בעיה | קנייה דרך הויזה נטענת דולר

[Bittan]

כאשר אני מנסה לקנות דרך הויזה נטענת דולר באתר vBulletin, זה מציג לי בעיה (יש כסף בויזה, זו לא הבעיה):



פניתי לחברה, והם אמרו לי שהבנק שלך (הכרטיס אשראי הנטען) דוחה את התשלום, ויש צורך לעדכן את ה- billing information.
ההודעה שלהם:

According to our records, the attempt made on August 22, 2014 was declined by your bank. You will see a pending charge on your account but no funds were taken by us. Please contact your bank and confirm the billing information and to make sure there is no hold on the account.

אשמח לדעת מה הבעיה כי לא עולה לי רעיון.
תודה.