רכשתי אחסון ואני לא מרוצה - האם אוכל לקבל החזר כספי?
 

לילה טוב,
חבר שלי לא מזמן רכש אחסון - השרת נמצא ברשותו יומיים והוא אינו מרוצה.
הוא טוען שהבטיחו לו כל מיני דברים שבסוף לא נכללו בחבילה.
השאלה שלי היא האם הוא יכול לקבל החזר כספי?
כי אם אני לא טועה יש איזשהו חוק שמחייב בעל עסק להחזיר את מלוא הכסף בתמורה למוצר באריזתו המקורית או משהו כזה.
אבל אני לא יודע אם זה תקף לגבי מוצר וירטואלי (אחסון).
אשמח לתשובות מאנשים שמבינים בלבד.
ואם אפשר לצרף ציטוט ממקור כלשהו.
שיהיה לכולכם לילה קסום :)

אתה יודע עם מי אתה מתעסק פה? עם מישהו שלא מספק את המוצר שהלקוח שילם עליו.
אם תביא לו ציטוט שאומר שהוא חייב לתת החזר כספי מלא, כל מה שתקבל זה באן.
במקרים כאלו, ביקורת בדרך כלל פותרת את העניין =\

לפי החוק היבש, אם אתה לא מרוצה .
אתה יכול ל"החזיר את המוצר" ולקבל את כספך אם לא עברו 14 יום .

אם הוא קנה את המוצר מחברה שמוגדרת כחברה במדינת ישראל הוא אמור לקבל החזר כספי על המוצר תוך X ימים שהעסק קבע בהתאם לתקנון שלו.
אין מצב כזה שהוא לא יקבל החזר כספי במידה והוא לא קיבל את המוצר או במידה והמוצר פגום.

הכי פשוט זה שהוא יפנה אל העסק ויבדוק מול התקנון שלהם ויפתור את זה מולם במקום לרוץ להוסטס ולכתוב פה ביקורת שלא נתנו לו מוצר טוב.

אם המוצר סופק, אף עסק לא חייב לתת החזר כספי במידה וזה כתוב בתקנון.
אם זה היה כמו שאתה אומר, והייתי צריך לאחסן איפהשהו 20 ג'יגה לכמה דקות, הייתי שולח למישהו את הכסף, מסדר מה שאני צריך, ואומר לו שאני צריך תכסף חזרה כי המוצר לא סופק וכו' וכו' וכו'..
לפי זה, למה לקנות איחסון לאתר? הרי אפשר להשיג "זמנית" את הכל, אז בשביל מה?
לא על כל דבר אפשר לקבל החזר כספי, תלוי בסיטואציה ותלוי בתקנון העסק..

חוקית כן (לפי חוק הגנת הצרכן)
http://www.moit.gov.il/NR/exeres/0A3...7CA6B84C4F.htm
סעיף 14ה. תוצאות ביטול עסקה

(א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג) או 14ג(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים..

החוק הזה מתייחס לפגם כלשהו, או אי התאמה בין מה שנרכש למה שנקנה

(ב) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג) או 14ג(ג) שלא מהטעמים המנויים בסעיף קטן (א)

ביטול חוזה..

(ג) אין בהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה

ויש לעסק זכות לתבוע את נזקיו..

כל עוד המוצר סופק בשלמותו, יש התאמה מושלמת בין מה שנרכש למה שנקנה, הלקוח חתום על חוזה ושום סעיף בחוזה לא הופר מצד העסק - אין שום סיבה שהוא יקבל החזר כספי מלא..

אני סה"כ רוצה לעזור לחבר שלי לפתור כמה בעיות.
אין צורך להיכנס לוויכוחים ומריבות.
ועוד דבר זה שהוא לא הולך לכתוב כאן ביקורת כי זה לא יעזור לאף אחד.
דבר נוסף,
הוא רכש שרת משחק עם גישות FTP ולדעתו אם הוא קיבל FTP זה אומר שמותר לו להתקין מודים.
עכשיו הבעייה שבאתר העסק של אותו אחד שהוא רכש ממנו לא מופיע תקנון וגם לפני הרכישה הוא (בעל העסק) לא הציג לחבר שלי את תקנון החברה.
חוץ מזה שהבנתי שבגלל הריב הקטן הזה בניהם מודים שסוכמו ככלולים בחבילה בוטלו לו.

אז מה אתם אומרים?
הוא זכאי להחזר כספי?
כי הוא אומר שהוא לא השתמש בשרת משחק.

איפה ראית מריבה?

בכל אופן..כל החוקים והתקנות האלה תקפים, אבל אני לא בטוח שהם תקפים במקרה של חבר שלך,
כי איך שזה נשמע, הוא לא באמת רכש שירות מ"חברה/עסק", וגם אם כן..עם כל הכבוד לעסקים של חבר'ה בני 15 - הם לא תמיד "ממושמעים" לחוק הגנת הצרכן (בעצם, למה שיהיו?).

לא הייתה אבל גם לא צריכה להיות (מריבה).
בנוגע לחבר שלי, עזוב את זה שהם ילדים קטנים השאלה שלי עם מי החוק הולך?