ביקורת רעה על חברת lom.co.il

[Hanan]

שלום רב משתמשים יקרים,
שמי חנן ואני מנהל אתר שמונה בתוכו כיום כ 50 אלף כניסות ביום.
לפני כחודשיים הצטרפתי לחברת lom.co.il כלקוח ריסיילר.
האתר היה לפני כחודשיים קטן ולאבי לא הייתה בעיה להחזיק אותו כי הוא עדיין לא היה בשלבי התפתחות.
האתר עם החודשים גדל וגדל והגיע למצב שהוא "אוכל" כ 500 ג'יגה תעבורה בתוך חצי חודש.
לפני כיומיים שלושה בסביבות השעה 1:00 בלילה, האתר החזיר שגיאה שהחשבון הוקפא וכנראה עברתי את מכסה התעבורה. התקשרתי לאבי והוא הוסיף ללא בעיה עוד 100 ג'יגה וכמובן שהפתרון היה לעבור לשרת פרטי עקב סדר גודל של האתר.
עקב זה שאינני יכול לאפשר מעבר לשרת פרטי משל עצמי ביקשתי לאבי עצה מה לעשות, התשובות לא היו מספקות:
"אין מה לעשות אתר צריך שרת פרטי"
יאמר לזכותם של "חברת שרתים" שדיברתי על הבעיה, בעל החברה ענה לי במקצועיות רבה והציע לי קודם לאחסן את האתר על שרת מיני יעודי כדי לקבל דו"ח איזה חבילה מתאימה, אך זהו לא נושא השיחה.

היום בשעה 11:30 כשהודעתי לאבי שעברתי מהשרת שלו לשרת אחר שכן יכול להחזיק אותי (כמובן שלא הצלחתי להתחבר לחשבון שלי עם היוזר והסיסמה על השרתים של אבי, אין לי מוגש למה ככל הנראה הוא נסגר או הוקפא) ביקשתי בצורה נעימה שלפחות יחזיר לי את התשלום של החודשים הנותרים שזה סכום של עוד חודשיים.
אבי תירץ את זה כ:
- "קיבלת חבילה שעולה מעבר לסכום ששילמת".
- "הורידו לי מזה כבר את המע"מ ואין לי איך לקזז".
- "אף אחד לא אמר לך לעזוב".
אותי בתור לקוח לא מעניין אותי איזה חבילה ובאיזה שווי היא עולה אלא בכמה קניתי.

בקיצור חברים, החברה הזאת לא הייתי מרוצה גם עקב הזמינות שלהם, אבי היה בקושי עונה ולהשיג אותו זה היה סיפור מהפטרה היו ימים שבכלל לא הייתי מצליח להשיג אותו ואם הייתי משיג הוא היה עסוק.

לסיכום:
- לא נהנתי בחברה הזאת בגרוש, כל עזרה שהייתי צריך בתפעול הייתי פונה לחבר שלי שיש לו שרתים פרטיים משלו והוא היה עוזר לי ברוב המקרים עקב הזמינות הצולעת של אבי בסלולרי ובאינטרנט.
- לא קיבלתי את כספי חזרה והלכו לי כ 200 שקלים לפח (אבי הרוויח, שיהיה לבריאות).

לא ממליץ על החברה הזאת בכלל ולחשוב שעד לפני זמן לא רב, הייתם מכירים אותי בתור החברה שהוא מנהל כיום אופלאג שהייתה שייכת לי בעבר והנה היום אני מוצא את עצמי כותב ביקורת רעה על הבן אדם שמנהל אותה בפועל, כמובן לצערי.

אינני יודע אם אתם נהנים או משהו, אני לא בא להשמיץ חלילה, זוהי דעתי האישית בלבד.

תודה לכולם והמשך יום מעולה.

[נריה]

שאתה בא ומתחייב לזמן מסויים באמת הוא לא חייב להחזיר לך
הכסף הולך לכיס שלו/לתיחזוק שרת/לקדם את החברה
אז ככה שכאשר אתה מתחייב אתה לא יכול לקבל כסף בחזרה

[Hanan]

הוא היה צריך לדעת לפני זה שהוא לא יכול להחזיק, אמרתי לו כמה פעמים בנוגע לבעיות ה mysql connections וכמה וכמה פעמים אמרתי לו "אבי, האתר גודל, תגדיל לי את החיבורי SQL"

[pal]

נכתב במקור על ידי נריה

שאתה בא ומתחייב לזמן מסויים באמת הוא לא חייב להחזיר לך
הכסף הולך לכיס שלו/לתיחזוק שרת/לקדם את החברה
אז ככה שכאשר אתה מתחייב אתה לא יכול לקבל כסף בחזרה

עם הוא מתחייב לזמן כל כלשהו הוא אמור לקבל את כל הזמן שאליו הוא התחייב .
לא משנה עם המנהל החליף לו את החבילה.

