[BasicNetwork] פיצוי כולל
 

לקוחות נכבדים שלום רב,
עקב אי זמינות לסרוגין במשך היום,
אי זמינות שנגרמה עקב תקלות תקשורת ותקלה נוספת בשרת שגרמה לעבודתו החלקית,
יפוצו כל הלקוחות אשר מתאכסנים בשרת הDual Xeon של החברה ב-5 ימים נוספים, ללא תשלום.

הודעה מפורטת תצא לתיבות הדוא"ל שלכם,
איתכם הסליחה,
דניאל.

כל הכבוד דניאל!

תודה,
אבל זו לא באמת הכוונה,
הכוונה באמת היא לפצות את הלקוח על זמן הDown היקר הזה שנגרם.

דאונטיים הוא חלק בלתי נפרד מהוסטינג (כמובן, הכל שאלה של מידה). נראה לי שעדכונים לתיבות הדואר, בזמן אמת, הם הדבר הראשון לעשות במצב כזה, ומנסיוני - שלא קשור להוסטינג - לקוחות הם הרבה יותר סלחניים כשמשאירים אותם מעודכנים בריל טיים, ולא רק בדיעבד. חשוב להם לדעת בהקדם: (א) שידועה מהות התקלה, (ב) שהיא בטיפול, (ג) זמן פתרון משוער. בכל אופן, היוזמה שפירסמת כאן היא יפה מאוד, ומראה על אמינות.


אברי

למה אני לא לקוח שלך ? :|
אוף ...

מישהו אמר לך לא ליהיות?
וכל הכבוד דניאל-באמת בחור אחראי...
אגב-יש חברות שאחרי דאון-טיים של כמה ימים לא עושות כלום.
ופה דאון טיים של כמה שעות והחזר זמן ללקוח.
זה מראה רק על רצינות החברה.
שוב-כול הכבוד.

חברה רצינית יפה !

דניאל תעשה לי ארון תקשורת :)

לקיחת אחריות היא חלק חשוב מבין הדברים שספק מחוייב ללקוח.
כל הכבוד.

רק צריך לקוות שבחמישה ימים האלה לא יקרה כלום לשרת...