|
||||||||||
| הרשם |  |
שאלות ותשובות | |
רשימת חברים | |
לוח שנה | |
הודעות מהיום | |
חיפוש | |
|
|||||||
 |
|
|
|
כלים לאשכול | תצורת הצגה |
|
||||||||||
| הרשם | |
שאלות ותשובות | |
רשימת חברים | |
לוח שנה | |
הודעות מהיום | |
חיפוש | |
|
|||||||
|
|
|
|
כלים לאשכול | תצורת הצגה |
|
|
25-10-05, 21:04
|
# 1 |
|
משתמש חדש
|
אני אסביר ב"קצרה" את כל מה שקרה.
חן, Hostake, לקוח של חברת P-Tech. הוא קיבל את שירותו המלא, ללא שום תקלות. לאחר איחוד בין 2 החברות, עברנו לשרת החדש. ב5 ימים האחרונים השרת "חוטף" התקפות. אנחנו עושים את מירב המאמץ כדי לטפל בהן, והשרת יחובר מחר לחומת אש, התגן מפני כל סוגי ההתקפות, וזה לא יחזור על עצמו. חן נכנס לאתר, וראה את כל אמצעי התמיכה. הוא ידע שיכל לפנות גם אליי, אך העדיף לא לעשות זאת. בימים האחרונים נודע לי על מצבו הלא מרוצה של חן, ע"י עידו. לפי מה שהבנתי, חן קיבל הצעה מפתה יותר מחברה אחרת, ולכן החליט לעזוב אותנו, ולעבור למחיר הזול. (לגבי האיכות לא אוכל להעיד) אתמול, הגיע אליי חן (לאחר שעידו הפנה אותו אליי), ודיברנו. בשיחה, הוא רק התלונן, וכתב את כל מה שהוא לא אהב בשירות. הוא דיבר בשפה, מאוד לא מקצועיות, ואפילו העליב. מקובל עליי, לקוח לא טוב לו.. זכותו להתלונן, ובישביל זה אני כאן - לפתור את הבעיות. שפה שאיתה הוא דיבר, לא מקובלת עליי. דיברתי איתו, ואפילו אישרתי את בקשתו לקבלת פיצוי. הוא החליט, להתלונן גם שהפיצוי לא מוצא חן בעיניו. השפה שבה הוא דיבר והתלונן, גם הייתה מאוד "יפה". חן החליט גם, שלאחר חודשיים, בשבוע הראשון של החודש, זכותו לקבל החזר כספי. דיברתי איתו, וניסיתי להסביר לו, כמו שכתוב באתר, שזה בשבוע הראשון, במידה ואתה לא מרוצה, אתה מקבל החזר כספי. הוא כבר מתאחסן מעל חודשיים אצלנו, ומכוון שתשלומו התקבל רק לפני פחות משבוע (גם באיחור), החליט שזה הוא השבוע הראשון שלו אצלנו. לא הסכמתי להחזר כספי. הוא סיפר לי על המחיר המפתה שקיבל מחברה אחרת, והבנתי אותו. לבסוף, הוא סיים את השיחה במילים טיפה יותר מכובדות, ואמר שלום כמו שצריך. הוא ביקש בצורה יפה "לקבל פיצוי במשהו אחר שהוא לא אחסון" (מכוון שאחסון יש לו כבר במחיר טוב מהחברה המתחרה..) לסיכום : חן, נהג בצורה לא נכונה, והסביר את דבריו, לא כמו שצריך. ניסיתי לעשות כפי יכולתי בכדי לגרום לו להיות מרוצה, אך הוא העדיף להמשיך עם התלונות ורק להתלונן. מקווה כי הבהרתי את המקרה כמו שצריך, ושכולם הבינו מאיפה בעצם נובעת הביקורת הלא נעימה הזו. יום נעים, מרטין.
__________________
| ICQ - 278910641 :: MSN Messenger - admin@netclass.co.il :: E-mail - netclass@hotmail.co.il |
מרטין |
|
25-10-05, 21:41
|
# 2 |
|
חבר מתקדם
|
שאני מתכוון לזמן שהוא מחובר, זה 2 או 3 שעות, לא 2/3 מהיום.....
