הרשם | שאלות ותשובות | רשימת חברים | לוח שנה | הודעות מהיום | חיפוש |
|
|
כלים לאשכול | תצורת הצגה |
02-10-11, 18:08 | # 11 |
חסום
|
גועל נפש לעבוד על אנשים ולדפוק להם מחיר שהם לא יודעים זה הדבר הכי מגעיל וזה עוד אחרי שהבאת לו 2 לקוחות הוא צריך לסבך אותך איתם (וזה לא שהעיצובים שלו נראים בשמיים) , עכשיו כולם ידעו מי זה ארתור לפני שיעבדו איתו, תודה על הביקורת אני אחרי זה בטוח לא יעבוד איתו.
|
02-10-11, 19:21 | # 12 |
משתמש - היכל התהילה
|
חותמים חוזה, לא צריך עורך דין בשביל זה כדי שזה יתפוס בתביעות קטנות. מסכמים מראש על קנס במידה ויש איחורים, ועל אפילו בונוס במידה ויש הקדמה ורואים פלאים...
__________________
קו ישר, כי אפשר גם אחרת |
02-10-11, 21:55 | # 13 |
עסק רשום [?]
|
ערב טוב,
אשמח לתת את עמדתי בנושא בכבוד רב ובראש מורם, להלן כמה הבהרות בנושא: א. לוחות זמנים - הלקוח הנ"ל (בוריס), לא חתם על שום הסכם \ חוזה, כמו כן לא התחייבנו לעשות עבורו את העבודה במועד זמן מוגדר מראש. לעיצוב אתר בעל 2 עמודים ומעלה לעולם אנחנו לא נותנים הערכה של 3 ימים, אין הגיון בדבר. להלן ציטוט מתוך הסכם העבודה שלנו מול הלקוחות: "עמידה בלוחות הזמנים כרוכה ומותנית בשיתוף פעולה בין המעצב ללקוח, איחורים הנובעים מצידו של הלקוח אינם נכללים במניין ימי העבודה על הפרויקט". בעבודה הנוכחית עם הלקוח, משך זמן העבודה התעכב עקב עיכובים מצד הלקוח בלבד. בוצעו עשרות שינויים, בין היתר עשרות טלפונים עד לשביעות רצון הלקוח והגשת התוצר הסופי. מחירים - הלקוח (בוריס) טוען כי "עשינו עליהם קופה". לכל לקוח נקבע מחיר שונה על פי אפיון הלקוח וצרכיו. לעסק אין מחירון קבוע אשר ניתן ללקוחות שעל פיו ניתן להתבסס, לכן לכל לקוח ניתנה הצעה שונה ומחירים שונים. לסיכום, לא הייתה התנצלות מצידנו כי לא עשינו שום דבר עליו היינו צריכים להתנצל. התנהגות לא נאותה - כל לקוח שלנו שקיבל שירות עד היום מכיר בדיוק את היחס האישי שאנו מעניקים לכל אחד מלקוחותינו. גם לאחר העבודה אנו עוזרים ותומכים ללקוחותינו במתן נושאים שונים, לא רק בגרפיקה. לכן ה-"תלונות", שקריות בהחלט ולעולם לא נבראו, העסק לעולם לא הגיע לעימות עם אף לקוח. מענה בנייד ניתן בכל שעות היום ההגיוניות (08:00 - 22:00) ולפעמים מאוחר יותר, אין אנו "מסננים לקוחות", לא היה ולא נברא. הלקוח הנ"ל קיבל את כל קבצי המקור של העיצוב + גופנים. בסיום כל עבודה, לאחר הסדר התשלומים, הקבצים נשלחים ללקוח (כל קבצי המקור + הגופנים במידה ונדרש). בקיצור ולעניין, אנחנו לא עובדים ולא מעוניינים לעבוד עם אנשים ברמה נמוכה כמו שלך שמשקרים ומשמיצים לשווא. במידה והייתה בעיה ללקוח, דאגנו לפצות אותו כמו שצריך ולא להשאיר חותם רע, במקרה שלך לא היה שום דבר רע מצידנו ולכן לא נתנצל ולא נפצה על משהו שלא נגרם מלכתחילה. את כל הקבצים שלך קיבלת בזמן, כמו כן את הקבלות עבור השירות, נשארה קבלה אחת שאותה גם תקבל, אין לנו מה לשמור קבלות בארכיון. הנושא הובהר לחלוטין ולכן לא נמשיך להגיב בנושא. מי שמעוניין לשמוע עוד בנושא, מוזמן לשלוח הודעה פרטית ולקבל תשובות ברורות ומלאות. תודה רבה ולילה טוב! |
02-10-11, 22:06 | # 14 |
חבר בקהילה
|
ארתור אתה ידוע כאחד שיודע לדבר יפה, כמו שדיברת יפה בתחילת הדרך לפני קבלת התשלום, אח שלי שותף של אח שלי ואבא של חברה שלי במילה אחת אמרו אליך שאתה מסנן, עצלן, מדבר מגעיל וכשה אתה עושה משהו אתה עושה את זה כאילו שאתה עושה לבן אדם טובה.
