hostgator..מה הם רוצים?
 

רכשתי אתמול חבילה בהוסטגאטור..האתר עבד עד עכשיו..
זה מה שקיבלתי למייל:

Hello,

Thank you for your order with HostGator.com!

In order for us to setup your account, we will need you to call in and verify your billing information.

If you are unable to call us, you can instead respond to this ticket with a scanned copy of a Photo ID such as a passport, or drivers license. In addition to a photo ID, please include a scanned copy of the credit card that was used in your account purchase (assuming you purchased a hosting account with a credit card). For security purposes you can mask off all the digits of the card number except for the last 4 digits.

Please provide us with the above requested information at your earliest convenience to ensure that your account with HostGator is setup as soon as possible.

Toll-free: 1-866-96-GATOR, extension 1010
International: 001-713-574-5287

We are available 24/7, so please feel free to call us at your convenience. We apologize for any inconveniences that may result from this process.

If you have any questions, comments, or concerns, please don't hesitate to contact us.


מה הם רוצים?
זה נורמאלי, זה קרה לכם?

תודה!

כדי שהם יאשרו לך את החשבון הם צרכים לאשר שאתה הוא בעל הכרטיס.
תסרוק את ה4 ספרות אחרונות של הכרטיס + ת.ז ותגיב להם.

אוקיי, זה נורמאלי? זה קרה לכם?
עוד משהו, אבא שלי שילם עם הויזה שלו אבל הדומיין והאיחסון על שמי.
זה בסדר?
אני אסרוק את הת.ז שלו ואת הויזה שלו?
לא יהיו בעיות?
תודה!

לא אמורות להיות בעיות. זה מקובל אצל חברות שונות.

שלחתץי להם ותראו מה קיבלתי:

Hello,

Thank you for contacting HostGator. This email confirms that we have received your email and that a ticket has been created for you. Someone from our team will be in touch with you as quickly as possible.

Your ticket ID is **********. You can view your ticket(s) online at anytime by going to:

https://tickets.hostgator.com/view/DAH-*********

Please note that is only necessary to submit one ticket for each issue. Submitting multiple tickets for the same issue actually increases our response times. If you have any additional information to add to this ticket, feel free to reply to this email at any time and include it.

Did you know that HostGator's self-service site includes hundreds of useful articles, video tutorials, and walkthroughs that contain answers to almost all of your technical support and sales questions? Check out http://support.hostgator.com/ and get your question answered right away.

מה עכשיו?
למה לא אישר לי את החשבון?

תודה.

האימייל הזה זאת הודעה אוטומטית שלהם שמאמת את זה ששלחת להם כרטיסיית תמיכה (ticket). הם לא כתבו לך עדיין כלום.

כן עכשיו הבנתי..
תגידו, זה נורמאלי או שיש לי ממה לחשוש?
תודה.

נורמאלי.