[IgalSt]

נכתב במקור על ידי דניאל

מתי לאחרונה הסתכלת על החוזה שחתמת איתם?

אני אומנם לא טוען שמה שהם עושים הוא צודק,
אבל אני בהחלט טוען שלפני שאתה בא בטענות על משהו - תבדוק אם אתה היית בסדר (ובמקרה הזה, לקרוא לפני שאתה חותם).

להגיד "אבל רכשתי 10 מגהבייט" זה פשוט לא נכון,
1. אתה משלם על 10 מגה ביט, לא מגה בייט.
2. אתה משלם על "עד 10 מגה ביט"

אם נעזוב לרגע את הTraffic shaping שהם ככול הנראה עושים,
אתה הרי לא יכול לצפות שאתה תקבל 10Mbit נקי לחו"ל בדיוק כפי שאתה מקבל אותו לישראל - או שכן? בגלל ש"רכשת 10 מגה ביט"?


1. אני כן מוצא לגיטימי להתלונן על המוסר הכפול של הספקיות (עד 100 מגה ביט.. אבל תורידו רק תכנים חוקיים)
2. אני כן מוצא לגיטימי שהספקית חייבת לספר לנו שמדובר ב-"עד 10 מגה" ולא ב-"10 מגה" מתוך שקיפות.. ולא לצפות שמישהו יקרא את זה בחוזה או יבין איך אינטרנט עובד בשביל לנחש את זה.
3. אני כן מוצא את שיטת החיוב בארץ כטיפשית (ספק ותשתית לחוד)

אני לקוח עסקי ב-012 בחבילה של 12MB.
עד ללפני מספר חודשים הייתי עם IP קבוע. לאחר מכן החלטתי שאין לי צורך בו ועברתי לחבילה זהה ללא IP קבוע במחיר שהוא בדיוק חצי ממה ששילמתי עד אז.
התחלתי להרגיש איטיות נוראית בגלישה ובהורדות (בהורדות משרתי שיתוף קבצים כמו רפידשייר לדומה תוך כמה דקות המהירות התייצבה על קילוטייבים בודדים).
אחרי כמה שיחות עם מספר "תומכים בכירים" הוסבר לי בפשטות: תעבור לגיימר או ל-IP קבוע ותקבל את המהירות שעבורה אתה באמת משלם.
עיצבן אותי מאוד שבמשך כמה ימים עד אז כל שאר התומכים הוציאו אותי מפגר: "בוא תנתק את הראוטר ותחבר ישר"; "נתק מתאם שיחות וחבר רטור" ושאר שיגועים מיותרים.
חבל שהם לא מציגים את זה במעמד רכישת החבילה. הרבה לקוחות ידעו על מה הם משלמים וישמחו להוסיף עוד 20-30 שקל בחודש כדי לקבל את המהירות שלהם באמת.

בכל אופן, באיזשהו שלב התקשרתי להתנתק ולעבור לחברה אחרת. שיכנעו אותי להשאר ולשדאג חינם לגיימר, אבל התוצאות הן כאלה:
זוהי מהירות הורדה בחבילת גיימר של 012 עם 12MB הורדה ו-1MB העלאה.
שימו לב שעשיתי את הבדיקה ממש עכשיו - 00:30 בלילה. שעה שאין בה עומסים או משהו כזה.
ובכל זאת, אפילו חצי ממהירות ההורדה אני לא מקבל ישירות מהשרתים שלהם.