר ישראל כתוב בפיצויים שהם יתנו פיצויים אם זה לא גורם עלייון..
לדוגמא מי שקונה דומיין בספקית חדשה היא יכולה לקרוס, לא לעשות,לגנוב את פרטי האשראי,
ואפילו לא לספק את הדומיין
בקצרה מי שחושב שדניס אשם הוא לא.

נ.ב: אני לא קשור לדניס בשום דרך,
(את השם אפילו אני לא יודע, הסתכלתי בתגובות)
וגם אני ספק אירוח פרטי. שלא תחשבו.

המשך יום טוב ונעים,
יורי.

אתה צודק כאשר מדובר במקרה של פעם ביובלולא במקרה קבע.
אתה צודק כאשר נותנים ללקוח משהו חילופי,ומחר זה יהיה שבועיים בלי שרת! שבועיים זה ים סוף של זמן.
אתה צודק כאשר ישנה אפשרות להחזיר את השרת באמצעות דיסק קשיח אחר... ובשביל לחסוך את הכמה שקלים לדיסק קשיח הם משאירים לקוחות עזובים במשך שבועיים שלמים.
אז נכון קורה "כוח עליון" נכון,אבל לא כאשר בעלי העסק מבטיחיםשזה בעיה במאה אחוז בארון שרתים,ואין קשר לדיסק קשיח (לי באופן אישי הבטיחו כמה פעמים שהכל שמור ולא נפגע\כי היו לי רה דברים בשרת שווי ערך!
וזה שבועיים שוב לא יום לא יומיים,שבועיים זה לא בעיה בלתי אפשרית לפיתרון כולה להכניס דיסק קשיח לשרת ופיניטו לקומדיה!

ציטוט:

נכתב במקור על ידי EroFlex1 (פרסם 734317)
מה קרה אתה יפית ג? לך תמליץ לה..
לא ביקשו המלצות שלך פה!
תשאיר את הערות שלך לעצמך!
מנהלים למחוק תתגובה שלו בבקשה
מה קרה כולם פתחו פה דיון על מה שאנחנו חייבים להביא לא מביאים כלום חוץ מהימים של הנפילה!

למה למחוק את התגובה שלו?
קודם כל תירגע ומהר! וחבוב נא לדייק לא ימים של נפילה שבועות של נפילה אני מבקש.
וכן פיצוי כי אם תיתנו עוד שבועיים לחשבון זה לא נקרא פיצוי,זה נקרא מה שמגיע לאדם...
אבל מגיע פיצוי באמת יפה... לשבועיים של נפילה.

וכמובן אדון דניס עוד לא יצר איתי קשר! אחרי 6 ימים שאני רודף אחריו בכל דרך אפשרית,אימיילים,טלפון,הודעותך פרטיות כאן,הודעות באשכול הזה...
ואחרי שהוא הבטיח שהוא יצור איתי קשר עדיין לא יצר.
אז דניס,זה לא בסדר,אל תיקח את הזמן... אני קצר בזמן... צור איתי כבר קשר ראבק!
אני לא צרךי לחכות לך! כמה חוצפה באשכול אחד!
עריכה:
ואני לא אדם שמבקש פיצויים,אף פעם לא ביקשתי...
ודניס אפ]ילו יכול לומר זאת,כמה בעיות שהיו (והיו המוון ים של בעיות),אף פעם לא ביקשתי פיצוי...
ודניס יכול לומר כמה בעיות בשרת היו אצלי שבמשך חודש וחצי דניס העביר אותי 4 שרתים,ולא ביקשתי אפילו פיצוי קטן,אלא הוא הציע!
אז עכשיו זכותי המלאה לבקש פיצוי מלאה שישביע אותי.

EroFlex1 18-08-09 13:09

ציטוט:

נכתב במקור על ידי ozsason (פרסם 734345)
אתה צודק כאשר מדובר במקרה של פעם ביובלולא במקרה קבע.
אתה צודק כאשר נותנים ללקוח משהו חילופי,ומחר זה יהיה שבועיים בלי שרת! שבועיים זה ים סוף של זמן.
אתה צודק כאשר ישנה אפשרות להחזיר את השרת באמצעות דיסק קשיח אחר... ובשביל לחסוך את הכמה שקלים לדיסק קשיח הם משאירים לקוחות עזובים במשך שבועיים שלמים.
אז נכון קורה "כוח עליון" נכון,אבל לא כאשר בעלי העסק מבטיחיםשזה בעיה במאה אחוז בארון שרתים,ואין קשר לדיסק קשיח (לי באופן אישי הבטיחו כמה פעמים שהכל שמור ולא נפגע\כי היו לי רה דברים בשרת שווי ערך!
וזה שבועיים שוב לא יום לא יומיים,שבועיים זה לא בעיה בלתי אפשרית לפיתרון כולה להכניס דיסק קשיח לשרת ופיניטו לקומדיה!