[נותן בראש עם mp3]

אין מצב אבי!
אני לקוחות של אבי בשרתים יעודיים לא שמעתי מילה מעולם על אבי כול הזמן יש תמיכה מי סביב לשעון

[Hanan]

אולי יש לך אתר של 5 אלף גולשים ביום, גם לי כשהוא היה ככה הייתה לי תמיכה מסביב לשעון, אבל ככול שהוא גדול, כנראה נגמרו לאבי המשאבים, והוא החליט לסנן אותי והתירוץ בחלק מהמקרים היה "התקשרת מחסוי?"

ושוב, אני אומר את מה שאני חוויתי, לא יודע מי אתם ומה אתם חווים ואיזה חבילה יש לכם.
זו הדעה שלי בתור לקוח ולא בתור יושב ראש הלקוחות בחברה.

[shayb]

נכתב במקור על ידי Hanan

שלום רב משתמשים יקרים,
שמי חנן ואני מנהל אתר שמונה בתוכו כיום כ 50 אלף כניסות ביום.
לפני כחודשיים הצטרפתי לחברת lom.co.il כלקוח ריסיילר.
האתר היה לפני כחודשיים קטן ולאבי לא הייתה בעיה להחזיק אותו כי הוא עדיין לא היה בשלבי התפתחות.
האתר עם החודשים גדל וגדל והגיע למצב שהוא "אוכל" כ 500 ג'יגה תעבורה בתוך חצי חודש.
לפני כיומיים שלושה בסביבות השעה 1:00 בלילה, האתר החזיר שגיאה שהחשבון הוקפא וכנראה עברתי את מכסה התעבורה. התקשרתי לאבי והוא הוסיף ללא בעיה עוד 100 ג'יגה וכמובן שהפתרון היה לעבור לשרת פרטי עקב סדר גודל של האתר.
עקב זה שאינני יכול לאפשר מעבר לשרת פרטי משל עצמי ביקשתי לאבי עצה מה לעשות, התשובות לא היו מספקות:
"אין מה לעשות אתר צריך שרת פרטי"
יאמר לזכותם של "חברת שרתים" שדיברתי על הבעיה, בעל החברה ענה לי במקצועיות רבה והציע לי קודם לאחסן את האתר על שרת מיני יעודי כדי לקבל דו"ח איזה חבילה מתאימה, אך זהו לא נושא השיחה.

היום בשעה 11:30 כשהודעתי לאבי שעברתי מהשרת שלו לשרת אחר שכן יכול להחזיק אותי (כמובן שלא הצלחתי להתחבר לחשבון שלי עם היוזר והסיסמה על השרתים של אבי, אין לי מוגש למה ככל הנראה הוא נסגר או הוקפא) ביקשתי בצורה נעימה שלפחות יחזיר לי את התשלום של החודשים הנותרים שזה סכום של עוד חודשיים.
אבי תירץ את זה כ:
- "קיבלת חבילה שעולה מעבר לסכום ששילמת".
- "הורידו לי מזה כבר את המע"מ ואין לי איך לקזז".
- "אף אחד לא אמר לך לעזוב".
אותי בתור לקוח לא מעניין אותי איזה חבילה ובאיזה שווי היא עולה אלא בכמה קניתי.

בקיצור חברים, החברה הזאת לא הייתי מרוצה גם עקב הזמינות שלהם, אבי היה בקושי עונה ולהשיג אותו זה היה סיפור מהפטרה היו ימים שבכלל לא הייתי מצליח להשיג אותו ואם הייתי משיג הוא היה עסוק.

לסיכום:
- לא נהנתי בחברה הזאת בגרוש, כל עזרה שהייתי צריך בתפעול הייתי פונה לחבר שלי שיש לו שרתים פרטיים משלו והוא היה עוזר לי ברוב המקרים עקב הזמינות הצולעת של אבי בסלולרי ובאינטרנט.
- לא קיבלתי את כספי חזרה והלכו לי כ 200 שקלים לפח (אבי הרוויח, שיהיה לבריאות).

לא ממליץ על החברה הזאת בכלל ולחשוב שעד לפני זמן לא רב, הייתם מכירים אותי בתור החברה שהוא מנהל כיום אופלאג שהייתה שייכת לי בעבר והנה היום אני מוצא את עצמי כותב ביקורת רעה על הבן אדם שמנהל אותה בפועל, כמובן לצערי.

אינני יודע אם אתם נהנים או משהו, אני לא בא להשמיץ חלילה, זוהי דעתי האישית בלבד.

תודה לכולם והמשך יום מעולה.