והשרת כל הזמן לא עובד טוב לרייסלר שלי, והוא כמעט ולא זמין בפלאפונים.... זה תגובה לכל התגובות הראשונות, לא הספקתי לקרוא הכל...
__________________
|
|
25-10-05, 21:44
|
# 3 | |
|
משתמש חדש
|
ציטוט:
לעידו בתקופת p-tech, היו תומכים. עכשיו, עם איחוד 2 החברות, יש גם אותי. לא רוצה לפנות אליי? רק להתלונן אוהב? :qqb009:
__________________
| ICQ - 278910641 :: MSN Messenger - admin@netclass.co.il :: E-mail - netclass@hotmail.co.il |
מרטין |
|
|
25-10-05, 21:56
|
# 4 |
|
חבר מתקדם
|
טוב עכשיו קראתי את כל התגובות אני יכול להגיב להם:
1-עידו ממש לא מחובר כל היום, בקושי חלק קטן מהיום...... 2-רשמו כן שהשרת נשאר אותו הדבר, זה ממש לא נכון, כי אפילו עידו אמר שהם עברו לשרת "יותר טוב"-אז איך השרת אותו הדבר???? 3-אמרתם כאן שמרטין גם בנאדם טוב וכל זה-כמו שרשמתי-התגובה על עידו בעיקר, לא התנסתי עם מרטין..... 4-אמרתם גם שקודם אנחנו היינו צריכים לדבר עם עידו, ולא לפרסם ישר תגובה נגדם......-דווקא דיברנו עם עידו, ולא רשמנו את התגובה בגלל שלא קיבלנו פיצוי, כי אולי באמת לא מגיע לנו (למרות שאני חושב בהחלט שכן!), אלה בגלל שזה מה שאני באמת חושב....... ושאלה-מה אתם מקשקשים על כך שעידו מחובר כל היום???? אני מחובר מ8 בבוקר עד 12 או 1 בלילה!...... וכל היום על המחשב-אוכל ליד המחשב, משחק, מדבר, מכין שיעורים ליד המחשב..... אז פעם ביום יומיים אני יורד עם חברים לכדורגל או כדוקסל למטה למשך שעה-שלוש שעות-אז דווקא בזמן הזה עידו יתחבר כל הזמן????
__________________
|
|
25-10-05, 21:51
|
# 5 | |
|
מתאורר / יצא בחוץ
|
ציטוט:
אני לקוח שלהם והם חברה מצויינת,אם זה השרת המהיר,תמיכה,הכל חברה שאין מה להגיד עלייה.. :qqb007: |
|
|
25-10-05, 19:55
|
# 6 |
|
חבר וותיק
|
ברגע שקנית מוצר אתה לא יכול להחזיר חלק ממנו ולקבל תמספר ימים שלא השתמש אפילו שהשתמשת לדקה אין החזרים כספים ואם הוא יחזיר הוא ממש פריאר
אין דבר כזה החזר כספים ברגע שהשתמשת אפילו לדקה ולגבי התחברויות למסנגר הוא לא חייב להתחבר אם הוא לא היה עונה לך בפלאפון זה משהו אחר |
|
25-10-05, 19:58
|
# 7 |
|
חבר פורום
|
אחי כתוב לאחר שבוע מהרכישה החזר כספי מלא. ולמי שכתב פלאפון כי גם שם הוא לא היה מחובר ..
__________________
חן אשכנזי, [icq:2537813|Msnm:chen_113@walla.co.il] Hosting It The Bast
|
|
25-10-05, 19:58
|
# 8 |
|
חבר על
|
אוקיי, האמת ציפיתי, ואני שמח שהביקורת באה, ככה לפחות תוכל להקשיב לדברי.