למה למחוק את התגובה שלו?
קודם כל תירגע ומהר! וחבוב נא לדייק לא ימים של נפילה שבועות של נפילה אני מבקש.
וכן פיצוי כי אם תיתנו עוד שבועיים לחשבון זה לא נקרא פיצוי,זה נקרא מה שמגיע לאדם...
אבל מגיע פיצוי באמת יפה... לשבועיים של נפילה.

וכמובן אדון דניס עוד לא יצר איתי קשר! אחרי 6 ימים שאני רודף אחריו בכל דרך אפשרית,אימיילים,טלפון,הודעותך פרטיות כאן,הודעות באשכול הזה...
ואחרי שהוא הבטיח שהוא יצור איתי קשר עדיין לא יצר.
אז דניס,זה לא בסדר,אל תיקח את הזמן... אני קצר בזמן... צור איתי כבר קשר ראבק!
אני לא צרךי לחכות לך! כמה חוצפה באשכול אחד!
עריכה:
ואני לא אדם שמבקש פיצויים,אף פעם לא ביקשתי...
ודניס אפ]ילו יכול לומר זאת,כמה בעיות שהיו (והיו המוון ים של בעיות),אף פעם לא ביקשתי פיצוי...
ודניס יכול לומר כמה בעיות בשרת היו אצלי שבמשך חודש וחצי דניס העביר אותי 4 שרתים,ולא ביקשתי אפילו פיצוי קטן,אלא הוא הציע!
אז עכשיו זכותי המלאה לבקש פיצוי מלאה שישביע אותי.


טוב מנהלים לנעול את הנושא סתם פתחו פה דיון בלי שום מטרה גם אם הם ירשמו סיפור בעל 100000
עמודים השרת לא יחזור ...
:P ועוז "חודש וחצי דניס העביר אותי 4 שרתים" תלמד לשקר נדבר =]
כי יש לנו רק 2 שרתים חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח

Gak | WebPower.co.il 18-08-09 13:13

ציטוט:

נכתב במקור על ידי EroFlex1 (פרסם 734347)
:P ועוז "חודש וחצי דניס העביר אותי 4 שרתים" תלמד לשקר נדבר =]
כי יש לנו רק 2 שרתים

כמו שהבנתי יש לו VPS, הוא כנראה 4 פעמים הריץ לו VPS מחדש

דניאל 18-08-09 13:17

ציטוט:

נכתב במקור על ידי EroFlex1 (פרסם 734347)
טוב מנהלים לנעול את הנושא סתם פתחו פה דיון בלי שום מטרה גם אם הם ירשמו סיפור בעל 100000
עמודים השרת לא יחזור ...
:P ועוז "חודש וחצי דניס העביר אותי 4 שרתים" תלמד לשקר נדבר =]
כי יש לנו רק 2 שרתים חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח

צורת הכתיבה שלך לא מוסיפה לך הרבה כבוד,
לזלזל בלקוחות שלך (במיוחד כשהם במצוקה) לא יעזור לך במיוחד כאשר המשבר הזה יסתיים.

תעמיד את עצמך במקום ותחשוב מה אתה היית עושה במצב הזה.

בכל אופן,
ברגע שפותח האשכול יבקש.. האשכול ינעל,
אחרי הכול, הוא פתח אותו והודיע משהו.. אי אפשר שלא לתת לאנשים להגיב נכון?

EroFlex1 18-08-09 13:20

ציטוט:

נכתב במקור על ידי TelecarT (פרסם 734350)
צורת הכתיבה שלך לא מוסיפה לך הרבה כבוד,
לזלזל בלקוחות שלך (במיוחד כשהם במצוקה) לא יעזור לך במיוחד כאשר המשבר הזה יסתיים.

תעמיד את עצמך במקום ותחשוב מה אתה היית עושה במצב הזה.

בכל אופן,
ברגע שפותח האשכול יבקש.. האשכול ינעל,
אחרי הכול, הוא פתח אותו והודיע משהו.. אי אפשר שלא לתת לאנשים להגיב נכון?

