שאלה| מה צריך לדעת כדי להיות תומך טכני ברוב חברות האחסון?

[AvishySH]

נכתב במקור על ידי FreshServ.Net

אם הייתה מוצבת בפני דילמה - "לקחת תומך בלי כל ידע, אך בן אדם, או לקחת בן אדם גאון מבחינת ידע, אך לא בן אדם (הכוונה מבחינת אישיות)".

התשובה שלי? לקחת את התומך שיודע להיות בן אדם. מדוע? ידע אפשר ללמד ולרכוש בקלות, אך להיות בן אדם זה קשה מאוד.

המשך ערב נעים .

הגישה שלך היא נכונה ואף מבורכת אתה דואג לרווחת הלקוח ובמקביל לרווחתך שלך.

אני באמת לא מתכוון לטחון מים אבל תמיד עדיף כלב חבר ולא חבר כלב.

ולפותח האשכול, בכל מקרה עלייך ליהיות בעל יידע ברמה מסויימת (מינימום) על מנת לספק תמיכה ללקוח,
במקביל עלייך ליהיות סבלני כלפי הלקוח ולהתנהג בכבוד כי אחריי הכל, הלקוח תמיד צודק!

שיהיה לך בהצלחה.

[Mg-maor]

אוקי תודה כולם.....נגיד יש לי ידע בDA (מה כבר צריך לדעת שם...)+התקנת פורומים ומודים כבר שנה ואני יכול ללמוד מה שצריך אז מה יהיה התהליך?

[דניאל]

נכתב במקור על ידי DragonRanger

ליהיות סבלני כלפי הלקוח ולהתנהג בכבוד כי אחריי הכל, הלקוח תמיד צודק!

בוא נחלק את המשפט ל-2:
1. להתנהג בכבוד תמיד צריך - כל עוד הלקוח מחזיר לך באותו מטבע, אין סיבה שאני אדבר עם לקוח שמזלזל בי.
2. הלקוח לא תמיד צודק, משפט טוב לעסקים אבל אחרי הכול - אני האיש הטכני ובכל הנושא הטכני - אני צודק (לרוב), בשביל זה הלקוח משלם לי, מה שאומר..שהוא צריך לסמוך על המילה שלי.

לפותח האשכול,
לא הייתי רץ לתארים ולמכללות (למרות שאין בזה שום רע),
הרבה מהלימוד נעשה במהלך הזמן כשמתעסקים בתחום - העיקר לעשות כל דבר עם 7 עיניים, אחרי הכול, יש אנשים מאחורי האתרים.
ולא למהר, כל דבר בעיתו.

[Mg-maor]

אני לא ממהר...ובזהירות אני טוב אני עושה גיבוי אפילו לפני שאני מגדיר משהו בלוח בקרה...השאלה היא אם זה ייקח הרבה זמן עד שאני אעבור להיות תומך

[AvishySH]

נכתב במקור על ידי Mg-maor

אני לא ממהר...ובזהירות אני טוב אני עושה גיבוי אפילו לפני שאני מגדיר משהו בלוח בקרה...השאלה היא אם זה ייקח הרבה זמן עד שאני אעבור להיות תומך

זה מאוד תלוי. אם תמצא חברת אחסון שתעסיק אותך בתור תומך... אדרבה..!

ובקשר לפאנל ניהול.... אתה יודע להשתמש בפאנל ניהול ברמת משתמש (ניחוש שלי) מה תעשה כשבעל ריסיילר לדוגמא,
או בעל שרת יבקש ממך לעזור לו?

אני במקומך עובר על הדמו באתר של DA
http://www.directadmin.com/demo.html

ולומד את הלוח על כל רמותיו ועל כל הסקינים.

בכל מקרה שיהיה לך בהצלחה. וכמו שכתב המשתמש Telecart בזמן העבודה אתה כבר "תשתפשף".

יום נעים,
אבישי שמחוני.

[Mg-maor]

ניחוש לא טוב
היה לי רייסלר שלי וגם היה לי בשרת אחד (שכבר נסגר) גישה לאדמין ועדיין יש לי אדמין בשרת אחר