יש פה המון אנשים שיעידו עלי, על השירות שלי, על השרת ועל הזמינות שלי. אני מחובר קרוב ל-7-8 שעות ביום לאייסיקיו ולמסנג'ר. פלאפון שלכם יש לי. החברים האלה אומרים לי זבל של תמיכה אתה לא מתחבר, אמרתי להם יש לכם פלאפון שלי תתקשר מתי שבא לכם. הם - לא מתקשרים. נחזור לעניין האיחוד. לידעיתך, שאיחדנו את 2 החברות, לא השתנה כלום, קודם לכן היינו על אותו שרת. מעניין, מרגע שהתחילה NetClass התחילו הבעיות בשרת? אבל מוזר, לא עשיתי כלום. בנוגע לגיבוי, חן פנה אלי [מה זה פנה, אם היה ליידי היה שולף סכין] אמר לי לא הצלחתי להעלות גיבוי והוא פשוט המשיך והמשיך להבהיר לי כמה אני והרשת והחברה שלי חרא, וזה במילה עדינה. לא נתן צ'אנס לעזור לו בכלל. השרת ה-"גרוע והזבל": בשלושת הימים האחרונים עמדנו בהתקפות כבדות על השרת שלנו. הבהרתי זאת לחן, והבהרתי זאת לשאר הלקוחות. האחרים קיבלו זאת מעולה, חן, ועידן בחלקו מאוחר יותר, עוד ברוב חוצפתם מדברים כמו אני לא יודע מה, מילים שלא ארצה לתאר. לפני שתגידו דיברנו יפה וכו' וכו'.. מי שרוצה, היסטוריית שיחה-->אצלי. אני לא חושב שמגיע פיצוי כספי, התקפות על השרת הם דבר אפשר להגיד שגרתי בעולמנו. אם היית בא אומר אפשר עוד יומיים על השרת בגלל ההתקפות? תאמין לי, ויש עוד המון שיכולים להעד על כך, שהיית מקבל ממני כל טוב. אני מדי כמה זמן שואל את לקוחותי האם הם נהנים, שלא יפחדו להגיד שיגידו. מכל הפעמים כולם אמרו שפשוט מעולה. הפריצה לפורום, אני לא שמעתי עליה, לא אמרתם לי עליה, וסלח לי, אני לא אשם שבמערכת IB [ככל הנראה] יש כל-כך הרבה חורי אבטחה. כמו שאמרו לך, יש את מרטין, אתה יודע את הפלאפון שלי. תפסיק לבלבל את השכל על אי זמינות. משפט לסוף סלחו לי אבל אני חייב תחשבו מה שבראש שלכם, גם אם היה מגיע לך החזר כספי, לא היית מקבל אותו ממני, לפחות לא עם התנהגות כזאת. מקל אותי, איזה מין מילים? על השרת, על השירות. אז לסיכום, בשורה התחתונה, אתה קיבלת הכל, מה שהיית צריך, על התקפות של שלושה ימים לא מכלילים בכל החודש וחצי. היית בא בגישה טובה, אני מבקש פיצוי, על ההתקפות, היית מקבל, חד וחלק, נסו אותי. יום טוב, עידו דרור עריכה: חן אתן לך פירוט שיחות נכנסות שלי בסוף החודש, וכן חברים זה אפשרי לקבל, אם המספר שלך היה שם ולא נענה, תקבל פיצוי מכופל.
__________________
Press - עידו
I'm Proud To Be Jewish, We All Should Be Proud |
|
25-10-05, 20:06
|
# 9 |
|
חבר פורום
|
דבר 1 : אל תשקר אני לא אמרתי שהשרת שלך זבל אמרתי שיש לך בעיה בphpmyadmin ודבר שני לי שאני מחובר מעל 15 שעות ביום כמעט כל יום אתה לא מחובר לי 6-7 שעות ומה יש גם פלאפון ושהתקשרתי אליך לא היית זמין.וגם עד שנזכרתי בפלאפון שלך.. כי הוא לא כתוב ב netclass .
ודבר שני לא אמרתי לך שבגללך פרצו תפורום אני אומר אולי בגלל ההתקפות על השרת פרצו תפורום... ואל תגיד שאני מקלל אותך או שאני אומר שהשרת שלך זבל כי זה שקר מוחלט!
__________________
חן אשכנזי, [icq:2537813|Msnm:chen_113@walla.co.il] Hosting It The Bast
|
|
25-10-05, 20:07
|
# 10 | |
|
חבר על
|
ציטוט:
אני יחזור הביתה מחר בערב תקבלו כל מי שירצה פירוט שיחת אייסיקיו.
__________________
Press - עידו
I'm Proud To Be Jewish, We All Should Be Proud |
|
| חברים פעילים הצופים באשכול זה: 1 (0 חברים ו- 1 אורחים) | |
|
|
תצורה משולבת