זה לא הקטע של הזלזול..
וגם אני מנהל בעסק
ולפי דעתי מיצינו את העניין
אז אפשר לנעול..
אם אתה רוצה מדניס אישור אני יבקש ממנו לשלוח לך הודעה.

daromri 18-08-09 13:35

נריה - מזה משנה אם הוא יקנה עכשיו הארד דיסק חדש ? השרת עדיין יותר משבועיים לא עובד.
ובאמת אלי אתה סתם מוציא לחברה שם רע למרות שאני לא מכיר אותך..אני עדיין חושב שדניס אדם טוב זאת לא בעיה שלו מה שקרה עם ההארד דיסק אבל סה"כ אני לא מבקש שום פיצוי רק החזר כספי על הזמן שנותר + הזמן שהשרת לא עבד - ד"א דניס אני שילמתי לך מראש בשביל לעזור לך אם אתה זוכר.

ozsason 18-08-09 13:47

ציטוט:

נכתב במקור על ידי EroFlex1 (פרסם 734347)
טוב מנהלים לנעול את הנושא סתם פתחו פה דיון בלי שום מטרה גם אם הם ירשמו סיפור בעל 100000
עמודים השרת לא יחזור ...
:P ועוז "חודש וחצי דניס העביר אותי 4 שרתים" תלמד לשקר נדבר =]
כי יש לנו רק 2 שרתים חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח

נכון אני לא יודע לחשקר,אז אני לא משקר.
אני לא עושה דברים שאני לא יודע,תלמדו ממני.
ואני אלמד לשקר שאתה תלמד לקרוא.
לא אמרתי שיש לכם 4 שרתים... בכלל לא.
אני אמרתי שהוא אעביר אותי ב 4 שרתים,לפחות ככה הוא טען... ואם לא אז הוא הריץ לי 4 פעמים vps בגלל בעיות בשרת. וכלך פעם זה היה איזה יום וחצי העברה,כי היה לזה עוד שינויי אייפי,ודומייןם ישראלי לוקח לו חצי יום עידכון!
ציטוט:

נכתב במקור על ידי Gak | WebPower.co.il (פרסם 734348)
כמו שהבנתי יש לו VPS, הוא כנראה 4 פעמים הריץ לו VPS מחדש

בול פגיעה.

נריה 18-08-09 14:06

ציטוט:

נכתב במקור על ידי InetKey.Net (פרסם 733917)
[U]כרגע זמנית הפלאפון שלי לא זמין ואין אפשרות להתקשר אלי.

אין דוגמא טובה מזאת ל"אל תעשה" מנהל חברה
השרת שלך נפל? אתה לא רוצה לקנות הארדיסק מסיבות שלך? תדבר עם הלקוחות שלך
תרים לכל אחד טלפון תשב ותסביר לו למה הכסף שלו וכל הרווחים שלו מהאתר נזרקים לפח.
אנחנו במאה ה21,אם אם אין לך טלפון יש טלפון בבית,יש טלפון ציבורי,יש חברים,יש משפחה
לא חסר דרכים ליצור קשר טלפוני ובמיוחד כרגע שזה כ"כ חשוב ללקוחות שלך ,פשוט חבל.
[QUOTE=daromri;734352]נריה - מזה משנה אם הוא יקנה עכשיו הארד דיסק חדש ? השרת עדיין יותר משבועיים לא עובד.
QUOTE]

אם הוא יקנה הארדיסק חדש עכשיו לפחות הבעיה תיפתר הרבה יותר מהר, כרגע לא נראה שהיא לקראת פיתרון

EroFlex1 18-08-09 14:09

[QUOTE=נריה;734355]אין דוגמא טובה מזאת ל"אל תעשה" מנהל חברה
השרת שלך נפל? אתה לא רוצה לקנות הארדיסק מסיבות שלך? תדבר עם הלקוחות שלך
תרים לכל אחד טלפון תשב ותסביר לו למה הכסף שלו וכל הרווחים שלו מהאתר נזרקים לפח.
אנחנו במאה ה21,אם אם אין לך טלפון יש טלפון בבית,יש טלפון ציבורי,יש חברים,יש משפחה
לא חסר דרכים ליצור קשר טלפוני ובמיוחד כרגע שזה כ"כ חשוב ללקוחות שלך ,פשוט חבל.
ציטוט:

נכתב במקור על ידי daromri (פרסם 734352)
נריה - מזה משנה אם הוא יקנה עכשיו הארד דיסק חדש ? השרת עדיין יותר משבועיים לא עובד.
QUOTE]

אם הוא יקנה הארדיסק חדש עכשיו לפחות הבעיה תיפתר הרבה יותר מהר, כרגע לא נראה שהיא לקראת פיתרון

טוב שכחתי נריה בעל חברת שרתים והוא יודע מזה ....
אנחנו לא מבקשים תגובות איך לסדר את הבעיה אנחנו ברוך השם יודעים איך לעשות את זה..
אנחנו רשמו את זה בגלל שיש בעיה בשרת ואין אפשרות לסדר אותה בלי להוציא גיבוי. ואנחנו לא קונים הארד דיסק !!!

InetKey.Net 18-08-09 16:20

אני מבקש לנעול את האשכול הזה, הוא לא מוביל לשום מקום.


כל הזמנים הם GMT +2. הזמן כעת הוא 05:35.

מופעל באמצעות VBulletin גרסה 3.8.6
כל הזכויות שמורות ©
כל הזכויות שמורות לסולל יבוא ורשתות (1997) בע"מ