[ביקורת] על פראשסרב

[BestPoint]

נכתב במקור על ידי FreshServ.Net

לקוחות עספק פראשסרב שלום,
היום הוסיפו בשעה טובה את ההארדיסק והתוספות שכולנו ציפינו להם (ישפרו עומס, מהירות, עמידות וכו').
נכון לכרגע, יש בעיה מסויימת עם ההגדרות וכרגע הטכנאים שלנו בודקים העניין.

זו ההודעה שכולם קיבלו בתוכנות המסרים.
(בין היתר, לפי הידוע לי תפוצו הלקוחות).

נוסף לכך בן (ישראלסרב), אבי (לומ) יכולים להעיד כמה אנחנו עושים בשביל הלקוחות ובמיוחד כרגע לתיקון הבעיה.
(אני מניח שגיא יענה לכל אחד שיש לו בעיה/טענה במייל admin at freshserv.net).

אולי צריך להודיע הודעה חשובה כזאת בטלפון? מי מודיע הודעות בעלות חשיבות שכזאת בתוכנת מסרים? ממש לא רציני.
ואכן צודק יש בעיות בכל עסק יש בעיות שרתים זה לא בן אנוש ויש בעיות שבהם אפשר לטפל אך צריך להודיע אם אתה ידעת שיש בעיה תודיע זו בעיה שאתם יזמתם להחלפת רכיבים לא ?

אני לא בא לתקוף אותך גיא רק להביא לך הצעה לעתיד
כולנו אנשים וכולנו טועים... שיהיא בהצלחה מקווה שעכשיו הכל הסתדר ...

[FreshServ.Net]

נכתב במקור על ידי BestPoint

אולי צריך להודיע הודעה חשובה כזאת בטלפון? מי מודיע הודעות בעלות חשיבות שכזאת בתוכנת מסרים? ממש לא רציני.
ואכן צודק יש בעיות בכל עסק יש בעיות שרתים זה לא בן אנוש ויש בעיות שבהם אפשר לטפל אך צריך להודיע אם אתה ידעת שיש בעיה תודיע זו בעיה שאתם יזמתם להחלפת רכיבים לא ?

אני לא בא לתקוף אותך גיא רק להביא לך הצעה לעתיד
כולנו אנשים וכולנו טועים... שיהיא בהצלחה מקווה שעכשיו הכל הסתדר ...

היי,
אז זהו, ההחלפה התבצעה היום בבוקר (שעות הבוקר המוקדמות במיוחד) ועל כך הלקוחות קיבלו הודעה מראש כאשר נבדק שכל אחד קיבל.
מה שיש כרגע זו תקלה (לא משהו צפוי מראש).

(פותח האשכול - לפי מה שהבנתי מגיא בטלפון אתם עדיין לא שילמתם, אתם לא לקוחות נכון לכרגע אבל חפיף).

[Omri Shalev]

עכשיו גיא בוא נראה אותך, זוכר אותי?
זה שקבעת שאני לא יכול לספק תמיכה 24/7, אתה לא יכול לספק 98.9 או 99.9 או מה שזה לא יהיה כמו שכתבת באתר אפ טיים של השרת, זה לא פעם ראשונה שאני נתקל באתרים שעל השרת שלך כמו פרוייקט שעבדתי עם מתכנת כלשהו שהיה מאוחסן בשרת שלך, וכל שניה נפל השרת!

אם אתה כותב באתר שאתה מתחייב לאפ טיים של 98.9 או 99.9 או מה שזה לא יהיה כמו שכתבת באתר אל תכתוב פשוט, אני רוצה הוכחות, ואתה רוצה שאני יתחיל לחפור לך כמו שאז עשית לי? עם חברת Wise-Serv.Net זכור לך?

בקיצור ולעניין, תתחיל לספק את מה שאתה מבטיח לא רק לכתוב את זה באתר!
הלקוח תמיד צודק ובמקרה הזה אני מוכן להעיד שהוא צודקב 100 אחוז!

עריכה: 23:58 אתר החברה לא עובד, ואל תגיד לנו "היום הוסיפו בשעה טובה בלה בלה בלה" לא כל כך מעניין אתה יודע, עד שהוסיפו הוצאת ללקוחות שלך תנשמה עם השרת שלך.

ואם אני צריך לקבל אזהרה תתנו לי אזהרה, כיון שלי הייתה חברה והוא ניסה להוציא שם רע, אף אחד לא עשה עם זה כלום, בכל מקרה, גיא, תתחיל לטפל בלקוחות שלך ולא אחרי חודשיים של נפילות מרובות להתחיל להוסיף דברים לשרת שיעמוד בלחץ העצום שיש עליו.

[NetSign]

נכתב במקור על ידי Omri Shalev

עכשיו גיא בוא נראה אותך, זוכר אותי?
זה שקבעת שאני לא יכול לספק תמיכה 24/7, אתה לא יכול לספק 98.9 או 99.9 או מה שזה לא יהיה כמו שכתבת באתר אפ טיים של השרת, זה לא פעם ראשונה שאני נתקל באתרים שעל השרת שלך כמו פרוייקט שעבדתי עם מתכנת כלשהו שהיה מאוחסן בשרת שלך, וכל שניה נפל השרת!

אם אתה כותב באתר שאתה מתחייב לאפ טיים של 98.9 או 99.9 או מה שזה לא יהיה כמו שכתבת באתר אל תכתוב פשוט, אני רוצה הוכחות, ואתה רוצה שאני יתחיל לחפור לך כמו שאז עשית לי? עם חברת Wise-Serv.Net זכור לך?

