שאלה| מה צריך לדעת כדי להיות תומך טכני ברוב חברות האחסון?

[FreshServ.Net]

נכתב במקור על ידי DragonRanger

זה דבר ראשון...! אין עוררין.

אבל מה שווה לך (בתור מנהל עסק ולאו דווקא הוסטינג) תומך טכני עם לב זהב ותובנה שמיימית,
אך כשלקוח שואל "איך מתחברים לפאנל ניהול?" שלא יכתוב לו,
"עם שם וסיסמא".

בנאדם תמיד חשוב, אך עדיין אתה צריך גם תומך טכני.

אם הייתה מוצבת בפני דילמה - "לקחת תומך בלי כל ידע, אך בן אדם, או לקחת בן אדם גאון מבחינת ידע, אך לא בן אדם (הכוונה מבחינת אישיות)".

התשובה שלי? לקחת את התומך שיודע להיות בן אדם. מדוע? ידע אפשר ללמד ולרכוש בקלות, אך להיות בן אדם זה קשה מאוד.

המשך ערב נעים .

[Dima]

נכתב במקור על ידי FreshServ.Net

אם הייתה מוצבת בפני דילמה - "לקחת תומך בלי כל ידע, אך בן אדם, או לקחת בן אדם גאון מבחינת ידע, אך לא בן אדם (הכוונה מבחינת אישיות)".

התשובה שלי? לקחת את התומך שיודע להיות בן אדם. מדוע? ידע אפשר ללמד ולרכוש בקלות, אך להיות בן אדם זה קשה מאוד.

המשך ערב נעים .

מאוד מרגש.

פותח האשכול, בשביל להתקבל לעבוד בחברת אחסון רצינית אתה קודם כל צריך הרבה ידע במחשבים וברשתות ולפחות שנה אחת בעבודה מול לקוחות.
לא אצל כולם זה ככה באופן קבוע, אבל אלה הדרישות הממוצעות.

[AvishySH]

נכתב במקור על ידי FreshServ.Net

אם הייתה מוצבת בפני דילמה - "לקחת תומך בלי כל ידע, אך בן אדם, או לקחת בן אדם גאון מבחינת ידע, אך לא בן אדם (הכוונה מבחינת אישיות)".

התשובה שלי? לקחת את התומך שיודע להיות בן אדם. מדוע? ידע אפשר ללמד ולרכוש בקלות, אך להיות בן אדם זה קשה מאוד.

המשך ערב נעים .

הגישה שלך היא נכונה ואף מבורכת אתה דואג לרווחת הלקוח ובמקביל לרווחתך שלך.

אני באמת לא מתכוון לטחון מים אבל תמיד עדיף כלב חבר ולא חבר כלב.

ולפותח האשכול, בכל מקרה עלייך ליהיות בעל יידע ברמה מסויימת (מינימום) על מנת לספק תמיכה ללקוח,
במקביל עלייך ליהיות סבלני כלפי הלקוח ולהתנהג בכבוד כי אחריי הכל, הלקוח תמיד צודק!

שיהיה לך בהצלחה.

[דניאל]

נכתב במקור על ידי DragonRanger

ליהיות סבלני כלפי הלקוח ולהתנהג בכבוד כי אחריי הכל, הלקוח תמיד צודק!

בוא נחלק את המשפט ל-2:
1. להתנהג בכבוד תמיד צריך - כל עוד הלקוח מחזיר לך באותו מטבע, אין סיבה שאני אדבר עם לקוח שמזלזל בי.
2. הלקוח לא תמיד צודק, משפט טוב לעסקים אבל אחרי הכול - אני האיש הטכני ובכל הנושא הטכני - אני צודק (לרוב), בשביל זה הלקוח משלם לי, מה שאומר..שהוא צריך לסמוך על המילה שלי.

לפותח האשכול,
לא הייתי רץ לתארים ולמכללות (למרות שאין בזה שום רע),
הרבה מהלימוד נעשה במהלך הזמן כשמתעסקים בתחום - העיקר לעשות כל דבר עם 7 עיניים, אחרי הכול, יש אנשים מאחורי האתרים.
ולא למהר, כל דבר בעיתו.