רכשתי אחסון ואני לא מרוצה - האם אוכל לקבל החזר כספי?

[NetSign]

לילה טוב,
חבר שלי לא מזמן רכש אחסון - השרת נמצא ברשותו יומיים והוא אינו מרוצה.
הוא טוען שהבטיחו לו כל מיני דברים שבסוף לא נכללו בחבילה.
השאלה שלי היא האם הוא יכול לקבל החזר כספי?
כי אם אני לא טועה יש איזשהו חוק שמחייב בעל עסק להחזיר את מלוא הכסף בתמורה למוצר באריזתו המקורית או משהו כזה.
אבל אני לא יודע אם זה תקף לגבי מוצר וירטואלי (אחסון).
אשמח לתשובות מאנשים שמבינים בלבד.
ואם אפשר לצרף ציטוט ממקור כלשהו.
שיהיה לכולכם לילה קסום