ביקורתי שלילית על חברת agate

[interserv.co.il]

שלום במסגרת פניה שלי לחברת agate בשם מישהי אשר נתקלה בבעיה באתרה ועזרתי לה נתקלתי בבוטות מצד התמיכה הטכנית שניתנת רק באמצעות מערכת תמיכה ממוחשבת.
בתחילה בעלת האתר פנתה בעצמה וההתכבות נמשכה זמן ארוך ללא תוצאות, לאחר מכן הצלחת לשוחח טלפונית עם נציג מהחברה אשר דיבר בטונים גבוהים ולא נתן לי לתת את דעתי בנושא ואף לא היה מוכן לתמוך בי אלה רק באמצעות מערכת התמיכה שלה (www.agate.cx).
פניתי באמצעות המערכת ולהלן התכתובת אשר נמשכה מספר שעות:

מענה התמיכה הטכנית:


אם היית קצת מבין בבסיס נתונים ובנושא היית מבין שאין קשר בין סוג הדחיסה. לא שאלנו את זה. כל דחיסה של בסיס נתונים יש לה קידוד לעיתים unicode ולעיתים אחר. חוסר הרצון שלך לשתף פעולה למרות כל מה שמנסים ורוצים לעזור לך מעיד על כך שאולי אתה באמת לא כלכך מעוניין לקבל עזרה אלא להפגין את ידיעותך. אם כך אנו לא נתווכח על ידיעותך ועל הדרך בה איבטחת את הפורום ונותר לנו רק לאחל לך בהצלחה. פתור את זה לבד.


[ --- עודכן במועד: 13/11/2005 17:42:37 באמצעות: מערך תמיכה --- ]




--------------------------------------------------------------------------------


מה קיים בשרת אינו מהווה שום דוגמא לשום דבר. היה עוזר אם היית מידע אותנו לדוגמא באיזה קידוד דחסת את הפורום. 


[ --- עודכן במועד: 13/11/2005 17:27:47 באמצעות: מערך תמיכה --- ]

--------------------------------------------------------------------------------

בוצע כמבוקש


[ --- עודכן במועד: 13/11/2005 16:31:25 באמצעות: מערך תמיכה --- ]

--------------------------------------------------------------------------------



מהות הפניה:

"פתור את זה לבד."
כמו שאמרתי:
שרות "תמוך בעצמך".
תודה רבה לכם אחלה שרות!



[--- עודכן: 13/11/2005 19:03:21 BY USER ---]



לא משנה עזוב אנחנו טוחנים מים ממש אחלה תמיכה תאמין לי שרות "תמוך בעצמך" ככה אתם צריכים לקרוא לתמיכה שלכם
ולגבי הדחיסה gzip זה דיי ברור הייתי אומר אבל לא נורא



[--- עודכן: 13/11/2005 17:41:49 BY USER ---]



ואללה לא יודע מה להגיד לך זה לא בוצע 100%
אני בצעתי אותו דאמפ בדיוק ומענין התוצאות שאני קיבלתי שונות
http://www.kavim.org/forum/index.php



[--- עודכן: 13/11/2005 17:24:47 BY USER ---]



נא לבצע דאמפ לקובץ phpbb_db_backup.sql אשר נמצא בתיקייה Special לתוך מסד הנתונים eti

לאחר תכתובת זאת משום מה מישהו החליט למחוק את פניה מספר 4108 ממאגר התמיכה של agate וכמו כן את שם המשתמש והסיסמא שלי למערכת התמיכה, מוזר הייתי אומר.
בקיצור לשיפוטכם, אני בכל אופן ממש לא אהבתי את הקטע.
(אני אשתדל לצרף תמונות מסך מתוך מערכת התמיכה אשר ממנה נלקח הלוג)

[interserv.co.il]

כמו שהבטחתי הנה תמונה ממערכת התמיכה שלהם:

[edenb]

לא מפתיע,חברה גרועה ביותר.

[interserv.co.il]

נכתב במקור על ידי edenb

לא מפתיע,חברה גרועה ביותר.

אותי אישית הפתיע, חברה כזו שגובה כ 1000 ש"ח לשנה עבור חבילת בסיס תנהג ככה כלפי לקוחות, לא ניראה לי הגיוני אבל לצערי זה המצב.

[A1ex]

נכתב במקור על ידי edenb

לא מפתיע,חברה גרועה ביותר.

אתה אומר את זה מניסיון?או שזאת עוד אחת מההודעות הסתמיות שלך?

[Sentiment]

תמיד טוב לדעת.

[eliav12]

אני לא מאמין...
זו חברה רצינית.

כנראה נוצרה אי הבנה.

[Voll'2]

אחת החברות הגדולות היום בארץ.
אני לא יודע למה זה קרה.
ובקשר אליך המנהל של אינטר סרב.
תזהר לא נראה לי שכול כך לפרסם עליהם ביקורת.
תבדוק שלא שינתה משהו בדבריך.

[Enterclick]

אתה אומר את זה מניסיון?או שזאת עוד אחת מההודעות הסתמיות שלך?

כניראה שעוד אחת מההודעות שלו.

אני לא מאמין...
זו חברה רצינית.

כנראה נוצרה אי הבנה.

.....

[interserv.co.il]

נכתב במקור על ידי A.Digitekk

אחת החברות הגדולות היום בארץ.
אני לא יודע למה זה קרה.
ובקשר אליך המנהל של אינטר סרב.
תזהר לא נראה לי שכול כך לפרסם עליהם ביקורת.
תבדוק שלא שינתה משהו בדבריך.

מה תבדוק? תגיד לי אני עושה מעצמי צחוק?
מצורף לוג של המערכת תמיכה אתם יכולים לצפות בכל התכתובת, מה יש לי לבדוק?