במחירים נקבעו מראש כי אתה ידעת טוב מאוד שאחי לא מבין דבר בעניין לכן ביקשתי ממך לדבר רק איתי אל המחיר מה שאתה לא עשית... אני בן אדם ישר ואני אומר אמת אפילו אחרי כל החרא [ סליחה אל הביטוי] שגרמת לי לאכול אני אומר פה שאתה מעצב ברמה ובאמת תותח, אבל כבן אדם אתה לא יודע לשרת לקוח ויש לך עוד הרבה ללמוד. ובקשר לרמה, אני לא שוויצר כמוך אבל תאמין לי חמוד יש לך עוד הרבה לגדול כדי להגיע לרמה שלי... נ.ב אפילו כשה ביקשתי מניר שהתקשר אליך שהוא גר קרוב אלי אתה בטלפון אמרת לו שאני יכול לקפוץ לך שרק כשה יהיה לך זמן אתה תשלח לי תקבצים אז חמוד אל תשחק אותה פה איש עסקים גדול ותהיה גבר תודה בטעיות שלך.
__________________
icq: 738148 בוריס! Last edited by biglvl.com; 02-10-11 at 22:09.. |
03-10-11, 13:37 | # 17 |
חבר בקהילה
|
יכול להיות אחי אולי הייתה לו תקופה לא לחוצה אז והוא רק התחיל ולא היו לו הרבה לקוחות אז הוא שירת תלקוח יותר טוב, אבל עכשיו הוא יותר מצליח כנראה אז הוא מתחייס פחות טוב ללקוחות... כי אתה יודע הוא חושב ילך אחד יבוא אחר אבל הוא לא יודע שאנשים יכולים ללכת ולספר הכל בפומבי שכולם ישמעו
__________________
icq: 738148 בוריס! |
03-10-11, 14:31 | # 18 | |
עסק רשום [?]
|
ציטוט:
|
|
03-10-11, 15:18 | # 19 |
חבר בקהילה
|
כנראה שהוא התחבר אליך אחי, יפה לך. אני רק סיפרתי תסיפור שלי ושל הלקוחות שהבאתי לו שרבתי איתם בגללו
__________________
icq: 738148 בוריס! |
03-10-11, 20:55 | # 20 | |
חסום
|
ציטוט:
ואני מבקש את סליחתך מראש אם אני מתבטא מעט בגסות. אז ככה, קודם כל אני עובד עם ארתור למעלה משנתיים, והוא סיפק לי למעלה מ 30 עבודות. בחיים אבל בחיים, הוא לא דיבר אליי בגסות רוח, והסבלנות והסובלנות שלו ניצחו את הכל מבחינתי. העבודות תמיד הגיעו בזמן למעט עבודה אחת או שתיים שאיחרו ביומיים שלושה לא יותר וגם עם הודעה מוקדמת שלו. הסיבה לכך שהוא לא עונה לך לטלפון זה כי הוא גם צריך לעבוד למחייתו בידיוק בגלל אנשים כמוך, שמהרים לפרסם עלילות לפני שמנסים להגיע להבנה בכוחות עצמם. אני בטוח שדיברת לארתור בצורה בוטא ובחוסר כבוד מוחלט, ולכן קיבלת את הטונים שקיבלת ממנו. מקריאה קצרה יכולתי לראות כמה ישראלי אתה, ואיך שאתה אוהב דברים בחינם, וכמה שקוף שציפת לקבל מארתור תגובה כמו: אני לא אגבה ממך תשלום על העיצוב. ארתור בן אדם זהב ! אתה היחידי שחושב כך מול מאות שחושבים אחרת.. העובדות בשטח אומרות את שלהם. אני אסתכן באזהרה מצד המנהלים עבור ההתבטאות שלי, פשוט קשה לי לשבת ולראות את כל ההשמצות שווא האלו. אם היית שואל את דעתי באופן אישית, הייתי אומר לך שאתה צריך להיות סופר וש 90% מהמקרה שתיארת כאן קרה אחרת או לא קרה בכלל ! צום קל וגמר חתימה טובה ! |
|
חברים פעילים הצופים באשכול זה: 1 (0 חברים ו- 1 אורחים) | |
|
|