חחח אתה ממש מצחיק אותי.
א.אני לא אמרתי לך לעזוב.
ב.נתתי לך עוד 100 גיגה תעבורה מתנה ללא תשלום נוסף.
ג.אף אחד לא אמר שאי אפשר להחזיק אותך.
ד.רוצה עוד תעבורה?תשלם עוד כסף.
ה.המחיר שקיבלת הוא בהתחייבות ל-4 חודשים.
ו.שיהיה לך יום טוב ושבוע טוב.
עריכה:
באיזה יום בדיוק התקשרת אליי ואמרתי לך שאני עסוק ?
יכולים להעיד לקוחות שלי כמו :
מושיק ברק -expert-serv
נדב בן עמרם - safe-host
שהם מקבלים מענה גם ב-12 -1 בלילה.
שבוע טוב

[shayb]

נכתב במקור על ידי b!lab0ng

עם הוא מתחייב לזמן כל כלשהו הוא אמור לקבל את כל הזמן שאליו הוא התחייב .
לא משנה עם המנהל החליף לו את החבילה.

הוא מקבל את הזמן אף אחד לא אמר לו לעזוב.
ועוד קיבל 100 גיגה מתנה ללא תשלום נוסף.

[Hanan]

שלום ידידי אבי, התעוררת מהמתים מהר כשאתה שומע בשורות רעות עליך.. לתגובתך.
א. לא אמרתי שאמרת לי לעזוב.
ב. שמח שנתת לי.
ג. "אתה צריך שרת פרטי" = "אני לא יכול להחזיק אותך" (רק במילים יותר עדינות).
ד. גם זה לא היה מספיק, והיו לך כמה וכמה פעמים קריסות בשרת לא יודע אם שמת לב, במיוחד עם ה Mysql connections שרק לזה היית מודע, ככה שהלקוחות שלך שמשומה כנראה לא היו מודעים לנפילות של ה MYSQL CONNECTIONS כנראה לא שמעת על זה כי זה קרה בעיקר בשעות העומס בלילה כי זה אתר בינלאומי ובחו"ל השעון בדיוק 12 שעות הפוך.
ה. שמח שהתחייבות, ולא סתם שילמתי מראש ל 4 חודש כי כנראה סמכתי עליך יותר מדי ואיכזבת, לא יכלת להחזיק אותי באמצע, אפילו 100 שקל פיצוי זה היה נהדר, לא דרשתי את כל ה 200 שקל ועוד אמרת לך במפורש בפלאפון (מקווה שלפחות את זה אתה זוכר) "תוריד את המע"מ ששילמת הכל הכל ותשלם לי מה שאתה יכול" אבל התירוץ היה "אין לי איך לקזז".
ו. גם לך ידידי.

[MoshikB]

נכתב במקור על ידי loads

חחח אתה ממש מצחיק אותי.
א.אני לא אמרתי לך לעזוב.
ב.נתתי לך עוד 100 גיגה תעבורה מתנה ללא תשלום נוסף.
ג.אף אחד לא אמר שאי אפשר להחזיק אותך.
ד.רוצה עוד תעבורה?תשלם עוד כסף.
ה.המחיר שקיבלת הוא בהתחייבות ל-4 חודשים.
ו.שיהיה לך יום טוב ושבוע טוב.
עריכה:
באיזה יום בדיוק התקשרת אליי ואמרתי לך שאני עסוק ?
יכולים להעיד לקוחות שלי כמו :
מושיק ברק -expert-serv
נדב בן עמרם - safe-host
שהם מקבלים מענה גם ב-12 -1 בלילה.
שבוע טוב

תאכלס אבי צודק בקטע הזה, אין פעם שאני לא מתקשר אליו והוא לא עונה לי, ואם יוצא מתי שהוא נדיר שהוא לא עונה לי, ישר הוא רואה שהתקשרתי אליו ומתקשר אליי.
תמיד הוא זמין ועונה לי, בכל מצב עונה.. לא יודע איך אתה אומר שהוא עסוק כל הזמן, פשוט כל יום אני מתקשר אליו בצורה משגעת והוא עונה.. בכל אופן לא מאמין לזה.
אם הוא הגדיל לך את החבילה שלך ליותר ממה ששילמת, אתה צריך גם להעריך את זה..
לי יש אצל אבי 2 שרתים ועוד הכנסתי לו מספר לקוחות שהם ואני נהנים כמה שיותר
לא יודע מה איתך, אתה רק צריך להכיר את אבי זה הכל.. אבי בן אדם נשמה.
סה"כ כולנו בני אדם ואם אחד מאיתנו טועים פשוט צריך ללמוד לדעת לתקן את הטעות ולעבור הלאה..

שיהיה לכם בהצלחה ומקווה שתמצאו את הפתרון המתאים.

חנוכה שמח והמשך יום מצוין.