בקיצור ולעניין, תתחיל לספק את מה שאתה מבטיח לא רק לכתוב את זה באתר!
הלקוח תמיד צודק ובמקרה הזה אני מוכן להעיד שהוא צודקב 100 אחוז!

עריכה: 23:58 אתר החברה לא עובד, ואל תגיד לנו "היום הוסיפו בשעה טובה בלה בלה בלה" לא כל כך מעניין אתה יודע, עד שהוסיפו הוצאת ללקוחות שלך תנשמה עם השרת שלך.

ואם אני צריך לקבל אזהרה תתנו לי אזהרה, כיון שלי הייתה חברה והוא ניסה להוציא שם רע, אף אחד לא עשה עם זה כלום, בכל מקרה, גיא, תתחיל לטפל בלקוחות שלך ולא אחרי חודשיים של נפילות מרובות להתחיל להוסיף דברים לשרת שיעמוד בלחץ העצום שיש עליו.

גיא לא התייחב שהאתרים יעבדו 98.9% מהזמן אלא הוא התחייב שהשרת יעבוד 98.9% מהזמן...
ויש הבדל עצום בין השניים.
גיא בעצם התחייב שהשרת יחזיר פינג 98.9% מהזמן ואם אני לא טועה הוא עומד בהתחייבות הזו.
אגב,
הוא אמר שהוא יתן פיצויים ללקוחות אז אני לא מבין מה הבעייה כאן.
נ.ב
תנעלו ותמחקו את האשכול לפי מה שהבנתי פותח האשכול כלל אינו לקוח של גיא.

[Dima]

נכתב במקור על ידי NetSign

גיא לא התייחב שהאתרים יעבדו 98.9% מהזמן אלא הוא התחייב שהשרת יעבוד 98.9% מהזמן...
ויש הבדל עצום בין השניים.
גיא בעצם התחייב שהשרת יחזיר פינג 98.9% מהזמן ואם אני לא טועה הוא עומד בהתחייבות הזו.
אגב,
הוא אמר שהוא יתן פיצויים ללקוחות אז אני לא מבין מה הבעייה כאן.
נ.ב
תנעלו ותמחקו את האשכול לפי מה שהבנתי פותח האשכול כלל אינו לקוח של גיא.

זה לפי מה שאתה הבנת, אבל לי אישית לא ברור אם מדובר בלקוח או לא.
בעקרון מה שאני רואה פה זה שגיא פספס בשירות שלו ופשוט מעירים לו על זה, אני אחכה לראות איזו תגובה יש על זה לגיא ואז האשכול יינעל, במידה והבעיה תחזור על עצמה אחד מלקוחות העסק יוכל לפתוח ביקורת חדשה.

[NetSign]

נכתב במקור על ידי Dima

זה לפי מה שאתה הבנת, אבל לי אישית לא ברור אם מדובר בלקוח או לא.
בעקרון מה שאני רואה פה זה שגיא פספס בשירות שלו ופשוט מעירים לו על זה, אני אחכה לראות איזו תגובה יש על זה לגיא ואז האשכול יינעל, במידה והבעיה תחזור על עצמה אחד מלקוחות העסק יוכל לפתוח ביקורת חדשה.

(פותח האשכול - לפי מה שהבנתי מגיא בטלפון אתם עדיין לא שילמתם, אתם לא לקוחות נכון לכרגע אבל חפיף).

...

[Beitar Jerusalem]

אני לקוח של גיא, והפורום עדיין לא עובד.
מה תעשו פה כדי להגן על התחת של החברים שלכם פעם שעברה שפתחתי ביקורת השעו אותי.
ואתה יודע למה אנחנו 'לא' לקוחות שלו ? , נגמר לנו החודש, ןלא היה לנו אפילו גיבוי [ולא רצה לתת] להלעות אם נרצה לעבור בכלל שרת.

[FreshServ.Net]

היי,
(עכשיו זה גיא).
לאחר בדיקות מרובות נמצא שמדובר בקרנל פניק.
נכון לכרגע אנחנו מתייעצים עם כמה מתחזקים וטכנאים על מנת לתקן את הבעיה.

כל הלקוחות כמובן יקבלו פיצוי על כך שאנחנו לא עומדים כרגע על ה99% אפטיים המובטחים.
ואם כבר עומרי, אני הבטחתי שבמידה ולא נעמוד במובטח - פיצוי.
כשאתה לא עמדת במובטח אני לא ראיתי לא פיצוי ולא כלום.

לגבי NOCKOUT -
נכון לכרגע הם לא לקוחות שלי.
(למה לא הבאתי להם גיבוי? חשבונם פג תוקף לפני שבועיים ואמרתי להם...חיכיתי להפקדה וכי לא הפקידו - אמרתי כמה פעמים. לכן, עד שלא יחזירו החוב, לא יקבלו גיבוי, חד וחלק).

*נכון לכרגע 2 טכנאים בודקים את השרת.

המשך יום נעים ושבוע טוב.

עריכה: כל הודעה נוספת, רון (זה שרשם את התגובות הקודמות) יעביר לכל הלקוחות.

[דניאל]

גיא,
תודיע לי אם אתה צריך משהו.

[FreshServ.Net]

עדכון מגיא: נמצא שכנראה מדובר בבעיה בזכרון, כרגע מנסים להחליף סלוטים/זכרונות.

בנוסף נמסר ממנו שלא לדאוג היום הכל יעלה.

אם מישהו מהלקוחות צריך משהו, אני במחשב של גיא ככה שאם יש פה קבצי גיבוי שצריכים אני יכול לנסות לחפש פה.

תודה,רון.