Godedi יש גם טוב אבל יש גם רע
 

טוב, הייתי מאוכסן אצל גודדי זמן רב - מאוד !
לא ממש אהבתי את השרת אבל המחיר היה מותאם למה שאתה מקבל. מייק (כשהוא היה זמין :p) תמיד היה בסדר והיה איש נחמד מאוד ובאמת יופי של בן אדם. השרת אכן די דפוק, 90% מהזמן הוא לא עובד. הוא לא סוחב כמעט פעולות על מסדי Access וכו'.

היום, פניתי אל מייק ושאלתי אותו מדוע השרת לא עובד - שוב. הוא אמר לי שהחשבון שלי נסגר כי נגמר זמן התשלום. בלי התראה בלי כלום, לא הודיע לי אפילו שהוא סוגר לי. אני לא יודע איך זה בחברות אחרות, אבל אני בטוח ב99% שמודיעים ללקוח ולא סוגרים לו בפנים את האתר שלו שהוא אולי אתר חשוב וגדול מאוד וזוהי לפי דעתי חוצפה לסגור שרת בלי התראה מראש שבעזרת הלקוח יוכל או לעבור שרת או לשלם על המשך שהותו בשרת שלו.

בעקרונית, לא הייתי ממליץ לקנות אצל גודדי, אבל רק בגלל השרת שהוא שרת דפוק למדי. המנהל לפי דעתי בן אדם נחמד מאוד (למרות מה שהוא עשה לי... הוא תמיד היה נחמד והתנהג כראוי...).

יודע אם כל הביקורות עליהם,
חברה מוזנחת...השרת שלהם עמוס..
נותנים עליו גישות חופשי מעמיסים עליו כמו חמור.
אני מהם לא הייתי קונה זה מה שבטוח.

האמת שאחריות על חידוש החשבון היא על הלקוח בלבד,
זה שיש היום חברות שמזכירות ללקוח שהוא צריך לשלם, זה משהו אחר.

אם העולם היה עובד כמו שאתה אומר, המצב היה רע מאוד...

אפשר לינק לחברה, בבקשה?

אני חי בתפיסת עולם של דניאל.

למה אנחנו צריכים לרדוף אחרי הלקוח לשלם? אני דואג לתת לך הכל בזמן תדאג לשלם בזמן.

זה לא עניין של "איך העולם עובד",
גם אני שולח מייל (בצורה אוטומטית) ללקוחותי על מנת להזכיר את מועד התשלום,
אבל זה לא מחובתה של החברה להזכיר לך,
אבל כן מחובתך לדעת זאת.
(בדיוק כמו שלא תשכח לשלם מיסים).

מיסים אתה כן מקבל תזכיר ולרוב ישנה הוראת קבע...
ושליחת המייל זה מספיק. לא אמורים לצפות מהלקוח לדעת בדיוק באיזה יום נגמר לו השרת. זוהי לא חובתו !

אדם
למה אנחנו צריכים לרדוף אחרי הלקוח לשלם? אני דואג לתת לך הכל בזמן תדאג לשלם בזמן.
--------------------------

סליחה, מה בדיוק אתה נותן לי בזמן ? שאני אבין... מנהל השרת לא נותן כלום מלבד את השרת וזהו דבר חד פעמי ברגע שהוא רואה את הכסף ! לא פחות ולא יותר. בנוגע לתמיכה ? הלקוח מתקשר כדי לקבל תמיכה ובדיוק באותה צורה (אולי דרך תקשורת שונה) ספק השירות צריך להודיע ללקוח מתי נגמר לו ה"מנוי" בדיוק כמו שבוויזה שלי אני מקבל התראה לפני שפג התוקף שלה ובדיוק כמו שאני מקבל התראה לפני שנגמר כל דבר אחר.

נכון,
במיסים אתה מקבל הודעה,
אבל אתה לא צריך לשלם באותו היום..אתה צריך לשלם בתאריך X,
ואם שכחת?

ובנוגע לתגובתך לאדם,
אתה חושב שהשרת "סתם" פועל? מעצמו?
יודע כמה שעות ביום אני יושב בשביל לתחזק את כל השרתים שלי ולטפל בכל התקלות?
כל השירות שאתה מקבל כשאתה צריך?

אתה לא מטפל בשרת בשביל לקוח אחד, אלא בשביל כולם, מלבד זאת יש הבדל ענק בין נותן הכסף למקבל הכסף. מקבל הכסף צריך לעשות הכל כדי שנותן הכסף יקבל את התמורה לכסף שלו. נותן הכסף מעשית לא צריך לעשות כלום, רק לא להרוס כלום.